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zzzxxx999
Participant
February 25, 2017
Question

Windows10でPhotoshop CC 2017を起動しようとすると 「Adobe Photoshop CC 2017 は動作を停止しました」 となり、起動自体ができなくなりました。 この質問と同じ状況です。

  • February 25, 2017
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Windows10でPhotoshop CC 2017を起動しようとすると   「Adobe Photoshop CC 2017 は動作を停止しました」   となり、起動自体ができなくなりました。  この質問と同じ状況です。

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4 replies

zzzxxx999
zzzxxx999Author
Participant
February 26, 2017

ちょっと前まで使えていたのに、急にだめになるのも不思議です。

グラフィックカード、メモリーは何も変えていないし。

こういうトラブルの人は少ないのであまり問題にはならないのかな。

やり方がわからないのであきらめている人もいるのかな。

アドバイス、どうもありがとうございます。

assause
Community Expert
Community Expert
February 26, 2017

急に使えなくなったということだと、どこかのタイミングからCC 2017/2015.xがその状況になったということでしょうか。

そうなってくると、トラブルが起きた時点で何か環境の変化が生じた(Windows Updateでドライバが変更されたなど)が

ある可能性も考えたほうがいいとは思います。

ちなみに直近では、2/23にWindows Updateが行われてはいますから、そのタイミングであれば、

一度システムの復元でチェックする方法も考えられるところです。

(個人的にはシステムの復元はあまり信用してはいないのですが……)

zzzxxx999
zzzxxx999Author
Participant
February 26, 2017

CC2015.5も起動できません。

CC2015は起動できました。

assause
Community Expert
Community Expert
February 26, 2017

CC 2015無印が起動・利用できてそれ以降が利用できないのはまた現象が異なりますね。

いずれにしても、Photoshop自体の問題ではなく、環境依存としての影響が強いと思うので、

原因をいろいろと考えていく必要が出てきます。

一番可能性が高いのはGPU周りの影響だとは思います。

次に可能性があるのはメモリ自体の影響でしょう。

あとはPhotoshop.exeの動作モード(互換モード)であったり、

他の常駐アプリケーション系との相性などが挙げられますが、

考えていくときりがないのが正直なところです。

地道に、考えられる点をひとつひとつチェックしていくくらいしかないところです。

zzzxxx999
zzzxxx999Author
Participant
February 25, 2017

Adobe CC Cleaner Toolを実行しましたがだめでした。

Use the Creative Cloud Cleaner Tool to solve installation problems 

assause
Community Expert
Community Expert
February 25, 2017

どの質問と同じかがわからないのですが、

まずは一般的なトラブルシューティングを確認してみてはどうでしょうか。

おかしいなと思ったら(Photoshop CC)

zzzxxx999
zzzxxx999Author
Participant
February 25, 2017

ビデオアダプターデバイスドライバーの更新

これをやったら画面が真っ黒のままになりました。強制終了で元の画面になりました。

同じ質問はこれです。

Photoshop CC 2017が起動できなくなりました

assause
Community Expert
Community Expert
February 26, 2017

CC 2015.5は動作しますか?

そちらのスレッドでの場合、CC 2017は駄目でしたが、2015.5は動作していますので、

同一の現象で、Photoshopを利用するという目的であれば一応はそれで凌げるはずです。

先のスレッドでも解決しなかったので原因がはっきりしないのが現状です。

何か原因にはなっているはずなので、ハードウェア周りの影響も含めて、

原因を切り分けしていくほかないところです。