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Participant
1月 16, 2025 2:20 午前 UTC
解決済み

プリントできない

つい先日アップデートされたIllustrator v29.2.1ですが、プリントした際に進捗状況のウィンドウは表示されるものの、一向にプリントが進む事がなく、キャンセルも不可、最終的にタスクマネージャーからアプリを強制終了させる事しかできない状況です。

アプリの再インストール等しても同様です。

現状ダウングレードして使用中。

早急に修正をお願いしたいところではありますが、私の環境に問題があるかもしれませんので、他の方々も同様でしょうか?

 

使用環境:Windows10

バージョン:v29.2.1

katayanagi51
katayanagi51解決!
Community Expert
1月 17, 2025 2:59 午前 UTC

こちら の投稿を読むと,Adobe側でも問題を把握していそうです。修正アップデートが出るまではプリントアウトにひと手間かけるか,可能なものは28.7.3で作業するのがよいように思います。

返信数 20

Participant
1月 21, 2025 11:29 午前 UTC

はじめまして、本日同じバグになりました。
データがクラッシュしたので、タスクマネージャーから強制終了したところ、
次にデータを開いた際に、エラーリポートウインドウが表示されずにファイルが開けてしまったため、
プリントするとフリーズするといううループに陥っているように思えます。
ADOBE CLEANERを使用したり、ADOBE CC イラストレーターなどすべてアンインストールしたものの、
再インストールしましたが、プリントするとフリーズする現象が続いています。

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Participating Frequently
1月 23, 2025 7:47 午後 UTC

Hi, what is your Win build version?

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Participant
1月 28, 2025 11:14 午前 UTC

Hi,Windows 10 Pro.

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Participant
1月 21, 2025 12:27 午前 UTC

全く同じ症状が出ていました(Win10、ApeosPro)
やはり同様にダウングレードして使用しています。

プラグインは入れています。参考までに…

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katayanagi51
Community Expert
katayanagi51Community Expert解決!
Community Expert
1月 17, 2025 2:59 午前 UTC

こちら の投稿を読むと,Adobe側でも問題を把握していそうです。修正アップデートが出るまではプリントアウトにひと手間かけるか,可能なものは28.7.3で作業するのがよいように思います。

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Participant
1月 17, 2025 3:19 午前 UTC

皆様、情報提供いただきありがとうございました。

またご検証までしていただいた方々にはお手数をおかけしました。

取り急ぎ、katayanagi51様からの情報からもある通り、メーカーも把握しているようなので、私も当面ダウングレードにて対応を待ちたいと思います。

改めまして今回の件でのご協力心より感謝申し上げます。

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Participant
1月 17, 2025 1:40 午前 UTC

皆さま様々な情報をありがとうございます。

現状ですが

・同僚のPCで自分と同じ条件(Windows10Pro 1/16のUPdate適用済み。PCのメーカーが同じDELLで機種やメモリ等は違うが常駐ソフトは同じ。グラフィックボードも違うがどちらもNVIDIAなので常駐ソフトは同じ)でv29.2.1にアップデートしてみた所、症状が再現されなかった。

・プラグインは入れていない

・セキュリティソフトは入れていない(Windows Defenderのみ)

と解決の糸口が見つからず、諦めてダウングレードしました。

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Omachi
Legend
1月 16, 2025 1:12 午後 UTC

昨年か一昨年の今ごろ(1月)にも複数人で発生して(発生していない人もいる)、発生条件が特定できないケースがあったように思います。(検索しましたが見つかりませんでした)

 

その時はたしか、プリントパック(だったかな?印刷通販であることは確か)のプラグインがIllustratorの新しいバージョンに対応できていなかったように記憶しています。

もしサードパーティのプラグインを入れているのであれば原因になる可能性はかなり高いと思います。

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Omachi
Legend
1月 16, 2025 11:04 午後 UTC

該当スレッド見つけました。グラフィックさんのプラグインでした。

新規ファイルを立ち上げるとすぐに落ちてしまう

 

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Participant
1月 16, 2025 8:57 午前 UTC

同じ症状です。

OSはwindows 10、イラストレーターはver.29.2.1、プリンタはブラザーのHL-L3230CDW。adobeでも、PDFとフォトショップは通常通り印刷できています。

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assause
Community Expert
Community Expert
1月 16, 2025 4:28 午前 UTC

Windows 11 24H2+29.2.1の組み合わせで、作成中データでPSプリンターに出力してみましたが、通常通りできました。

ただし29.2.1入れた後にいったん環境設定のリセットをしてます(29.1不具合回避で設定変更してたため)。

また、OS設定の「Windowsで通常使うプリンターを管理する」はOFFにしています。

 

他スレッドでも同様の件が起きている方がいらっしゃるので何かしらの再現性がありそうなのですが、できればもうちょっと条件等が絞り込めれるといいのですが。

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Participant
1月 16, 2025 4:52 午前 UTC

「環境設定のリセット」と「Windowsで通常使うプリンターを管理するのOFF」はやってみましたが変わりが無いので関係は無いと思います。

またアップデート直後にこの状態になりました。

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Participant
1月 16, 2025 3:40 午前 UTC

私も同様の症状です。OSとバージョンも同じです。

プリンターのドライバを再インストールしても変わらず他のソフトではプリントできるためillustratorの問題ではないかと思います。

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Participant
1月 16, 2025 3:59 午前 UTC

36683068etnw 様

レスありがとうございます。

やはりそうでしたか、私だけではなかったようなので良かったです。

取り急ぎ、現状ダウングレードのまま今後の修正アップデートを待ちたいと思います。

情報頂戴し感謝申し上げます、お手数をおかけしました。

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