質問

大文字と小文字が区別されるボリュームへのインストールはサポートされていません。別のボリュームをインストール先として指定してください（エラーコードp22）と出ます。　MacBookAir13 macOS Mojave

以前からCS６のDesign Suite版を使用しています。（indesign Illustrator　Photoshop）今回スクールでクラウド版を使用することになったのですが、質問です。クラウド版をMacで使用しながら、違うパソコン（Windows)でCS６を併用は可能でしょうか？自動更新などにはならないでしょうか？同じIDで使用したいですが、可能でしょうか？アドビスタッフの方、ご回答宜しくお願いいたします。

adobeXDをインストールしようとしたら、エラーコードp1が出て、対策を一通りしましたが、解決していません。前回アンインストールをcleanerやuninstallerを利用しなかったのが原因でしょうか？対策等あればお教えください。

２台目にインストールしていたイラストレーターですがPCが故障（メインボードが損傷）して電源が入らない状態です。２台目のユーザーアカウントを解除して新たなPCにインストールしたいのですが手順を教えてほしいです。以前のPCはOSがWindows7でしたが今回PCはWindows10（8をアップデート）したものです。

Creative Suite 5 design standardをインストールしていたiMacが故障で電源が入らなくなり、新しく購入したiMacへ同製品をインストールしたいのですが、CDドライブがなく、そもそも2台目にインストールできるかもわかりません。故障した方は電源が入らないのでアンインストールもできません。どのようにすれば新しいiMacへインストールできるでしょうか。

PHOTOSHOP ELEMENT 14を長く使っていたのですが、パソコンが故障しハードディスクの故障交換を機にELEMENT 2019 DVD版にグレードアップしてインストールしようとしたところ、エラーコード190が出てインストールできません。機器構成は十分と思いますがWindows 10 HOMEのOSでは動作しないということなのでしょうか。おたずねします。

この度、PCを変えることになり、InDesignを新しいPCにインストールしました。オフラインのPCなので、レスポンスコードによるオフラインのライセンス認証をしようと作業していましたが、レスポンスコード作成画面で、「リクエストを処理できません。後でもう一度実行してください。」とエラーメッセージが表示されます。InDesignのライセンスを認証するためにはどうしたらいいか教えてください。現在の状況は、もともとCS4のディスクを購入し使用していましたが、途中CS6にアップデートし現在まで使用していました。新しいPCにインストールしたInDesignのバージョンは今まで使用していたCS6をインストールしました。シリアル番号はCS4を購入した際に受け取ったものしかありません。adobeへ電話で確認を取ったところ、シリアル番号は有効になっているそうです。なんとなくCS4のサポートが終了しているためできないのではないかと思っていますが、解決方法がわかりません。ご回答よろしくお願いします。この投稿をInDesignコミュニティフォーラム (Japan)からダウンロード、インストール、セットアップ (Japan)へ移しました。（モデレータ）

無料体験版の申し込みの際、料金プランの種類があることをしらなかったのですが、自分で選択して設定したつもりはまったくなく、自動的にプランが設定されていたと認識んしております。またどのような料金プランがあるのか知りたいのと、現在の料金プランを無料体験版が終わる前に変更したいのですが、どのように手続きを進めたらいいのでしょうか？

https://www.adobe.com/support/chc/Install Adobe Help Manager からadobe help managerをインストーラーが欲しいのですが勝手にインストールを試みて下記のエラーが発生します。「エラーが発生しました。インストーラーファイルが破損しているので、アプリケーションをインストールできませんでした。アプリケーション作成者に問い合わせて、新しいインストーラーファイルを入試して下さい。」インストーラーはどこかで手に入るのでしょうか【理由】オフラインのWindows7端末でphotoshopCS6を動かしたいのですが度々、下記のエラーが表示されます。「インターネットに接続されていないため、photoshopオンラインヘルプが表示できませんでした。」ダウンロードしたPDFに差し替えるため、adobe help managerが必要なのですがインストーラーをダウンロードできないのでしょうか

ネットでお気に入りにいれたアプリをアドビで開くのにはどうすればいいのでしょう

現在、Creative　Cloud CLP版（オフライン）で主にindesignとphotoshopで作業していますが、ｃｃ2019バージョンからバージョンアップしないとの通知があったため、４月よりVIP版（オンライン）で作業することを検討しています。それに先立ち、ちゃんとオンラインでCCをインストールすることができるか確認するため、コンプリートプランの７日間の無料体験をしようとしています。そこで画面上にでる表記が気になったので質問いたします。無料体験の画面で「体験版で始める」をクリックし次の画面に移ると、「７日間の無料体験を開始」というタイトルの下に、「１ライセンスあたり　7,980円/月（税別」の記載があり、その右側に『始める』のクリックをするところがあります。この『始める』をクリックすると、おそらく無料体験版のダウンロードが開始されると思うのですが、「１ライセンスあたり7,980円/月（税別）」の表示が気になります。体験版が終了すると、自動的に契約がなされ、表示されている金額の支払いが発生してしまうのでしょうか？

フォトプラン23000円を購入しましたが、ライトルーム、フォトショップが体験版しかダウンロードできません。なぜですか？どうしたら正規のダウンロードできますか？

Photoshop2019のオンラインコード版を購入してインストールしたのですが、シリアルナンバーがわからず先に進めません。ホームページで確認しようとしたのですが、ID（メールアドレス）を変えたせいか、２つあるどちらのIDの注文履歴にも「注文なし」となっています。シリアルナンバーを知る方法はあるのでしょうか？※この投稿はPhotoshopフォーラムからダウンロード、インストール、セットアップ (Japan)へ移されました。（モデレータ）

お世話になります。ライトルーム6を使っています（PC2)。今回新しいPC（PC3)を購入しインストールしたのですが、ライトルームを開いて環境設定のモバイルタブを見るとステータスが体験版になっていて終了日も出てきます。どうしたら体験版にならなくなるのでしょうか？以前、ライトルーム5（パッケージ版を購入）から6へアップグレードした際に、元々使っていたPC（PC1)へアップグレードが出来ませんでした。runtimeエラーとか言うのが出ていて、アドビのサポートに問い合わせたのですが、結局解決しなかったです。その時も新しいPC（PC2)を買ってそのPCでは無事にアップグレード出来たので、PC1はライトルームをアンインストールしたまま放置していました。この時のライセンスの解除が出来てない事が原因なのではと思っているんですが、ライセンス解除の方法が分かりません。どうやっても出来ません。分かる方いますか？それとも体験版になってしまう原因は他にあるんでしょうか？

お支払い期限を回避してくださいというメールが届いて、送られてきたメールのリンクに飛んで、支払い方法を編集したのですが、それでもまだ変更されていないようです。

PCをリカバリしたのですがPHOTOSHOPCCをレンタルで使用していました。リカバリ後の利用方法を教えて下さい

エラーコード: 301. 製品をインストールできません。「再試行」をクリックして、製品のダウンロードとインストールをやり直してください。インストールとアンインストール、何度か試しましたが解決できません。Creative Cloud Cleaner Tool も試しましたが解決できませんでした。↓Install.log ファイルは見当たりません。https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/troubleshoot-download-install-logs.htmlどうしたら解決できますか？

既存PCが故障しており、新規PCが納品されるまでの約２,３ケ月の間、予備機にCS6の6.0バージョンを使うため、再インストールしたいのですが、次のようなエラーメッセージが標示されてしまい、進めません。どうすれば良いのか、教えていただけますと助かります。Adobe CS6 Design Standard のアーカイブファイルの一部がありません。Adobe CS6 Design Standard を回答するには、同じフォルダ内にすべてのアーカイブが含まれている必要がありません。すべてダウンロードしてください。シリアル番号は、分かっています。以上

株式会社ビッグビート アドビシステムズ発送担当という人からメールが届き、アンケート協力の謝礼を送付するので住所等書いて返信くださいとの旨。これは信用出来るのでしょうか？(アドビのアンケートに答えたこと有り)

photoshopccと同時にCS6も使えなくなった

Windows7(32)にもう使わなくなったCS3をインストールしようとしていますが、うまくいきません。新しいシリアル番号をもらい、ライセンス認証を行いましたが、CS3 ライセンス認証サーバ接続に失敗しました。JavaScriptをInternetExplorerに入れ、cacheフォルダ内のファイルを全て削除し、再起動しても、CS3 ライセンス認証サーバ接続に失敗しました。もうどうして良いか分かりません。よろしくお願いします。

Adobe Acrobat Standard DC 2015年リリース永続ライセンス版を使用しています。PC入替に伴う手続きについて教えていただけませんでしょうか。アンインストールするだけでよいのでしょうか。よろしくお願いします。

pc買い替え（windows7～10）によるソフトの移行方法について教えてください。Photoshopコミュニティフォーラム (Japan)からダウンロード、インストール、セットアップ (Japan)フォーラムへ移しました。また、同一内容による複数投稿は禁止事項です。（モデレータ）

windows10でブルースクリーンが頻発したため、システムを復元したところ、アップデートしたCreative Cloudがアップデート前に戻ってしまった。再インストールしようとしたが、Creative Cloudデスクトップが起動されない、手動起動しても真っ白になっていてインストールされない。lightroomCC,Phooshp、lightroomをアンインストールしてやってみたがやはり出来ない。対応方法をお願い致します。

IllustratorとPhotoshopのCC 2019をmacOS Mojaveで使っています。数日前からIllustratorだけ体験版になってしまいました。サポートのチャットで言われて試してみたことサポートのチャットでCreative Cloudのサインアウト→サインインCreative Cloudのアンインストール（リンク）→再インストールIllustratorのアンインストール→再インストールHostsファイルに問題がないか確認 （リンク）証明書の削除（リンク）等を行いましたが改善されませんでした。その他やってみたこと上に行ったこと以外にライセンス設定ファイルの削除（SLStore）新しいユーザーを作り、それで試してみるAdobe製品や関連ファイルをすべて削除してインストールし直す（リンク）これらすべてやりましたが効果はありませんでした。セーフブートだと体験版の表示は出ない試しにMacをセーフブートして、Creative Cloudを起動、その後Illustratorを起動すると体験版の表示は出ませんでした（下記の画像）その後普通に起動すると体験版の表示が出ます。そこで「起動項目」をすべてオフにして、再起動かけてみましたが症状は改善されませんでした。家族のMacでは問題ないちなみに家族が使っているMacbook Air Early 2015 OSX El CapitanにCreative CloudとIllustrator（CC 2018 22.1）を入れてみたところ、体験版の表示は出ませんでした。Illustrator CC 2018 22.1では問題ない試しに旧バージョンを色々試してみたところ、CC 2019は全滅でしたが、CC 2018 22.1は体験版の表示が出ません。情報どなたかいただけると嬉しいです最悪、Macをフォーマットしてすべてを新たに入れ直すことも考えていますが、大変な作業になってしまうので、できれば避けたいと思っています。どなたか同じ症状になって修正できた方や、「これを試してみては？」というものがありましたら、教えていただけると幸いです。