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kimitoshin26692023
Participant
November 21, 2016
공지사항

Macです。イラストレーター2015を2017にアップデートしたら体験版に戻ってしまい、サポートにあった「一度ログアウトしてからソフト起動してサインインする方法」「アクティヴィティーモニターでファイル削除してからソフト起動してサインイン」共に試しましましたが「サブスクリプションが認識されません」となり商品が認証されません。

  • November 21, 2016
  • 1 답변
  • 355 조회

難しい操作はよくわかりません。電話によるサポートもなく途方に暮れています。サポート体制悪いですね、エラーでるくせに。

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1 답변

assause
Community Expert
Community Expert
November 21, 2016

下記の対処方法を順に試してみてください。

ライセンス認証に関するトラブル全般の対処

難しい操作とのことですが、コンピューター用ソフトウェアを使っているわけですから、

その土台となるOSのファイル操作については必須だと思ったほうがいいです。

(免許制ではないだけで、実際にはそれの操作ができないと何も対処できないわけですから)