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172ym
Participant
March 2, 2017
質問

MacのCreativeCloudで何度Photoshopのインストールしてもすぐ完了し、またインストールボタンが出る。

  • March 2, 2017
  • 返信数 1.
  • 254 ビュー

MacのCreativeCloudで、Photoshop CC (2017)のインストールボタンを押しても、

すぐに99%->100%になり、「インストールしました」と通知が出るが、

CreativeCloudのApp一覧を見るとPhotoshopの項目がインストール済みからまた製品の一覧に移動していてインストールボタンが表示されて

Photoshopが利用できません。

Lightroomはインストールされていて起動もできます。

調べても似た現象が見つかりませんでしたが、これは確認されている現象なのでしょうか。チャット問い合わせするしかないのでしょうか。

このトピックへの返信は締め切られました。

返信数 1

assause
Community Expert
Community Expert
March 3, 2017

特にエラー等が出ない場合でも、多くは下記の場合に影響することがあります。

  • セキュリティソフトによる動作阻害
  • ファイアウォール等の問題
  • OS側のユーザーアカウント関連の破損等

ですので、そのあたりをチェックしてみてはどうでしょうか。

場合によってはチャットサポートに相談することでも構わないとは思いますが、

どこまで切り分けられているかという点がまずは影響します。