계정, 결제 및 플랜

20여일뒤면 1년이 지나 라이선스를 갱신해야합니다. 크레딧 카드등이 등록되어 있어 자동갱신이 될 예정이지만 포토샵 또는 일러스트 의 계약 수량을 줄이려고 합니다.    관련하여 답변 부탁드립니다 감사합니다.

결제 취소 하고 싶어요 ㅠㅠ 등록 된 카드를 다른 카드로 바꿔서 결제가 안되는데 취소 어떻게 하나요?? 

한 계정당 두 대의 컴퓨터만 사용 가능하다고 하는데두 대 이상의 컴퓨터에서 사용하려면 어떻게 해야하나요?다른 플랜이 있나요?

제가 5월 13일에 무료체험 신청을 했고 5월 19일에 취소를 했어야 하는걸 착각해서 5월 20일에 했습니다. 하지만 첫결제는 14일 이내에 취소하면 전액환불이라기에 안심하고 있었는데 오늘 6월 20일에 보니까 5월 20일에도 23,100원 결제 그대로 오늘도 23,100원 결제가 됐더군요. 프로그램은 무료체험 기간 제외 5월 20부터 6월 20까지 단한번도 사용하지 않았구요. 어디서 오류가 난건지 모르겠지만 단한번도 사용하지 않았기에 환불을 원합니다. 지금이라도 급하게 일단 플랜취소를 하려고 했는데 무슨 지금 취소하면 조기취소수수료? 때문에 11만원이 넘는 수수료를 내야된다고 하길래,,, 일단 문의글 남깁니다...조치 부탁드릴게요..ㅜ

안녕하세요 제가 결제일 당일에 취소를 해서 환불처리가 된걸로 아는데 환불금액이 다시 계좌로 들어오려면 얼마나 걸릴까요?

학생 인증으로 크리에이티브 클라우드를 4달간 구독을 하고 있다가 다음달부터 구독을 안하려고 미리 취소하려는데 갑자기 수수료가 9만 얼마가 나와서 당황하는 참입니다... 애초에 년구독 할인도 아니고 매월 23100원씩 결제를 하고 있었고, 환불도 아니고 다음달부터 취손데 이렇게 수수료가 나올 수가 있나요? ㅠㅠ 그리고 이번달꺼 취소라고 한다쳐도 제가 결제한 금액보다 많이 나오면 안되는거 아닌가요? ㅠㅠㅠㅠ 아니면 취소 날짜를 다른 날에 해야 해결이 될까요? 아시는 분 도움 부탁드립니다.. ㅠㅠㅠㅠ

원래 모든 앱을 쓰다가 포토그래피 플랜으로 바꾸려고 했는데 계속 이렇게 뜨네요

안녕하세요. 제가 접근할 수 없는 구글 계정으로 결제를 했어요.. 다시 로그인 하려고 하니 안되는데 어떻게 구독 취소할 수 있을까요?

 방금 플랜취소를 했습니다.생각해보니 취소할 필요가없을것같아서요.플랜취소를 다시 취소할 수 있을까요?

제가 플랜 구독을 취소 했는데 취소신청 한걸 취소하고 싶은데 가능 할까요??다시 사용 해야될것 같아서요

제가 2개 프로그램을  취소했는데요.혹시 2개 프로그램이 취소가 되었는지 확인 부탁드릴게요.1개는 어제 결제가 되어서 환불요청 드립니다.

6월 14일 수요일에 어도비 월 결제로 23,100원이 결제되었고, 그 주 토요일 6월 17일에 결제 취소를 하다가 2달동안 플랜을 무료로 쓰게 해준다는 것을 보고 그걸로 다시 플랜을 이용하기로 결정했는데 2달동안 다시 쓸 일이 없을 것 같고 밑에 천원 얼마씩 나가는 비용이 써있길래 플랜을 취소하였습니다. 그랬더니 수수료로 93,170원 빼갔습니다. 그리고 수요일에 결제한 것도 돌려주지 않았습니다.  돌려 받을 수 있나요?

조금전에 결제가 되었는데 취소해주세요사용하지 않을예정입니다.

당일 어도비 스캔 어플의 앱스토어 자동결제 후 구독 취소는 완료된 상태이며, 이에 따라 환불을 요구합니다.

어도비 무료체험을 한 뒤에 결제하기 전에 무료체험 취소를 했는데 23100원 결제가 되어있습니다 결제 취소 부탁드립니다

학교에서 제공해주는 기업용 플랜을 사용 중이었는데,계정을 공유하는 친구가 실수로 연간 플랜 월간 결제를 구독해버렸어요.그때 이미 이용 중인 플랜이 있다고 떠서 두 달 간 결제가 되는 걸 모르고 있었대요. 취소 수수로 물지 않고 다시 기업용 플랜으로 돌릴 수 있는 방법 있을까요. 

현재 플랜을 좀 더 저렴하게 사용하고싶습니다..방법이 없을까요?

안녕하세요. 저는 포토그래피 플랜 (20GB)에서 1TB 용량 포함 Creative Cloud 포토그래피 플랜 으로 업그레이드를 했습니다. 그런데 기존의 포토그래피 플랜 (20GB)이 취소되지 않네요. 취소를 하려면 44,000원의 조기 취소 수수료가 부과된다고 합니다.상품을 업그레이드 해서 더 높은 가격을 지불하고자 하였는데 기존의 겹치는 플랜을 취소하려면 조기 취소 수수료가 부과되는건 이상한것 같습니다.더 비싼 플랜으로 업그레이드 한 것인데 조기 취소 수수료 없이 기존의 플랜을 취소할 수 있을까요?

 안녕하세요, 현재 대학교에 재학 중인 대학생입니다.대학생 할인 플랜을 선택한다는 것이 처음 결제해보는 탓에 대학교 연간 플랜으로 결제된 것 같습니다. 몇 달 결제 후 발견하여 취소하려 하니 연간 플랜이라 중간에 취소가 안 된다고 나와 있는 것 같은데 혹시 취소하고 학생 할인으로 결제할 수 있는 방법은 없을까요? 현재 결제되어 있는 플랜이 포토샵 사용만 가능한데 일러스트와 프리미어 프로까지 사용해야 합니다.

안녕하세요. 결제취소 요청드립니다. 20203년 6월 14일 밤 11:50분경 구독결제가 되었는데 더이상 어도비를 사용하지않아서 결제취소 하려합니다. 도와주세요.

어도비 구독자입니다.계정으로 로그인 후에,제 개인컴퓨터가 아니라회사 컴퓨터 혹은 친구 컴퓨터에 어도비 로그인해서 일러스트레이터 등을 다운받고 사용해도 문제가 되지 않나요? 

라이센스가 만료되어 오늘 월별 결제로 구독을 시작하였는데,앱을 지우고 다시 다운로드하고, 로그아웃을 해서 다시 로그인하는 등 다양한 방면으로해결해보려고 해도 이용이 안됩니다.금액 결제는 되었는데, 플랜 업데이트가 안되네요.빠른 해결 부탁드립니다.

6월 12일에 모든 플랜에서 포토그래피 플랜으로 변경 하였습니다. 변경은 잘 되었고 환불은 기다리겠만 14일 오늘 모든앱 결제가 실패되었고 결제 관련 문제가 생겼다는데 어떻게 해야하나요? 

다음달에 연간구독이 자동으로 갱신되는데 매달 지출했던 돈이 왜 갑자기 1년 약정이 되어 세금 별도로 32만원이 요금으로 부과되는지 궁금합니다.

어도비 라이트룸,포토샵 월별결제로 이번달 초에 체험판 끝나고 오늘 결제 시작됐는데, 결제가 두번 진행돼서 원가 11,000원이 아닌 22,000원이 결제 됐습니다.고객센터 문의해야할까요?