質問

昔フォトショップCSを購入してライセンスを2台分認証したのですが、今現在は当時のパソコンも無く認証時のアドレスも解りません。当時のライセンスを解除して新たなパソコンで使うにはどうしたらよいでしょうか？ディスクとシリアル番号は持っています。

10年位前にAdobe Creative Suite6を学割で購入しました。使用していたパソコンが2台とも壊れてしまったので、新しいパソコンにソフトをダウンロードしたいです。

先日より、64bitバージョンでエラーが出て、動かなくなっていたので、アンインストールして、インストールしようと思ったら、「シリアル番号が確認できません」とでます。 正規品でアドビショップで購入いたしました。使えなくて困ってます。他のＰＣでは問題なく使用しております。windows10で動かしてます。

パソコンの具合が悪くなったので、別のパソコンにIllustratorCS6をインストールしようと思い作業を行いました。当方Mac OS Sierraです。IllustratorCS6は製品版のDVDでシリアルナンバーも持っています。 以前から、旧品版の製品なのでライセンス認証が必要なのも承知で、今回も順序に沿って行っていましたが、今回のみレスポンスコードが取得できませんでした。リクエストコードを手に入れて、製品シリアルナンバーと共に入力しても、レスポンスコードの欄にオレンジ色で「入力されたシリアル番号****-*****-*****-*****-が無効です。製品を再インストールし有効なシリアル番号を新たにリクエストコードを作成して下さい」とのメッセージが出てしまいます。基本wi-fi環境があるので、これらの作業はネットに繋いだまま行っております。 法人で使用している為、ライセンスに関しては十数本取得していますが、シリアルナンバーだけは1つしか支給されませんでした。 以前は同じやりかたでライセンス認証までできましたが、今回初めてエラーメッセージが出て困っております。どなたか解決方法がわかる方がいらっしゃいましたら、ご教示頂ければ幸いに存じます。 宜しくお願い致します。 

CS4以前のバージョンをダウンロードする方法をご存知ありませんか？5.5のaepを開きたいのですが、以下のように書かれていてもそもそもダウンロードできずやりようがなくて困っています。https://helpx.adobe.com/jp/after-effects/kb/cq02201803.html

アカウントに購入日の登録してある画面からダウンロードしたら日本語バージョンの箇所が出てこなくてダウンロードができません。英語バージョンはダウンロードできるのですがシリアルナンバーが違うのでインストールは出来ません。何か方法はありますか。よろしくお願いします。

Creative Suite 5.5 Design Standard のライセンスキーはありますが、インストーラメディアがありません。この場合のインストールはどのようすればいいでしょうか？　ダウンロードすることはできないのでしょうか？

以前からPhotoshop CS6を利用していましたが、先日、新しいパソコン（Windows10）に変えたため新しいパソコンにもPhotoshop CS6をインストールしたいと思っているのですが、インストールできません。もうインストールをすることはできないのでしょうか？ライセンス認証は残っているため今後も使いたいのですが…

Acrobat 2017永続ライセンス版を複数所有しており、会社のPCにインストールしています。この度PCの入れ替えを実施することになり、オフライン認証での再インストール作業を進めておりました。 手順としては、新しいPCにサポートから教えてもらった所有する製品のシリアル番号を入力し、Acrobat2017をインストール。その際リクエストコードが発行されるので、ネットに繋がっている別のPCから、「オフラインによるライセンス認証」→「レスポンスコードの作成」のページへ行きログイン後、シリアルコードとリクエストコードを入力するとレスポンスコードが発行され、新しいPCのAcrobat2017へ入力して完了となります。（このオフライン認証でのインストールは、Acrobat2017の再インストールをカスタマーサポートに問い合わせた際に教えてもらった手順です） 12月初旬ごろに実施した再インストール時には特に問題なく作業できましたが、12/16に同様の手順で実施すると、オフライン認証ページの次のレスポンスコード作成のページにログインすることができなくなりました。アカウントが無いと表示されますが、こちらのページでは問題なくログインできておりメールアドレス等に間違いもありません。一応、チャットのサポートにも問い合わせましたがAcrobat2017のサポートは既に対象外ということでこちらのフォーラムへ投稿するよう回答されました。 同様の症状の方や解決法が分かる方がいらっしゃいましたら、ご回答いただけると幸いです。よろしくお願いいたします。  使用するオフライン認証ページhttps://exception.licenses.adobe.com/aoes/aoes/v1/t1?locale=ja

こんばんは。初めて投稿させていただきます。 Photoshopを年賀状作成時のみ使用している関係で、PhotoshopCS6（永久ライセンスのディスク購入）を長らく愛用させていただいておりましたが、PCを(win10→11になりました)新しく買い替えた際、従来使用していたPCでライセンスの解除が必要なことに気づかず、 新PCに正規品のディスクを差し込みインストール開始↓シリアル番号を求められた為、入力。↓入力したシリアル番号は無効です。この製品はインストールできません。 上記表記が出たため、ネットを検索しましたところ、旧PCでのライセンス解除が必要と知り、旧PCでPhotoshopを起動→ライセンスの解除　までは成功したのですが、新PCで改めてインストールしようとしても、入力したシリアル番号は無効です。…と同じエラー表記がでてインストールすることができません。 この場合の問い合わせ先や解決方法を教えていただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。

illustrator　CS6を別パソコンにインストールしようとしましたが、最後のインストールで「アドビ純正ソフトウエアの確認エラー」というエラーメッセージが出ます。Adobeに問合せをし、シリアル番号に問題はなく、認証にも空きがあるとの回答でした。またインストールはログイン後にアカウント管理＞製品　からダウンロードしています。 ・製品：illustratorCS6　バージョン16.・OS：Windows 10 Pro（22H2）　----------------------------------------

非サブスク版　Photoshop Elements 2023ですが、事前にAdobeアカウントで認証をすべて削除してPhotoshopでもログアウトしたのに クリーンインストール後に認証をしようとしたら上限に達したのでこのコードは使えませんといった感じのエラーが出て認証できなくなりました。 サポートに相談すれば解決しますかね？ 

Acrobat Standard　Xの新しいPCに移行しようとしています。すでに2台のPCにインストールされているとメッセージがでます。インストール済みのPC1台がわかるのですが、もう一台のPCが故障して、ライセンスの解除ができません。一度すべて解除する方法を教えてください。

新しいパソコンWindows11に　旧バージョンのCS5にダウンロードする方法があれば教えてください。

先々月パソコンを新しくしたため（win10）イラストレーターCS６、フォトショップCS６、インデザインCS６、アクロバットプロをインストールしました。普通に使えていましたが、一か月後に突然PDFが開けなくなり、アクロバットプロをインストールしなおしました。問題は解決しましたが、その一か月後にまた開けなくなりました。このような現象の解決方法はありますか？CS6ととても古いことを懸念しておりますが、会社のパソコンなのでどうしようもできません。もうひとつあるパソコンはCS５が入っていますが、問題なく使えております。毎月インストールする以外に解決方法がありましたら教えてください。

未開封で、ユーザー登録されていない（シリアル番号をもらっていない）Photoshop CS6（Win）は、今から新規ユーザー登録して、ライセンス認証を受けて、シリアル番号をもらい、インストールして使えますか？

お世話になります。この度を買い換えました。タイトルの通り「このアプリはこのデバイスでは実行できません」というメッセージが出て使用できません。どうすればよいですか？

パソコンを買い替えて、ソフトを乗せ換えていますが、IllustratorCS5は出来ましたが、PhotoshopCS5のライセンス認証の解除が出来ません。

過去に購入したillustrator(バージョン16)を新しく購入したPCにインストールできませんでした。そのパージョンのインストーラーをDLしシリアル番号入力画面にシリアル番号を入力したが、「入力したシリアル番号は無効です。再試行してください。引き続き問題が発生する場合はカスタマーサポートにお問い合わせください。」とのメッセージが表示された。 カスタマーサポートに問い合わせしたところ認証台数の調整を行っていただきましたが、引き続き同じメッセージが表示されます。 通常テクニカルサポートチームへの転送をさせていただくところ,私の場合、チャットでのサポート対象期間が終了しているため、転送が不可能とのこと。 そのためこちらのアドビサポートコミュニティのご案内をいただきました。新しいPCでillustratorを使いたいです。解決策を教えてください。 

Acrobat XI,　Photoshop Elements 12, Illustrator CS5の永久ライセンス版ライセンスを使っています。先週から、最初にPhotohopが、次にAcrobatが立ち上がらなくなりました。コミュニティフォーラムやアドビ公式サイトの解決策を参考に認証エラーの解決策をいろいろ試しましたが、体験版に戻ったり、エラーコード16が出たりで修復しません。そこでAcrobat XIを再インストールしたところ、起動はするようになったのですが、作業を始めるとすぐ落ちてしまいます。Photoshopは、プログラムは起動できないのですが、画像ファイルをPhotoshopを指定して開くと立ち上がるようになりました。そして、今日、使えていたIllustrator CS５がエラーコード3で起動しなくなりました。 永久ライセンス版の解決策は検索してもなかなか見つからず困っています。よろしくお願いします。  

イラストレーターCS2やフォトショップCS2を別のパソコンに移行したいのですが、教えていただけますでしょうか。 

大昔に購入したAdobe CS6（パッケージ版）をWindows11のノートにインストールしたのですが、シリアル番号の入力ができません。パッケージにシールで貼ってあるプロダクトコードは（英字５＋数字1）ー（数字４）ー（数字４）ー（数字４）ー（数字４）なのですが、シリアル番号の認証は数字しか受け付けていないようで、必要な文字数も4桁×6マスのようです。何か誤りがあるのでしょうか？

3年前に新規にノートPCを購入し、そこに新規に購入したAcrobat 2017（永続版）をインストールしました。問題無くインストールし、問題無く使えておりましたが、2か月前にこのPCに修理が必要となり、マザーボードを交換しました。マザーボードのみを交換した後、Acrobat 2017を立ち上げたら、”サインインが必要です”との画面が出てました。ログインして、”このソフトウェアをライセンス認証する”をクリックして、シリアル番号を入力すると、”入力したシリアル番号は失効しています。この製品をライセンス認証できません。ここをクリックしてこの問題を解決してください。”とのメッセージが出ます。”ここをクリックして....”をクリックすると、”有効期限が切れている....”と表示されます。今まで何の問題もなく使用できていて、2か月前にPCのマザーボードの交換をしただけなのですが（他は何も変わっていません、WindowsのOSも変わっていません）、使用できなくなってしまいました。一度アンインストールして、もう一度CD-ROMからインストールしてみたのですが、状況は同じでライセンス認証できません。どうしたら良いでしょうか？PCのマザーボードを交換する前と同じように使用したいのですが、何か方法はありますでしょうか？ ・製品　Adobe Acrobat Standard 2017 ・OS　Windows 10 Home（21H2） 

イラストレーターのパッケージ版（CS6.0、5.5、5.0）を利用しています。windows 10、11のOSでも通常通りインストールの上使用できるかお試しになられた方、いらっしゃいますでしょうか。 ご回答いただけましたら大変ありがたく存じます。よろしくお願いいたします。 #旧製品の永続版製品

Illustrator CS5パッケージ版インストールしようとしたんですが、Exit code: 7 -------------------------------------- summary -------------------------------------- - 1 fatal error(s), 3 error(s), 9 warning(s) warning: dw065: display requirements not met for {23767f5d-a80c-4264-b8ea-ed4085fc332a} warning: dw065: display requirements not met for {b9bfa828-0e3b-44cb-ae73-b2e27cc927df} warning: dw031: payload:{2ebe92c3-f9d8-48b5-a32b-04fa5d1709fa} adobe xmp panels cs5 3.0.0.0 has been updated and has been selected for repair. the patch {42774483-d33c-46f7-8b20-fd0b1a3dac25} adobe xmp panels cs5_3.1_adobexmppanelsall 3.1.0.0 will be uninstalled now. warning: dw031: payload:{3f023875-4a52-4605-9db6-a88d4a813e8d} camera profiles installer 6.0.0.0 has been updated and has been selected for repair. the patch {a189c479-c7cd-4e08-8ccf-d999b68c0c71} camera profiles installer_6.3_adobecamerarawprofile6.0all 6.3.0.0 will be uninstalled now. warning: dw031: payload:{37ab3c65-e02c-4dcf-b0e0-4c2e253d8fa3} photoshop camera raw 6.