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Participant
November 8, 2016
解決済み

Photoshop Element製品をiMacとMacbook Airの2台で使用していました。iMacが故障し起動しなくなり、再インストールしたところ認証ができませんでした。故障したiMacの認証を解除することができません。

  • November 8, 2016
  • 返信数 1.
  • 195 ビュー

Photoshop Element製品をiMacとMacbook Airの2台で使用していました。

iMacが故障し起動しなくなり、再インストールしたところ認証ができませんでした。

故障したiMacの認証を解除することができません。

サポート窓口もわからないし、どうしたら良いでしょうか。

追記>

チャットサポート「9:30-20:00 土日祝・指定休業日を除く」って、

サポート受けられそうもない・・・腐ってる。

このトピックへの返信は締め切られました。
解決に役立った回答 assause

故障によってライセンス認証の上限に達した場合は

チャットサポートに相談する必要があります。

時間については追記された時間帯にのみでしか受け付けていないので、

時間をとるしかないと思います。

(20:00までだから都合をつければ何とかなる時間だと思いますが)

なお念のためですが、複数のインストールは下記の条件を満たすことが前提です。

複数のマシンへのインストール

返信数 1

assause
Community Expert
assauseCommunity Expert解決!
Community Expert
November 8, 2016

故障によってライセンス認証の上限に達した場合は

チャットサポートに相談する必要があります。

時間については追記された時間帯にのみでしか受け付けていないので、

時間をとるしかないと思います。

(20:00までだから都合をつければ何とかなる時間だと思いますが)

なお念のためですが、複数のインストールは下記の条件を満たすことが前提です。

複数のマシンへのインストール