質問

CREATIVE SUITE3　WEB PREMIUMを利用していましたが、インストールしていたPCがクラッシュしてしまい、別のPCにインストールしようとした所、認証できません。Adobeに電話して確認したところ、サービスは一切打ち切りの為、電話認証も不可との事。別に、アフターも更新も不要なので、CS3のPSとイラレだけでも使えるようにしたいのですが、方法はないでしょうか？当方CD保持しているのですが、Adobeに登録していた記憶が無く、インストローラーを無料配布された記憶もありません。

仕事用で使用していたPCが故障してしまい、ライセンス解除が出来ないままの状態で故障してしまいました。新しいPCにインストールしようと思ったのですが、やはり上限になっていると警告文が出ております。アドビサポートの方へ電話してみたのですが、古いバージョンのためサポート対応しておらず、いくつか解決できると思われるサイトを紹介されただけになっております。その中でこちらのフォーラムも紹介いただいたのですが、大変申し訳ございません。どなたかこの問題の解決方法をご存じの方はいらっしゃいますでしょうか。 また他の投稿でチャットサポートへ連絡して解決したという方もいらっしゃったようなのですが、チャットサポートの場所がわからず困っております。もしそちらもわかるようであれば、教えて頂ければ本当に助かります。

CS6 について、２台目のインストール、ノートPCが４月29が画面不具合で、起動できなくなりました。補償期間内で修理に7ヶ月をようして、やっと帰ってきました。同じハードでも修理では基盤ごと更新されておりました。修理前とはシリアルナンバーも変わり、修理前にライセンス解除もできないままでした。いつまでも、古いバージョンを使用していることではありますが、当時はサブスクなどの利用なく、永久で、何度かのバージョンアップを繰り返していましたが、高齢で業務しようでもないため、2台目のライセンス登録ができればと方法の提示をお願いします。 

Windows 10 のPC で使っていたadobe creative suite 5 design standard を、Windows11 の新しいPCにインストールして、使おうとしたところ、サインインではじかれました。アプリは正規で、買い取りのものです。おそらくOSと、古いアプリでは作動が保証されないというのが、理由なのかもしれませんが、さほど使わない身としては、新しくサブスクリプションすることは考えていません。といって、まったくP/S や、イラレが使えないと不便です。古いアドビ製品を、新しいOS で使える方法がもしあれば、教えていただけると大変助かります。よろしくお願いいたします。

CS6 Design Standardを使っていて、新しいパソコンへ入れたいです。添付のようなエラーが出ます。2台以上使ってないか、有効かどうかはサポートの方に調べて頂ました。セキュリティなどで使わない方がいいのは承知ですが、年賀状などで少し利用するだけなので、月額プランにはしていません。今年1月に認証が出来なくなると聞いていたのですが、延期されたとのことで、わからず困っております。ご存知の方、お手数ですが教えていただけないでしょうか？

creative suite cs5 学生版ライセンス　シリアル番号　再発行はできますか？　 

MACの修理でロジックボード交換後アドビを開こうとしたところ購入品なのに体験版にはログインが必要ですと出てログインするとその後インターネットに接続して再試行してくださいと出てしまいます。この場合一旦アドビをアンインストールして再度インストールすればよいのでしょうか。その場合オフライン認証を行えばインストールできるでしょうか。

学生時代に学校で購入したIllustratorCS5を再インストールする方法を探していたところ、アドビアカウントから登録済みの製品に「Adobe Design Premium」が残っていました。ここからダウンロートしてみたのですが、そこからどういった手順で進めばいいのかわかりません。現状、当時使っていたインストール用のDVDは紛失してしまい使えません。DVDがないと再インストールできないのでしょうか？IllustratorCS5はもう使えないのでしょうか？CS5使ってた当時はmacbookを使用、現在はimac13.4.1を使用しております。よろしくお願いします。  

以前に個人的にパッケージ版で購入した「Adobe Creative Suite 6 Master Collection Mac OSMade in Shingapore91055623 2/12」こちらの製品に収録されているAdobe Illustrator CS6を個別でインストールしたいのですが、アイコンをダブルクリックしてインストールしようとすると「“Adobe Illustrator CS6”を開くには、以前のJava SE 6ランタイムをインストールする必要があります。以前のJava SE 6のダウンロードWebサイトにアクセスするには、“詳しい情報…”をクリックしてください。」と表示されます。→添付画像[参照01]詳しい詳細をクリックするとappleの画面に移動します。→添付画像[参照02]その画面にあるダウンロードをクリックするとJava SE 6ランタイムが恐らくダウンロードされました。次にまたAdobe Illustrator CS6のアイコンをダブルクリックしてインストールしようとすると「設定エラー製品をアンインストールして再インストールしてください。この問題が発生する場合は、アドビテクニカルサポートにお問い合わせいただき、この画面の下部に表示されるエラーコードをお伝えください。エラー：16http://www.adobe.com/jp/support/」と表示されます。→添付画像[参照03]また、Adobe Photoshop CS6、Adobe Acrobat X Proも個別でインストールしたいです。Adobe Photoshop CS6のアイコンをダブルクリックしてインストールしようとするとAdobe Illustrator CS6と同様のエラーが発生します。Adobe Acrobat X Proのアイコンをダブルクリックしてインストールしようとすると「Configuration errorPlease uninstall and reinstall the product.If this problem still occurs, please contact Adobe technical support for help, and mention the error code shown at the bottom of this

再度ライセンスをリセットし、1から使えるようにしたいのですがどのような方法で行えば利用できるようになりますか？ 現状は上限2台のPCで使用されています、と出てしまっております。

お世話になります。Acrobat Professional 2017のライセンス認証が通らない状態です。お力添えいただきたく存じます。 　製品　Acrobat Professional 2017　OS　Windows 10 Pro　22H2（OSビルド 19405.3448）Acrobatは、2019年に永続ライセンス（Adobeサポート確認済み）を購入して設定していました。ログインを促されたため、シリアル番号を入力しましたが、以下のようなメッセージが表示され、ライセンス認証が完了できない状態です。※2019年にインストール時のPCと同じPCです。入力したシリアル番号は無効です。もう一度やり直してください。この問題が解決されない場合は、ここをクリックして解決を試みてください。 Adobeのチャットサポートに問い合わせ、以下を試しましたが、解決しませんでした。 A. Hostsファイルの変更B. Adobe Acrobatのアンインストール→インストール　インストーラーは、Adobe Webサイトからログインし、　シリアル番号記載の項にあるものをダウンロードしました。よろしくお願いいたします。

時間かけてでも解決に向ければと思います。 2019年ごろに永久版のIllustratorCS6の購入をしました。しかし日が経つにつれて使用する頻度・機会がなくなり、いよいよ手放す決断に至りました。その操作で ヘルプ ＞ ライセンス認証の解除... からつまづいております。表示されたダイアログ内のサポートセンターにつながるリンクを押下すると以下の表示が出ました。「入力したアドビのシリアル番号は無効です　不正行為の検出によりブロックされているか、有効期限が切れている可能性があります。　お客様に最適な正規アドビサブスクリプションをご利用ください」この表示が出て調べたのですが非正規版ということだけしかまだ理解ができておりません。 そこでアカウント情報から登録製品を確認をしたのですが、該当のシリアル番号が記載されているIllustratorの欄がありました。その欄ではダウンロードもあったのでそこからappファイルを起動したのですがインストーラーが全然動かず・・・ここで立ち往生です。 何かしらのお力いただければと思います。ちなみに今使っているデバイスは以下の通りです。OS：macOS Mojaveバージョン：10.14.6 他何か情報提供があればできる限りおしらせします。

CS5のインストール時、シリアルナンバー入力・AdobeID等入力・インストール項目選択（全選択）してインストールを開始しましたが、インストールの進行状況の画面途中でエラーがPOPアップされてストップしてしまいます。 指示に従って再起動しても同じ現象が起こります。どのようにすれば解決できるのでしょうか？ 

私のパソコンには、大学の時にパッケージで購入した「adobe creative suite 5.5 production premium　指定校学生・教員個人向けライセンス版」がインストールされています。この度、新しいパソコンを手にしたのでadobeがインストールされている古いパソコンは初期化して処分し、adobeのパッケージの方も処分しようと考えています。adobeの方は、古くなりサポートも終わっているようなので、新しいパソコンにはインストールしないことにしたのですが、この場合なにかしなければいけない作業はありますか？調べたら新しいパソコンにインストールするなら、ライセンスの認証の削除みたいなことをしなければいけないというのをみつけたのですが、そのまま処分する場合のことはよくわかりませんでした。新しいパソコンにadobeをインストールしない場合、このままなにもしないで、古いパソコンを初期化して処分し、パッケージも処分し、アカウントも削除してしまって問題ないのでしょうか？なにかしなければいけない作業はありますか？あらかじめ、アンインストールしたり、adobeさんになにか手続きをしなければいけないとかありますか？後からトラブルになるのが怖いのでわかる方がいたら解答よろしくお願いします。

妻が「CS6 Master Collection アカデミック版」を長らくを使ってましたが、退職後1年して当該ソフトをインストールしていたパソコンが壊れ新しいパソコンに再インストールしようとしましたが、認証コードを受け取るべきメールアドレスのアカウントが存在しなくなり6桁の認証コードを受け取るメールアドレスが存在しないためインストールが進みません。もちろん正規のシリアル番号を持っています。また変更しようにも同様の認証コードを受け取れないのでアドビへログインしてメールアドレスの変更もSMSの修正・変更も出来ません。この場合どうすればログインしてメールアドレスやSMSの変更を出来る様になるでしょうか？アドビでは古いソフトでサポートは終了しているので対応できませんの一点張りで本当に困っています。よろしくお願いします。

adobe Acrobat X1 Proのオフライン認証はまだできますか。ご教示をお願いします。

先日、会社からシリアル番号が支給され入力し、画像の通りアカウントに製品として追加されました。ですが、Adobe Acrobatをインストール後、登録したアカウントでログインしてもProの購入や無料体験の画面が出てくるばかりで、使用できません。ダイアログを消すとソフトウェア自体閉じてしまいます。 また、Acrobat 2020も試しにインストールしましたが、認証する際にエラーになります。 このシリアル番号でインストールできないのでしょうか？もしくは、インストールするソフトウェアを間違えていますか？ 初歩的な質問で申し訳ありませんが、ご回答の程よろしくお願いします。

illustratorCS4でタイ語入力したいのですがどうしてもできません。 入力のやり方を教えてください。

ウインドウズ版PCでフォトショップ、イラストレーターを使用していたのですが、PCの電源がはいらなくなり故障。新たなPCに移行し、ソフトを再インストールしたところ、認証上限の為ライセンス認証を解除する旨通知がでました。※添付画像もう故障したPCでのログイン、解除ができないため困っているのと、2台のコンピューターと出るのですが、2台目もどこに認証されているのか全く不明な状態です。 現状の認証は現状のPC１台のみでいいのですが、なにか良い方法はありませんでしょうか。 どなたか助けてください(´；ω；`)

新しいパソコンのみでPhotoshop を使いたいのですが、　やり方を教えていただけませんか。

CS4 再インストール時、「インストーラーのデータベースが壊れている」の表示。対応に困っています、どなたかアドバイスよろしくお願いします。

illustrator cs4のシリアルが不明です。製品登録をillustrator起動時の画面からしたのですが、現在cloudのフォトプランを使用しておりそれしか出てきません。今回PCが壊れたので別のpcに移管したい(windows)のですが、シリアルが分からないため移管ができません。・2010年頃の購入で購入場所にもデータない・パッケージとシリアル紛失という状況です。シリアルを調べる方法はありますか？まだ古いPCは動いています。

Adobe Creative Suite 6 Production Premiumの購入にあたり、質問させていただきます。 Adobe Creative Suite 6 Production Premiumのサポート終了の為「譲渡には対応しておりません」とはどのようなことなのでしょうか？また、中古で購入した場合に何か不都合等がございますか？ 

Adobe Creative Suite 6 Master Collection Macintoshを今後とも使用したいと思っています。使用目的はEncoreが使用したい為です。すでにソフトはPCにインストール済みです。OS X yosemite  今後こちらのOSでオンライン/オフラインでも使用することは出来るのでしょうか？ログインサポート終了の記事を見てよくわからなくなっています。ご教授お願いいたします。 また、現在のOSでは使用できないとなると、OS X High Sierraくらいまで変更しないといけないのでしょうか？その場合現在2023/8でもAdobe Creative Suite 6 Master Collection Macintoshを再インストール可能でしょうか？宜しくお願いいたします。

以下がメッセージの全文です。Adobe CS6 Master Collectionのアーカイブファイルの一部がありません。Adobe CS6　Master Collectionを解凍するには、同じフォルダー内にすべてのアーカイブファイルが夫君れている必要があります。すべてダウンロードしてください。どなたか対応策を教えてください。