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起動時に「シリアル番号の有効性の確認」ダイアログボックスが表示される

こちらで、質問を行ってい良いのか、不明でしたが、質問すべき場所が見つけられなかったので、こちらで質問いたします。不適切であれば、ご案内いただけますと助かります。以下、質問です。企業でライセンス(アカウント?)を購入し、AdobeIDで、Elements14を利用しております。PCのリース替えのため、新しいPCにインストールなどを行い(5月初旬)、正常に動作しておりましたが、6月下旬より、起動時に「シリアル番号の有効性の確認」ダイアログボックスが表示されるようになり、シリアルナンバーを入れても、「ネットワークに接続していないため、認識できない」旨のメッセージがでております。(もちろん、インターネットの利用は行えております。)体験版として利用せざるを得ない状況なりました。リース替え前のPCでは、まだ、正常に起動・利用できております。最近は、体験版としても起動できないので、古いPCで、作業を行っております。もうひとつ、社内では、Photoshop CCの企業用ライセンス(アカウント?)を購入して利用しております。こちらの社内管理者を行っている都合で、(AdobeCCのアプリケーションは利用していないものの、)「Adobe Creative Cloud」をインストールして、Enterprise IDを利用し、アカウント数などの管理を行っております。AdobeIDとEnterprise IDは、異なるものを利用しております。OS:Windows 8Elements14のシリアル番号は有効であることは、サポートの方に確認していただきました。ライセンス数も余裕があるため、問題はないと思っております。サポートの方にご案内いただいた・再インストールは、試したのですが、現象が変わらない状況です。確認したい点は、1.AdobeIDとEnterprise IDは、異なるものを利用しているが、問題ないか?2.古いPCにElements14が残っているのが、いけないのか?ほかに、確認すべき個所などがあれば、ご教示いただけないでしょうか。よろしくお願いいたします。

dolliz
dollizParticipant
 質問
作業中に特定のフィルターだけ急にプレビュー表示されなくなりました

おそれいります。先ほどまで問題なく使用できていたフィルターの一部が、急にプレビュー表示されなくなりました。画像部分が白く何も表示されず、加工したレイヤー画像は切り抜いた形で真っ白になります。作業を重複させている訳ではありません。ブラウザ以外で他のアプリケーションを使用している訳ではなく、CPUやメモリの使用量もタスクマネージャーを見る限り問題なさそうな状態です。昨日までは複数のプラグラムを起動させた状態での使用に何の問題もありませんでした。以下にプレビュー表示されないフィルターを挙げます。気になるのが全て「スケッチ」内のフィルターということです。ぎざぎざのエッジ、グラフィックペン、コピー、スタンプ、ちりめんじわ、ハーフトーンパターン、プラスター、浅浮彫り、木炭画ちなみにこの状態になる直前まで上記の「コピー」を延々と使っていました。いろいろ試行錯誤していく中で環境設定を見直しているのですが原因がわかりません。PCの再起動は何度も試み、RGBカラーになっているかも確認しました。プレビューは表示されませんが数字は変更できますし、白い画像のままですが保存もできます。≪システム情報≫Adobe Photoshop Elements バージョン : 11.0オペレーティングシステム : Windows 7 64 bitバージョン : 6.1 Service Pack 1物理プロセッサー数 : 8プロセッサーの速度 : 3510 MHz内蔵メモリ : 16326 MB空きメモリ : 9957 MBPhotoshop Elements で使用できるメモリ : 3255 MBPhotoshop Elements で使用されているメモリ : 71 %画像タイルサイズ : 128K画像キャッシュレベル : 8どうか復旧方法をご指南ください。