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M
mk_221219
Participant
December 19, 2022
Answered

ファイルを開こうとすると『応答していません』という表示が出て固まります

  • December 19, 2022
  • 1 reply
  • 559 views

［コンピュータの仕様］

Windows

バージョン　21H2

プロセッサ　AMD Ryzen 5 3600 6-Core Processor 3.59 GHz

メモリ　16.0 GB

［Illustratorのバージョン］

Illustrator 27.1.1

［該当ファイルのサイズ］　

110 MB (115,881,797 バイト)

［発生した事象］

前までは問題なく開いて編集できていたファイルを開こうとしたら
かなり重くなり、途中で『応答していません』という表示が出て固まってしまいます。

根気強く待つと開ける時もありますが、重いので編集しづらく保存しようとすると
また『応答していません』の表示で結局固まってしまいます。

画像を埋め込んでいたので、なんとか開けた時にすべてリンクに変更して
再保存しましたが(200MBくらいから110MBに減りました)
変化はありませんでした。

こちらの(https://helpx.adobe.com/jp/illustrator/kb/basic-trouble-jp.html)ページの

B. 環境設定ファイルの再作成
C. フォントリストファイルの再作成

 

までは試しましたがこちらも変化はありませんでした。
確かではありませんが、バージョンアップした後に開きづらくなったようなので

アンインストールして前のバージョンを入れなおしたりもしました。

 

サイズが軽いファイルは開くことも編集も問題なくできるので、
サイズが重いのが原因なのでしょうか。

This topic has been closed for replies.
Correct answer mk_221219

mk_221219さん、こんにちは。

 

ご紹介した「新規ファイルを立ち上げるとすぐに落ちてしまう - Adobe Support Community - 13427200」のディスカッションで、先程進展がありまして、正解がつきました。

 

「ダイレクト入稿」プラグインがインストールされていると、ファイルを開くときにIllustratorが落ちてしまうようです。

ただ、mk_221219さんの状況は、この件と違うものかもしれませんね。

 

固有のファイルだけが開かないということなので、もしかしたら、ファイル（もしくはリンク先のファイル）に破損が出ているのかも。次のページを参考に、ドキュメントの修復ができるかも知れません。
※かならず、バックアップをとることをオススメします。

 

●破損した Illustrator ドキュメントの修復
https://helpx.adobe.com/jp/illustrator/kb/enable-content-recovery-mode-illustrator.html

 

また、問題のファイルが開けたタイミングで、新しいドキュメントへコピーして、新規ファイルとして作り直すなどしてみると、状況が変わるかもしれません。


問題の解決に繋がりますと、幸いです。
.


r360studio Kazue Mori さん

 

こんにちは。私のやり方がまずいようで修復は上手くいかなかったのですが、先ほどファイルが開いたタイミングで教えて頂いた通り新しいドキュメントにコピーしてみた所、そちらのファイルはスムーズに開いて動くようになりました！

 

新しくファイルを作り直すしかないかな…と諦めていたので、本当に本当に助かりました！今後も同様のことがあった時はまずこちらの方法を試してみます。

この度は本当にありがとうございました(^^)

 

1 reply

r360studio Kazue Mori
Community Expert
r360studio Kazue MoriCommunity Expert
Community Expert
December 19, 2022

mk_221219さん、こんにちは。

 

同様の件として、『Illustrator 27.1.1でファイルを開こうとしたらソフトが落ちてしまう』という報告が、このイラストレータフォーラムで、少し前から報告されているようです。

 

原因は特定できていないのですが、Illustratorのバージョンをひとつ前にダウングレードすると解消したという書き込みがありました。

 

次のディスカッションをご覧になってみてください。


●新規ファイルを立ち上げるとすぐに落ちてしまう - Adobe Support Community - 13427200
https://community.adobe.com/t5/illustrator%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0-discussions/%E6%96%B0%E8%A6%8F%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%92%E7%AB%8B%E3%81%A1%E4%B8%8A%E3%81%92%E3%82%8B%E3%81%A8%E3%81%99%E3%81%90%E3%81%AB%E8%90%BD%E3%81%A1%E3%81%A6%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%86/td-p/13427200?profile.language=ja

 

また、ダウングレードの方法について、ツイートしましたので、よろしければ合わせてご覧ください。
https://twitter.com/r360studio/status/1604794129925304320

.

    M
    mk_221219Author
    Participant
    December 20, 2022

    r360studio Kazue Mori さん

    ご返信ありがとうございます。

     

    Illustrator 27.1.1から、

    27.0.1

    27.0

    26.5.2

    と試しにひとつ前よりもダウングレードしていってみましたが、

    どのバージョンでも問題のファイルを開くことが出来ませんでした。

    (読み込んでいるうちに、『応答していません』の表示が出てしまいます)

     

    新規作成やその他のファイルは問題なく開いたり編集が出来るようなので、

    ファイル固有の問題という可能性もあるのでしょうか？

     

    他のディスカッションも参考にしながら試していきたいと思います。

    解りやすくお教えいただきありがとうございました。

      r360studio Kazue Mori
      Community Expert
      r360studio Kazue MoriCommunity Expert
      Community Expert
      December 20, 2022

      mk_221219さん、こんにちは。

       

      ご紹介した「新規ファイルを立ち上げるとすぐに落ちてしまう - Adobe Support Community - 13427200」のディスカッションで、先程進展がありまして、正解がつきました。

       

      「ダイレクト入稿」プラグインがインストールされていると、ファイルを開くときにIllustratorが落ちてしまうようです。

      ただ、mk_221219さんの状況は、この件と違うものかもしれませんね。

       

      固有のファイルだけが開かないということなので、もしかしたら、ファイル（もしくはリンク先のファイル）に破損が出ているのかも。次のページを参考に、ドキュメントの修復ができるかも知れません。
      ※かならず、バックアップをとることをオススメします。

       

      ●破損した Illustrator ドキュメントの修復
      https://helpx.adobe.com/jp/illustrator/kb/enable-content-recovery-mode-illustrator.html

       

      また、問題のファイルが開けたタイミングで、新しいドキュメントへコピーして、新規ファイルとして作り直すなどしてみると、状況が変わるかもしれません。


      問題の解決に繋がりますと、幸いです。
      .

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