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Participant
February 27, 2023
Question

PCを起動するたびにエラーが表示される

  • February 27, 2023
  • 1 reply
  • 203 views

PCを起動するたびにエラーが表示され、PC操作に支障をきたしています。

Adobe Creative Cloudのエラーメッセージは「この問題を解決するためにはAdobe Creative Cloudが必要ですが、ファイルが見つからないか、破損しています。http://www.adobe.com/go/adovecreativecloudapp_jp」から、新たにCreative Cloudをダウンロードしてインストールしてください。」というメッセージです。

Adobe Creative Cloudをアンインストールしてから再インストールを試みても、この症状は改善しません。

どのような対処をしたらよろしいでしょうか。

ご教示いただけますと幸いです。どうぞよろしくお願い申し上げます。

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    February 27, 2023

    デスクトップアプリケーションはこちらの文書に従っての、専用ツールでのアンインストールを行ったでしょうか。

    もしそれで処理できない場合、CC Cleaner Toolを利用したり、一度すべてのAdobeアプリケーションおよびフォルダを削除しての再インストールが必要になるかもしれません。

     

    なお Creative Cloud 法人グループ版 から Creative Cloudのダウンロードとインストール に移動しました。