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Participant
June 7, 2025
Answered

みなさんAdobe Stockで画像検索できますか?

  • June 7, 2025
  • 1 reply
  • 449 views

5月末くらいからAdobe Stockで画像を探しても、すぐに宇宙服を着た猫とともに

ページが見つかりません

おそれながら、そのページは存在しません
検索をもう一度やり直してください
というページが表示され、使い物になりません。
 
ログアウトすると画像検索はできるのですが、AI使用や購入にはログインしないといけず、そうするとやはり宇宙猫が出ます。

ブラウザやOS、回線も色々試したのですが、いずれも同じ症状です。
みなさんの環境ではいかがですか?
    Correct answer yamato713108855

    グローバル版のスレッドにも同じ問題が起きている方がいるようなので、特定のAdobeIDで問題が発生している可能性があります。

    何か情報がないかサポートに問い合わせてみるのと、解決しない場合は不具合の調査をお願いしてみてはどうでしょうか。

    https://community.adobe.com/t5/stock-discussions/can-t-search-in-adobe-stock/td-p/15349505

    1 reply

    yamato713108855
    Community Expert
    Community Expert
    June 8, 2025

    サービスの仕様変更によりキャッシュやcookieが原因で表示の不具合が出る事がよくあります。

    chromeなら新規でプロファイルを作成するとまっさらな状態でアクセスできるので、キャッシュやcookieが原因で問題が起きているなら解消されるはずです。

    また、セキュリティソフトが過剰に動作を抑制している可能性もあるので、一時的にOFFにして使用してみてください。

     

     

    Participant
    June 8, 2025

    ご回答をいただき誠にありがとうございます。
    その辺りも疑ってキャッシュやCookieの削除、自宅のPC、セキュリティソフトのオフなど全て試しましたが状況は変わりませんでした。


    先ほど予備のメールアドレスで新規アカウントを作成してみたのですが、そちらはログインしていてもエラーを吐かずに検索できました。

    しかし、従来のアカウントでログインすると途端に挙動がおかしくなり、マイライブラリも参照できません。
    また、宇宙猫のエラー画面では右上のユーザーアイコンなどがログアウトした状態になっているため、
    ライブラリとの接続のあたりのエラーではないかと思われます。


    継続課金でアセットもそれなりに貯まっているので解約するのも勿体なく、納期は来てしまうしで、ほとほと困っています。

    yamato713108855
    Community Expert
    yamato713108855Community ExpertCorrect answer
    Community Expert
    June 8, 2025

    グローバル版のスレッドにも同じ問題が起きている方がいるようなので、特定のAdobeIDで問題が発生している可能性があります。

    何か情報がないかサポートに問い合わせてみるのと、解決しない場合は不具合の調査をお願いしてみてはどうでしょうか。

    https://community.adobe.com/t5/stock-discussions/can-t-search-in-adobe-stock/td-p/15349505