Win7　32bitでIllustratorを起動できない

Question

CreativeCloudからインストールしたIllustratorを起動しようとすると、

「AdobeIllustratorはクラッシュの原因を特定できませんでした。Illustratorを再起動しますか？」

というメッセージが表示され、何度「はい」を選択しても起動できません。

詳細ボタンをクリックすると

セーフモードのワークフローが書かれたサイトが表示されますが、

セーフモードでの起動もできない状態です。

どうしたら解決できるでしょうか？

assause · Answer

Illustratorの具体的なバージョンがわからないのでCC 2013以降と仮定しますが、

まずは一般的なトラブルシューティングを確認してみてください。

今回の場合、新規ユーザーアカウントでどうなるかが気になります。

ちなみにほかのアプリケーションは問題ないでしょうか。

問題が起きているのが複数のアプリケーションの場合は他のことも考える必要が出てきます。

（常駐アプリケーションとのコンフリクトなども含む）

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