質問

win7でillustrator cs5 15.0.0を利用しています.アップデートファイル15.0.2をダウンロードしました．そのアップデートのインストールを実行すると以下のエラーメッセージが表示されます．----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------アップデートに失敗しました！アップデートを適用できませんでした現在動作している別のインストーラが終了するまで，この製品のアップデートを実行することはできません．別のインストーラを終了してください．----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------このメッセージで指摘されている別のインストーラとして身に覚えがあるのは，メニューバーのヘルプのアップデートです．このアップデートが失敗するため，アップデートファイル15.0.2をダウンロードしてインストールしようとしています．解決策をご教示下さいますようお願い申し上げます．

アンインストールして、再度ダウンロードを試していますが、エラーコード４と出ます。これの対処方法を教えてください。

インストールしたのですがアプリが上手く立ち上がりません。アンインストールしてもう一度入れて見ても立ち上がりません。一度ゴミ箱に入れてしまったのですが、それが原因なのでしょうか。回答よろしくお願いします。

有料課金しておりますが、シリアル番号がわからないのでお願いします。どこにありますか？

PhotoshopCS6のダウンロードをしたいのですが手順がよく分かりません。windows版です、ﾌｧｲﾙ1/2.2/2をダウンロードしたあとの操作手順をお教えください。

現在Winで使用しているのですが、MacAirに買い替えを検討しています。1つのアカウントで、2台まで使えるようなことが書かれてあったのですが、それはWin同士、Mac同士ではなく、Win⇔Macでも可能なのでしょうか？？もしできない場合は、新たに購入するか、契約変更しなかればならないでしょうか？PCに疎くて申し訳ございませんが、よろしくお願ダウンロード、インストール、セットアップ (Japan)​サポート総合案内 (Japan)​サポート総合案内 (Japan)

教育現場にて32台のデバイスライセンスを所有していますが、最近、同じアカウントでCC学生・教職員個人版（年間プラン）を１つ追加した後に、ソフトを起動すると「上限に達しました」とCC学生・教職員個人版で立ち上がりソフトの起動ができなくなりました。以前のようにデバイスライセンスにて起動する方法はありますでしょうか？

再起動もしてやり直しても同じメッセージが出るのですがどうすればいいですかね？

Adobe Creative CloudにアップロードしたpsdファイルをExtractタブ表示し、アセットを選択してテキストをコピーをクリックするのですがコピーされません。OS: Macブラウザ：chrome, safari

海外在住で学生プランの滞在国のCCを購入しました。inDesignだけ日本のものに変更したいのですが、どのような手続きが必要ですか？

イラストレーターが『サブスクリプション更新』とのメッセージで使えません。お金は毎月引き落としです。

仕事の都合でwindowsに移行します。新たなwindows PCには２台目としてインストールしましたが、macを初期化するのにPSとLRを登録解除する方法が知りたい。

CCのアップデートのインストールが０%表示のままで通常の表示が出ない

illustratorを立ち上げたらサインインが必要ですのメッセージ、ログインしたら「お楽しみください」のメッセージ、でもソフトは立ち上がらない、しばらくするとまたサインイン要求。夜中でサポートもないし最悪、これは体験版じゃないんだ、お金払ってるんだよ、仕事できねえじゃん

MacOS10.13.3で、AcrobatDCが正常にインストールされません。イラストレーターやphotoshopは正常にインストールされます。試したことすべてのadobe製品をアンインストールして、再インストール。何度やってもダメでした。xit Code: 7Please see specific errors below for troubleshooting. For example, ERROR: DW003, DW006 ...-------------------------------------- Summary -------------------------------------- - 0 fatal error(s), 2 error(s) ----------- Payload: Adobe Acrobat DC 18.11.20035.0 Acrobat DC/Acrobat DC Installer.pkg_18.011.20035 -----------ERROR: DW006: Apple Package failed to install successfully.ERROR: DW003: Third party payload installer Acrobat DC/Acrobat DC Installer.pkg failed with exit code: 1-------------------------------------------------------------------------------------インストールログを調べたところ3つのエラー、2つの警告がありました。エラー：AMT設定ファイル '/ Applications / Utilities / Adob​​e Sync / application.xml'を読み込めませんエラー：エラーsrcファイル '/ Applications / Utilities / Adob​​e Sync / application.xml'をdstファイル '/ Library / Application Support / Adob​​e / PCF / {●●●●にコピーできませんでした。 CoreSync-2.4.1-Mac-GM.xml 'となり

今月、初旬にパソコンをアップデートしたのですがアップデート前まで使用していたPDFを編集したりできるアプリケーションが使用できませんどのよおうな手順で使用できるようになるのでしょうか？（アップデート前）Windows7　32bit（アップデート後）Windows10　64bit

ACROBAT PRO DC　のライセンスを付与され招待メールが来ましたがACROBAT PRO DCのインストール画面になりません。ＣｒａｅｔｉｖｅCloudのインストールになりインストールを行えばエラーとなり利用出来ません。どうすればよいですか。

こんにちは。現在起きている問題は表題のとおりです。具体的には、CC起動→ウィンドウ展開→画面表示「Unable to reach Adobe severs. Please check your firewall settings, ensure that the time settings on your computer are correct, and try again.(Adobeサーバーに接続不可。ファイヤーウォールの設定を確認し、時計設定が正しいか確認してから再度お試しください。との旨)」この画面はなぜか学校のネットにつないだ時だけは出て来ず、Adobeアプリのダウンロードといった作業も問題なくできます。プロキシ設定も疑い、プロキシを使わないように設定してもやはり学校以外では件の画面が出てきます。憶測ですが「学校以外では接続できない」という節が引っかかるので、もしかするとネットワーク系の設定に問題があるのかとは思いましたが、トラブルシューターでは問題なし。認証サーバー（？）のテストリンクはブラウザで開けました。時間設定は確認しましたが、自動設定にしている上他の時計と照合しましたがずれてはいませんでした。ファイヤーウォール云々に関してはよくわからずあまり手を付けていません。一度学校でCCを起動した後に自宅でAdobeアプリのダウンロードを試してみたのですが、P206エラーがでてダウンロードが止まります。CCをインストールしたパソコンはは学校で使うラップトップで、OSはWindows 10 Home、機種はideapad 720sです。環境固有の問題かとは思いますが、何か思い当たる節があればお手伝い願いたいです。

DVDを立ち上げようとしたら「このアプリケーションをこのオペレーティングシステムにインストールすることはできません。セットアップを終了します。最少システム要件を参照してください」と表示されて停止する。システム環境は、本体：NEC PC-MK28ELZCPU：Celeron(R)G3900 (2.8GHz)　OS：Windous 7 Professional Service Pack 1 (32-bit)実装メモリ：4GB (2.93GB使用可能)HD(C:)の空き領域：310GB/356GB

PCのトラブルで、初期化修理されてしまい、Acrobat Pro XIを再インストールしようとしたところ、「Visual C++ 2010SP1(x64）ランタイムが見つかりませんというメッセージが出て先に進みません。初期化直後はOSがWindows 8.1で、それをWindows10にしたのですが、まだ追加のインストールが足りないのでしょうか？どうぞよろしくお願いいたします。

P205エラーによりインストールが出来なくなりました。

CS3版をWindows10で使用してきましたが、ファイルがこわれて再インストールしました。今ではAdobe側の都合でネットや電話での認証ができなくなっているため、サポート資料（【お知らせ】CS3及びAcrobat8のライセンス認証について ）に従って無認証版をDLし、旧版を削除後再インストールしましたが、相変わらず認証を求められ、シリアルも旧版のままです。（無認証版ではなく、旧版が再インストールされている。）サポートにチャットで問合せし、Adobe関連のファイルをすべて削除する方法（以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする（Windows 8.x および Windows 10） ）を教えて貰い、それに従って作業を行いましたが、実際にはここに紹介されているAdobe - Adobe CS3Clean Script​ はWindows10には対応していないようで、Windows側にUtilityがないために実行できません。新たにCC版を契約すれば良いのでしょうが、あいにく現在予算がありません。現在PC上に残っている、旧版の情報をすべて削除して、CS3の無認証版を正しくっくりーんインストールする方法が知りたいので、よろしくお願いします。。

CS3のInDesignをWindows10環境になってからもずっと使用してきましたが、CSのWindows10での使用は保証されていない、とのことなので、CCの導入を考えています。しかし、私の場合、これを使用するのは同窓会の会報の編集など、年に2～3回、それぞれ1ヶ月です。投資効率が低いので（しかもボランティアの作業で、収入にはならない)、年間契約をするのは躊躇しています。もしも、インストールだけはしておいて、実際に使用する時期になったら30日単位でアクティベートする、ということが出来れば、すぐにでも契約を考えたいのです。そう言う使い方は可能でしょうか？また、可能な場合、任意の30日間単位で契約可能でしょうか？　つまり、編集の仕事が1日～30日の一ヶ月とは限らないので、たとえば、今月の10日から来月の9日まで、といういうように、自由にアクティベートできますでしょうか？

前のPCでは既にログアウト、アンインストールが済んでいて、今現在のPCではインストールと体験版有効期限が過ぎ、ライセンス認証を行うページまで行けています。しかし、何度やっても「サブスクリプションがありません」という表示が出てしまい、困っています。今のPCでも同様に前のPCで登録したadobe idでログインしないと、illustratorは使用できないのでしょうか。illustratorを認証させたadobe idもわからず、現在どこに自分のライセンスがあるかわからず困っています。助けてください。

winCS6ですがライセンスで問題が発生し起動できません。エラーコードは：213:11です。