エレメンツ15　シリアル番号の認証ができません。

Windows10にPhotoshopelements15（DVD版）をインストール完了しましたが、

ログイン画面に進んでID、パスワードを入力したあと、

シリアル番号が確認できませんとエラーが出ます。

カスタマーサポートに問い合わせましたが、アドビ製品番号も正しく登録されていて、

シリアル番号も問題ないとのことでしたが、

elements15は古いバージョンのため、現在サポート対象外で対処法が不明との

のことで、こちらに投稿してみることを勧められました。

対処法ご存じの方がいらっしゃいましたら、アドバイスどうぞ宜しくお願いします。