質問

とても悲しい質問ですが、学生版アクロバットPROを購入し、シリアル番号を申請しましたが、シリアル番号取得のメールをそのままうっかり消去してしまいました。諦めるしかないのでしょうか・・・・

旧コンピュータで使用していたCS6（ダウンロード版）を新規購入したPCで使いたいのですが、どのようにしたら使えるようになるでしょうか？

14年程前に知人から違法コピー物のphotoshop 5.5を譲り受け、それ以来アップグレードせずに使い続けている人が知り合いにいます。現在は商用グッズ作成にもPhotoshop 5.5を使用したりしているのですが、同様の事例は多数あると思います。そういった方達に対するアドビ側の公式見解などがありましたら教えていただけますでしょうか。当の本人は現在は5.5を削除し、CCを購入することにしたそうです。

二年ほど前にイラストレーターCS6の学生版を購入しました。パソコンを修理に出す際にライセンス認証を解除しておいて、修理後に再びイラストレーターを使える状態にしました。パソコンが修理から返ってきたのでCCからイラストレーターをインストールしライセンス認証をしようとしたのですがうまくできません。どうすればいいのでしょうか？

お世話になります。2011年3月に購入したアカデミック版design premium cs5を使用していますが、2台目のパソコンを購入しインストールしたいと考えています。まず一つの目の問題がシリアルコードが紛失しました。アカウントにログインすればシリアルコードを開示できるサポートに載っていた為、当時登録していたアカウントに入ろうとするとセキュリティを再設定する様、要求されます。ここからが2つめの問題ですが、その際設定していたメールアドレスに詳細が送られるとのことでしたがそのアドレスは当時使っていたプロバイダのアドレスを使用してたため引っ越し等も在り、現在使えなくなっています。使用不可となったアドレスの為、ログイン再設定も全くできません。この質問は、仕方なく新しいadobeアカウントを取得して質問していますが、今まで登録していたアカウントにログインし直すことは可能でしょうか。よろしくお願い致します。

adobeのソフトを起動させてサインインしライセンス認証を行うときにシリアルコードが必要になるのでオーダーシートからコードをコピーして貼付けしようとしても変な数字だけ表示されコードの認証が出来ません。なんでなんでしょうか？

CreativeSuite6を使っていましたが、PCの故障で動かなくなったので、別のPCに再インストールしたいです。どのような手続きが必要でしょうか？

Adobe Creative Suite 6 Master CollectionをAdobeサイトからダウンロード購入したいのですが、 必要事項を入力し注文すると、注文確認の手続きに時間がかかり、最終的に受付をキャンセルされてしまいます。何度やり直してもキャンセルされてしまいます。 原因を教えていただけないでしょうか？宜しくお願いいたします。

Adobe Acrobat XI Pro（マック、英語版）を購入しましたが、ダウンロードしても使用出来るようになりません。解決方法を教えて頂けますか？

タイムマシーンにてバックアップを取った後、リカバリーを起動してMacintosh HDを消去。再度OS Xをインストールし、バックアップから復元しましたが、Photoshop、Illustrator、InDesignなど（いずれもCS4／2008年に購入したアカデミックパッケージ）をクリックすると「この製品のライセンシングが作動していません。（略）エラー150:30」と出てきます。Adobeサポートのチャットを利用したところ起動時に「この製品のライセンシングが動作していません。」エラーが表示されるというページを教えてもらい【ライセンス修復ツール】をDLしてみましたが「PowerPCアプリケーションはサポートされなくなったため、アプリケーション“LicenseRecoveryLauncher”を開けません。」と出るばかり。（手持ちのCS4がバージョンとして古くなったせいでしょうか）通常使用していた状態では、デスクトップMacとMac book両方にインストール済みで、今回はデスクトップMacの方でリカバリーを行い、現在このようなエラーで困っております。お知恵を拝借できればと思います。何卒宜しくお願い致します。

はじめての投稿になります。Adobe Creative Suite 4　をインストールしたPCが壊れてしまいました。電源が入らず中身を変更する事が出来ません。ライセンスの解除して新しいパソコンにインストールしたいのですが。どうしたら宜しいでしょうか。

heWindowsXPでCS3Illustratorを使っています。 Windows7のPCを買ったので入れ替えたいのですが、使えるのでしょうか？

CS6にて音声ファイルを読み込むことができません。どのようにすればよろしいでしょうか？

お世話になります。2年ほど前に購入したCS5のパッケージとシリアル番号を紛失してしまいました。新しいパソコンを購入したので、そちらにインストールし直して古いパソコンのライセンスを解除しようと思いましたが、シリアル番号が分からないためインストールできません。古いパソコンにはまだCS5がインストールされていてライセンスも有効です。Adobe IDの登録はしましたが、Adobeマイアカウントページの利用製品の欄には出てきません。利用製品の欄に表示されるまでタイムラグがあったりするものなのでしょうか？また、他にシリアル番号を確認する方法はないでしょうか？よろしくお願いいたします。

もしもCS3を人から譲渡してもらった場合、それをCS4にできる、過去のアップグレード版は、ADOBEでは販売されていますか?よろしくお願いいたします。

現在、2年前にパッケージ版で購入したDesignStandardCS5を使用しています。今更ですがDesignStandardCS6にアップグレードしたいと思っています。主に仕事（フリーランスのDTP業）で使用しており、使用するソフトが少ないこと、月額制のシステムと自分の生産性が合わないこと、何より選択です。CCおよびCC2014の導入は、今後周囲の様子をみて導入するつもりです。DesignStandardCS6は現在既にパッケージ版の販売が終了していてダウンロード版を購入するしか手がないのですが、そうやってアップグレードしたCS6の場合後々CCと共存することは可能なのでしょうか。パッケージ版のCS6とCCが共存できることは他の質問で理解できたのですが、同じようなパターンの質問がなく困っています。

CS5を以前購入したのですが、シリアル番号はどうやって見ればいいのでしょうか（箱は捨ててしまいました…。）ライセンス認証の数を調べたいので、何か確認出来る方法はありますか…？ どうすればいいですか、、、、、

PｓのCS6・DwのCS6・AcrobatのXIProを使用しています。パソコンの調子が悪くなってきたので、Win7からWin8.1に買い替えようかと思っています。これらのソフトは使用できるでしょうか？

一度、違うコンピューターにインストールしたのですが、それは削除して、もう一つのコンピューターにインストールしました。もう一度、別なコンピューターにはインストールできないのでしょうか。

PhotoshopCS5とAcrobatXについての質問です。「製品の登録」をするためAdobeIDとパスを入力しても、プロキシサーバーが認証サーバーとの接続を拒否します。どうすれば製品の登録が行えるか教えて下さい。

皆様、お忙しいところご質問させていただきます。他の方も１年ほどまでに同様の質問していますが、いまだ未回答です。個人的な事情でCS1をPCにインストールして使用したいのですが、認証サーバ停止でアクチベイトできません。CS２の正規ユーザー向けに無償ダウンロードをOKとしていますが、CS１の正規ユーザーもCS2をダウンロードして使用してOKでしょうか？　アドビの注記文の中に「旧製品」もOKのような記述がありますが。。。どなたか、回答をお願いいたします。

以前家電量販店でCS6Design Standardをパッケージで購入しました。ネットにつながっていないWin7PCでの利用を検討しているのですが、可能なのでしょうか？体験版の利用のみになってしまうのでしょうか？

以前、MacBookAirでCS4のIllustratorとPhotoshopを使っており、新しくiMacを購入したので、そちらに「移行アシスタント」を利用してデータ移動しました。しかし、iMacの方でアプリ自体は起動するのですが、何かのファイルを開こうとした際に「Fatal error - missing component」と表示され、上手く起動されません。これは、どういった症状なのでしょうか？教えてください。

ただいま、Adobe CS5(Production Premium)を使用している者なのですが、Mac OS10.9に変えた時に、問題なく使用できるのでしょうか？その詳細の情報を頂きたいと思っています。よろしく御願い致します。

初めて質問させていただきます。現在アドビさんから無料ダウンロードできる、CS2のフォトショップやイラストレータの無料ダウンロードについての質問です。ＰＣの調子が悪いので、一度ＰＣのリカバリを予定しております。リカバリ後、同じＩＤと同じＩＰアドレスから同じＰＣへ再度ＣＳ２の無料ダウンロードを行うことは可能でしょうか？ＯＳはWindows７です。よろしくお願いします。