계정, 결제 및 플랜

Adobe Creative Suite 6 Design standard,  Adobe Creative Suite 6 Design premium 2개의 제품을 구매하여, 박스 및 시리얼 보관, 사용 중입니다. 현재, 컴퓨터에 문제가 발생하여, 다시 프로그램을 설치하는 과정에서, Adobe Creative Suite 6 Design standard를 설치하려고 하였으나, 이 시리얼 번호는 이미 사용 중입니다. 라고 뜹니다. 그리고 계정에 로그인하여 Adobe Creative Suite 6 Design standard 제품을 등록을 하려고 하였으나, 보안상의 이유로 액세스가 일시적으로 비활성화되었습니다. 라고 화면에 나타납니다. 현재, 저의 계정에 Adobe Creative Suite 6 Design premium 등록이 되어 있으나, Adobe Creative Suite 6 Design standard를 추가할 수가 없습니다. 추가할 수 있는 방법을 알려주세요. 바로 사용해야 하는데, 프로그램을 사용을 못하고 있습니다. 

개인정보를 업데이트하려고 했는데 구독이 되어 버렸네요.아직 구독 결정을 못했는데 구독이 되어 좀 당황했습니다.플랜 취소 또는 변경을 원해요.일단 결제는 취소했으면 합니다.

크리에이티브 플랜을 더이상 사용하지않아 플랜취소를 할려했으나 결제후 취소버튼이 활성화되는 시스템이여서 결제를 하고 취소를 했습니다  1/7 23100이 결제된걸로 계좌내역에 찍혀있고 당일 7:30 27,720원이 중복결제가 된건지 두번 빠져나갔는데 금액은 언제 들어오는지 알고 싶습니다.

작년 12월 중에 기존 플랜에서 업그레이드 하면서 다른 플랜으로 변경, 총 33,800원이 결제가 되는데1월달에 보니 기존에 결제했던 거(24,000원)랑 변경된 플랜(33,800원)이랑 2가지 다 결제가 되었습니다 기존 플랜 가격으로 결제 된 부분은 취소해주시기 바랍니다.

취소수수료에 대한 게시물을 몇번을 올렸는지 모르겠네요.여기가 아니라 저기에 올리라는 등의 성의없는 답변에 약간 화가나기 시작했어요.이런건 시장통 양아치들이 하는 짓이라서요.관계자분이야말로 매너를 지켜주세요.성의있는 답변 기다릴께요~

프리미어 프로 개인으로 결제를 하고 싶어 들어왔는데 잘못 결제가 된것 같습니다. 지금 플랜 카드결제 취소 해주세요. 

지금껏 사용하지도 않은 서비스를 7개월이상 월자동결제 된것도 모르고 있었는데 게다가 취소수수료라니 더욱 어이가 없어요. 무료체험등으로 고객을 끌어들인 후 제대로 취소처리를 하지않으면 자동결제가 되도록 한 시스템도 사실 좀 낚는 수법입니다. 게다가 작지않은 금액의 취소수수료를 내라는 것은 글로벌 트렌드에도 맞지않는 양아치수법이 아닌가요.소비자들은 모두 어떻게 생각하시는지 모르겠네요. 이런거 하지 않아도 서비스에 자신이 있다면 고객이 알아서 이용할텐데 왜 굳이 이런 치사스러운 방법을 사용하시는지 안타깝습니다.취소수수료는 물론 그간 이용하지도 않은 서비스에 대해 마땅히 환불해주셔야 하지 않을까요.그것이 향후 이 서비스를 이용할 지도 모르는 잠재고객에 대한 적절한 투자이자 기업이념에 합당한 조치가 아닐까 합니다. 이용내역등은 확인가능하실테니 성의껏 봐주시고 긍정적 답변 기다릴께요.~

안녕하세요 제가 체험판 7일을 쓰다가 1월 6일 아침에 취소를 하려고 핸드폰으로 시도 하였지만 취소가 되지 않고 담당자에게 문의하라는 문구만 나왔습니다. 1월 6일까지라는 것을 보고 오늘 밤에 노트북으로 다시 해야겠다 했는데 방금 1월 6일이 지나지도 않았는데 결제가 되었습니다. 집에 오자마자 노트북으로 취소하고 이렇게 메세지 남깁니다. 결제 된 금액에 대해서 환불 진행 부탁드리겠습니다.

안녕하세요. 저는 어도비 서비스를 신청해서 구독한 기억이 없고 실제로 사용도 하지않는데연말카드 결제내용을 살펴보면서 정기적으로 어도비에 구독료가 나가고 있는것을 알게 되었습니다. 저는 어도비를 사용하지 않아요. 아마 무료체험신청을 하고나서 해지를 해야하는걸 잊었을 수는 있겠습니다만 그것또한 분명하지 않아요. 윤리의식이 강한 회사로 알고 있습니다. 지금까지 구독료가 나간것을 카드환불해주시고 해지도 분명히 해주시길 부탁드립니다. 일전에 zoom에서 유사한 경험이 있는데 그때 너무 멋지게 해결해주셔서 그후 진짜 가입해서 지금껏 잘 이용하고 있습니다. Adobe사도 잘 해결해주시리라 믿고 답변기다리겠습니다.

2024년 2월 1일부터  비즈니스 계정을 제외한 모든 유저들에게 동기화 서비스를 중단한다고 합니다.  (https://helpx.adobe.com/kr/creative-cloud/kb/eol-creative-cloud-synced-files.html)실시간으로 저장및 동기화가 되서 이때까지의 모든 개인작업물들을 클라우드 파일로  했는데...2월 1일부터 서비스가 중단이 되면 해당 파일들이 삭제가 되는걸까요?하지만 읽어보면 연동 서비스만 중단이 되는거 같고 클라우드에 세이브된 기존 파일은 유지된다는 소리 같기도하고... 다른 기기를 사용해도 추가적인 다운로드를 할 필요가 없어서 애용했던건데, 뭔가 업데이트를 하면 할수록 일반적인 유저들에게는 좋지 못한 서비스들만 하는거 같아서 안타깝네요.     이에 대한 대응책으로는 다른 클라우드 서비스를 이용하는거 밖에는 없을까요? 

주문결제 취소 요청드립니다. 해당 건들을 애플스토어에서 이미 구독관리 취소를 눌렀는데 확인해보니 결제가 되었습니다.  주문 인보이스: AD02005903028CKR카드결제 승인번호: 08788744 

포토샵 24,000원 플랜으로 작년 12월에 결제 후 잘 사용하고 있는데, 어제 새벽 3시경에 갑자기 37400원이 자동으로 또 나갔습니다. 여러 문의글을 확인해보니 STOCK 체크를 할 경우 추가 결제가 진행된다 하는데, 확인해보니,플랜에 포토샵 플랜과 STOCK 플랜이 같이 있었습니다.이 경우 STOCK 플랜에 대한 환불요청과 취소를 할 수 잇을까요?그리고 STOCK 취소 시 포토샵 이용에 제한이 있을지도 문의드려요. (더불어, 명확하게 추가 결제가 진행되는 부분에 대해서 강조 되었으면 합니다.)

안녕하세요. 제가 7일 무료플랜 등록하고1월 4일 하루전인 1월 3일날 플랜 해지를 한걸로 기억하는데제가 플랜해지를 제대로 안했는지 4일날 결제시도가 된 것 같습니다.다행이 안쓰는 카드 등록해두어서 돈은 빠져나가지 않았습니다.회원 탈퇴를 진행 하고 싶은데 플랜 해지를 하려니결제 업데이트 먼저 하라고 하네요..ㅠ 혹시 돈 빠져나갈까 해서요.혹시 해결 가능 할까요..?

저는 플랜관리를 아무리봐도 무료이용으로확인이 되는데 1/4날짜에 결제가 되었어요.결제된거 환불받고싶습니다. 이름 : 이유나번호 :  01076862882확인부탁드립니다. 

두개의 카드가 등록되어 있습니다. 이중 하나가 이직한 회사의 법인카드라 사용하면 안되는데요 이걸 지우려면 어떻게 해야 하는지요 아무리 찾아도 삭제버튼이 없습니다

학교이메일로 가입하였고 졸업도 하지 않았는데 결제플랜이 6만원으로 바뀌였어요. 플랜을 바꿔어서 다시 할인된 금액으로 사용하고 싶어요!

10일 밖에 안됬는데 돈을 뺴갔어요..분명 처음 사용할때 돈을 냈는데 왜 또 돈을 가져간간지 의문이 드네요...

홈페이지 내에서 변경 가능한가요?가능하다면 절차가 어떻게 되는지 설명 부탁드립니다.

회사에서 법인카드로 개인용 결제하여 사용 중입니다. 라이센스에 문제 없는 건가요? (사용자 1인, 영리목적 없음, 소유권 주장할 것 없음, 그냥 간단한 수정용으로 사용 중)   

시간은 주말에만 되어서 1대1 문의도 드릴 수가 없고...거참2014년도에 정품 잘만 사서 계속 잘 쓰고 있던 제품인데 이번에 컴퓨터에 다운받아서 쓸려니까 갑자기 잘못된 시리얼 넘버라고 거부당하고 있습니다. 시리얼 넘버 제 계정 제품란에 나와 있는 걸로 다 맞게 입력 했고요. 현재 전체 2대 이상 다운받지도 않았고요.이거 어케 좀 해결해 주세요!

1년 사용하였고, 취소수수료없이 취소해주세요2년차에는, 기업에서 제공한다고 합니다 

I bought an Adobe Plan supported by the school about 3 months ago. However, apart from that, the previously paid plan is being approved in duplicate. Therefore, I want a refund on this and cancel the subscription. (without penalty)

약관을 읽어봐도 잘 이해가 되지 않은 부분이 있어서 질문드립니다. 약관에는 사용 기간 동안 ‘연간 약정, 매월 지불’ 구독에 따라 이미 지불한 금액과 사용 기간 동안의 ‘월별’ 구독 시 발생하는 요금과의 차액(연간 약정에 따라 적용된 할인 금액의 상환)에 (ii) 연간 약정 금액의 10%를 더한 금액 을 일시불로 청구한다고 나와있습니다. 예를 들어, 제가 구독 예정인 포토그래피 플랜은 11,000원/월의 요금으로 이용할 수 있는데, 크리에이티브 플랜과 달리 포토그래피 플랜은 '연간 약정, 매월 지불' 구독과 '연간 약정, 선지불'의 할인 금액 차이가 없습니다.만약에 1월 1일에 제가 구독을 시작하고 6월 30일에 해지한다면, (i)의 '연간 약정에 따라 적용된 할인 금액의 상환' 이 없고, (ii)의 '연간 약정 금액의 10%'인 13,200원만 청구되는게 맞을까요?

구독 취소했는데 환불이 언제쯤 되나요?