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Participant
Dec 9, 2016 7:21 PM UTC
Question

photoshopを起動しようとした際、ポップアップで”ソフトウェアライセンスを検証しています…”と表示されるだけで、一向に起動しません。

PC: Windows 10 64bit

Creative Cloud フォトプラン (年間プラン)を契約していますが、photoshopを起動できず、体験版と表示されます。
起動しようとした際、ポップアップで”ソフトウェアライセンスを検証しています…”と表示されるだけで、一向に起動しません。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cc-revert-to-trial-mode-jp.html
https://forums.adobe.com/thread/1458908
上記の方法を試しましたが、何度やっても解決に至りません。

不具合を確認する方法、解決策をよろしくお願いします。

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3 replies

assause
Community Expert
Community Expert
Dec 10, 2016 12:12 AM UTC

下記の内容を試してみてはどうでしょうか。

ライセンス認証に関するトラブル全般の対処

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Participant
Dec 13, 2016 2:05 AM UTC

提示されたものを試してみましたが、改善しませんでした。

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assause
Community Expert
Community Expert
Dec 13, 2016 2:44 AM UTC

先の文書で改善しないとしたら、クリーンナップしてしまうのが早いと思います。

以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする(Windows 8.x)

あと他に考えられるのは、セキュリティソフトなど、別のソフトとの動作干渉です。

クリーンナップ前にそちらを確認するのもひとつの方法になります。

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