質問

Adobe Creative Suite 6 Design Standard (Windows,日本語)  を使用中ですが、Acrobat Proが起動しなくなったため、再インストールしようかと思いましたが、一旦アンインストールしてしまいました。再度、Acrobatのみダウンロード、インストールする方法を教えてください。（クラウドではなくPCにて使用）

After Effects CC2015.3（13.8.1）をインストールしたいのですが、Creative Cloudの他のバージョンにはCC2015しか表示されていません。Creative Cloudの再インストール、再ログイン、環境設定の古いアプリケーションを表示、アプリケーションのアップデートを確認、PCの再起動など試しましたが、表示されませんでした。どうしたらAfter Effects CC2015.3（13.8.1）をインストールすることができるでしょうか。※使用しているPCはwindows7になります。

canonのプリンタ PRO-10Sのドライバ　Canon Pro-10S series XPSをインストールしました。このドライバを選択してLightroomから写真をプリントしようとすると「Could no start print job」というメッセージが出て印刷ができません。Lightroomではこのドライバはサポートされていないのでしょうか？また、設定の問題などでしたら、設定の方法をお教え頂きたくお願いいたします。

MacBook Pro15inchを購入して主にIllustratorを使ってチラシ制作等をしようと思っています。予算とOSの関係で旧型も視野に入れています。現在、iMac early2008（OS10.11 メモリ6MB IllustoratorCC2017）でVRAMは256MBですので、当然GPUパフォーマンスは使えません。パスが多い図形がある場合や配置写真等が多いと非常にもたつきます。これを解消するために、GPUを4GBまで増やした機種にすべきか、それよりCPUスペックが高くなれば動きも良くなるのか、どちらが効果が高いのでしょうか？IllustratorのGPUパフォーマンスの設定では1GB以上のVRAMが必要となっていますが、制作する内容によってはGPUパフォーマンスを使わない方が速いという記述もあったのではたしてGPUは欲張らなくてもいいのかと考えてしまいました。

Windows10にPhotoshop　Elementsをインストールしようとして、CDを挿入しシリアル番号も打ったのですが、データエラーとでてインストールが完了しません。どうすればいいでしょうか？

インターネットが接続できないVISTにイラストレーターCS3の製品版をインストールしたいのですが、ライセンス認証はどうすればよいですか？

パソコンをリセットし　使っていたイラストレーターCS5.1を再インストールしたいのですが、方法がわかりません。アカウントにも購入履歴がありません。リセットの再プログラムファイルからCSのファイルを別のハードディスクにコピーしたのですが徒労に終わりました。お助けください。

「インストール手順pdf」に記載されているAdobeサイトのリンク（ http://www.adobe.com/jp/support/creativesuite）には、現在ではインストール手順に関する記述はありませんでした。現在iMac（OS X Snow Leopard）にはCS5をインストールしてありますが、不足している条件など含め、このあとの手順についてガイドいただけると非常に助かります。

Mac book proのA1706を購入して、flash playerをダウンロードしようとしましたが、何度やってもダウンロードのところまでは行けるのですが、インストール画面が表示されません。ダウンロードが終わって、３/３の宣伝のページまで行って、画面右上の矢印が下を向いたダウンロードのボックスにはinstall_flash_player_osx.dmgの表示があります。そのファイル？をダブルクリックすると、開こうとするバーはでるのですが、仕上げ中みたいな文章が出た後に何も表示されず、バーも消えます。アドビのトラブルシューティングを読み、flash playerがインストールされていないことは確認しましたし、サファリの環境設定のプラグイン設定も見ましたが、プラグインの項目が空欄でflash playerが表示されていないのできちんとダウンロードできていないのでしょう。ちなみに、ツールバーのファイルを開くのところのダウンロードのところにflashplayerの表示があるにはありますが、薄いグレーになっていて、クリックすることができません。どうすればインストール画面まで行けるのでしょうか。

OS Win10pro 64bit 1709DC standard  v2018.009.20050 対策を教えてください　1 ctrlキー付き起動でも言語設定ダイアログ出ません　2 Preferences-Languageをchoose at～に変えても変化なし　3 アンインストールしてマルチ言語インストラ－を再ダウンロードしてインストールしても言語選択も出ない　その後、1,2を試しても同じ状態

Creative Cloud フォトプランを購入しました。デスクトップにダウンロードする際に、セキュリティのためメールアドレス（アドビID)を確認され、そのアドレスにメールを送ると表示が出ます。その表示のアドレスが、頭文字のみ大文字となっており、確認のためのメールが届かずダウンロードができません。（本来は小文字で、アカウントのIDのアドレスも頭文字は小文字となっています）同じような状況になった方や、解決策をご存知の方がいらっしゃいましたらご教示頂けますと幸いです。

Premiere Elements３.0（パッケージ版）をだいぶ前に購入して、使用していたが、パソコンを新しく購入したので、Premiere Elements2018＆Photoshop　Elements2018アップグレード版を購入。シリアルナンバーを入力したが無効と表示された。

サポートやグーグル検索で色々と調べながら解決しようとしましたが、専門知識が乏しいため助言お願い致します。動作環境：MacOS High Sierra 10.13.1 メモリ８GBインストールしようとしているソフト：Abobe Creative Suite4２台目のMacにAbobe Creative Suite4をインストールしようとしています。ライセンス認証画面まで行きシリアル番号を入力すると無効なシリアル番号ですとウィンドウが出るのですが、サポートの方法を全て試しましたができない状態でした。実は最初にインストールしていたのですが、プラグインエラーが発生していたため、（inport、exportのプラグインエラーだったと思います）一旦全て削除し、再度インストールしたところこのような状態になってしまいました。色々状況を調べましたところ、Creative Cloudのインストーラーが同時に入っているのが問題かと思いそちらも削除して再度インストールを行おうとしました。ライセンス認証もしくは妨げているファイルがわからないため、どなたか教えて頂けると幸いです。もしかすると台数の制限に引っかかっているだけなのかもしれませんが…どうぞよろしくお願いいたします。※サポート総合案内 (Japan)からダウンロード、インストール、セットアップ (Japan)に移動しました[moderator]

年間契約でPhotoshopを購入してPhotoshop Installerというソフトがダウンロードできましたがアドビにログインするためのパスワードを入力しても開くことができません。どのように対応すればよろしいでしょうか？

Mac OSX 10.10.5　CS6一度アンインストールしてから、Creative Suite 6 の DVDから再インストールを試みるも、インストール途中で完了してしまう。「正常にインストールできませんでした」と出て全くインストールできていない。（エラーコード6）※ 再起動&セーブモードで再トライするも改善せず。※ セキュリティソフトなどは入っていません。再インストールする方法はありますか？

Mac OS High Sierraにアップデートしてからライセンス認証しようとするとサブスクリプションが見つかりません」と表示され、Illustrator CCが起動できません。Creative Cloudのアプリ画面では体験版の期限切れと表示されております。Web上でログインするとCreative Cloud無償メンバーシップ、登録済みの製品はございませんと記載されております。去年の夏頃にIllustrator CC12ヶ月メンバーシップを購入し、シリアルナンバーを入力しライセンス認証をしたはずですがされていないということでしょうか？

Photoshop Elements 13ですが、3台のwindowsPCで、ネット環境を変更してアクセスしても、ダウンロードできません。ダウンロードサイトは以下になります。Photoshop Elements 13、12 とそれ以前のバージョンのダウンロード。 ダウンロードするにはどうしたら良いでしょうか？

Adobe Illustrator CC 2017を購入しダウンロードしてのですがインストールすると0xc000007bとメッセージが出て開くことができません。解決策をお願いいたします。

①お使いのOSとそのバージョンWindows10 Home 64bit②製品とそのバージョンPhotoshop CS6 ＆ Illustrator CS6Photoshop CS6：CD版（シリアルインストール）Illustrator CS6：ダウンロード版（シリアルインストール）③トラブルの内容1週間ほど前にWindows 10のUpdateを実施しましたが、その後突然④のエラーメッセージが表示され、PhotoshopとIllustratorが使用できなくなりました。起動をすると「エラー：213：11」と表示されます。https://helpx.adobe.com/jp/creative-suite/kb/cpsid_93721.html上記URLに記載されていることは全て試しましたが改善されませんでした。その後再インストールも実施しましたが、改善されません。④エラーメッセージ改善方法がわからず、サポートに問い合わせてみましたところCS6なのでこちらのフォーラムで相談をするようご教授いただきました。お手数をおかけいたしますが改善方法のアドバイスをお願いできますでしょうか。どうぞよろしくお願いいたします。※Photoshopコミュニティフォーラム (Japan) からダウンロード、インストール、セットアップ (Japan)へ移動しました[moderator]

Adobe CS4フォルダ内のSetupファイルをダブルクリックすると、「インストーラーのデータベースが壊れています。Adobeカスタマーサービスまでお問い合わせください。」と出ます。解決法を教えてください。

こんにちは。photoshop elements 15を使っております。パソコンを初期化して再度インストール（CD版）しようとしたらインストールがエラーで止まります。症状ディスクを入れる　OK↓アプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？→はい↓adobe photoshop elements 15をインストール→クリック↓インストーラー初期化→問題なく終わる↓インストールか試用か→インストール↓サインインが必要→adobeアカウントでサインイン↓アドビソフトウェア使用許諾契約書→同意する↓シリアル番号→CD後ろにある番号を入力↓オプション→日本語、場所program file￥Adobe→インストールをクリック↓インストールの準備中↓2%完了↓インストール失敗インストール中にエラーが発生しました。と出ますトラブルシューティングにある1　パソコンの再起動2　ファイヤーウォール、ウイルスソフトは切ってます。3　アプリケーションの再起動は全て行ったのですが、おなじ結果になります。windows10です。解決方法がわかる方いましたら教えてくださいお。

今までWindows７　32bitでPhotoshop cc を問題なく使っていたが一度アンインストールしたところ、再度インストールしようとしてもエラーがでます。ヘルプで出てくる指示通りに、Windows updateを起動させようとしたり、指示通りのアップデートソフトをMicrosoftからダウンロードを試みましたが、こちらも起動しません。Lightroom や、PC内にログが残っていたPhotoshop cS6は再インストールできました。（CS６は過去に体験版を使っていたのでライセンスが切れています。今フォトプランのライセンスカードが手元にありますが、CS６にも使えるのでしょうか？やめたほうがいい？なぜPhotoshop CC だけインストールに失敗してしまうのでしょうか？

IllustratorCS6を以前(2014年)に購入しました。ダウンロードして使うタイプです。購入履歴をたどり、ダウンロードするしようとして試みてますが、その画面にたどり着けません。正常にログインもできてます。どうすれば良いのですか？

パッケージ購入の最新版Premiere Elements2018のUPグレード版をインストールしょうとすると、「このシリアル番号はAdobe Premiere Elementsに対して2018は無効です」と出てインストール出来ません。しかしPremiere Elements14を現在使用中で問題ないし何故なのかがわかりません。システムはMacヨセミテ10.10.5。何度試しても同じ無効。11,664円を無駄にしたくない。ご回答ください。製品はビックカメラで購入。ちゃんとした商品だと思います。

インストール時に競合のため中止されました。解決方法を教えて下さい。