계정, 결제 및 플랜

안녕하세요 저는 실수로 포토샵 24,000 플랜을 앱스토어로 구매했는데 취소하려고 앱 스토어에 들어가면 구독항목에 없습니다. 돈은 정상적으로 이체됐는데 어도비 측에선 앱스토어로 결제 했으니 앱스토어로 들어가서 취소, 환불 하라하는데 앱스토어에는 결제 기록이 없어서 그것조차 불가능한 상태입니다.결제는 윈도우 - 어도비 - 애플 계정 연결 후 결제했습니다 답변 바랍니다.

어도비 크레이터에서는 로그인이 되어있어서 일러스트레이터 설치를 눌렀더니 제 계정을 찾을 수 없다는 안내와 네트워크가 오프라인이라는 문구가 뜹니다. 하지만 인터넷 연결은 잘 되어 있고 계정도 있는 계정인데 왜그런 걸까요? 그리고 지금은 처리가 안된다는 ?? 문구가 함께 뜹니다ㅜ 어떻게 해야하죠

기업에서 1년치 라이센스 등록후 사용중 관리부의 실수로 플랜이 삭제 되었습니다.더이상 Acrobat Pro에 대한 이용 권한이 없다는 메일을 받고 내 계정에 들어가 보니 "귀사의 관리자가 아직 계정에 할당한 앱 또는 서비스가 없습니다. 관리자에세 문의하여 이용 권한을 요청하십시오." 라고 나와있는데 이와 같은 상황에서 Adobe PDF를 계속 사용할수 있는건가요?

급히 활용할때가 있어서 사용하고 구독취소하려하는데 안되요ㅠㅠ 계속 구독만료일먼 뜨고 플랜들어가니까 스토어로만 연결되고 취소가 안되요ㅠㅠ 

현재 대표자의 개인구글계정으로 어도비를 사용해왔었는데(아직 구독기간 남아있음)회사구글계정을 하나 만들고 계정을 변경하고 싶습니다.변경이 가능한지와 변경시 위약금이나 수수료가 발생하는지 궁금합니다.

6월 2일 체험판 실행을 위해 등록했던 카드로6월 10일 61,400원이 결제되었네요당일 creative cloud 무료체험 취소해서 인보이스에는 0원으로 뜨는데 해결 부탁드립니다.

안녕하세요. 포토샵 구독을 한 지 약 3개월 정도 지났습니다. 하지만 저는 그동안 포토샵을 사용한 적이 없습니다. 때문에 수수료 없이 구독을 취소하고 싶은데 가능할까요?  

플랜 관리를 클릭했는데 아래처럼 플랜 취소가 안 뜨고 이런 창 밖에 안보입니다. 

 안녕하세요.2022년 4월부터 ADOBE PS 승인으로 매달 24,000씩 정기결제가 이루어지고 있습니다.물론 2023년 5월까지 결제가 있었지만, 실제론 포토샵을 사용을 하지않아 결제를 취소하고 싶습니다. 다만, 플랜에 들어가도 유료플랜이나 결제되고 있는 내용을 확인할 수가 없습니다. 해당 건에 대한 빠른 해결방법 안내 부탁드립니다.

하 진짜 잘못눌러서 7만원 걍 쌩으로 날라갔는데 억울해 죽어버릴ㄹ것같아요 환불 안되겠죠? 하 진짜 

포토샵 현재 결재중인 카드를 분실하여 재발급 신청한 상태 입니다. 카드를 변경해야 하는데 어떻게 하면되는 지요, 전화 주세요.*** 관리자에 의해 개인정보가 삭제됨 *** 입니다

Creative Cloud 플랜만 이용하는 것으로 알고 연간구독하였는데알지못하는사이 Stock 플랜이 포함되어 결제되어온 사실을 최근 발견했습니다.플랜 최초 시작일부터 현재까지 Stock을 전혀 이용하지 않았습니다.서비스 구독 상태를 인지하지 못한데다가 서비스를 일절 사용하지 않았는데도해지위약금까지 지불해야한다는 게 너무 어처구니가 없습니다.답변 기다리겠습니다.

카드로 결제 됐다고는 하는데 로그인 연결을 하면 다운로드가 안되고 다시 결제하는 창으로 가는데 카드 결제 한건 이미 돈이 빠져나갔는데 어떻게 연결해서 다운로드를 하나요안되면 카드결제한거 취소 부탁드립니다 다시 연결해서 결제하게요

안녕하세요. jiyoon.park@navercorp.com 계정으로 이용중에 있었고 조금 전 해지를 하였습니다. 결제내역을 보다보니 신청 당시에 직전에 다른 오기입된 계정으로 신청된 건이 있었던 거 같은데, 해당 메일주소가 현재는 해지된 오계정이라 취소 및 해지가 불가능 한 상태입니다.첨부의 승인전표가 해당 건으로 결재되고 있던 건인데 해지와 취소가 가능하도록 도움 부탁드립니다. 

안녕하세요 일러스트 무료체험 후 프로모션 가격 12000으로 결제하기를 진행했는데, 24000원과 12000원이 두번 빠져나갔네요  

현재 사용중인 Adobe Stock 플랜 취소 하려고 하는데 데이터를 로드할 수 없음오류가 발생했습니다. 다시 시도해 주십시오. 팝업알림창만 뜨고 다시 시도하여도 반복됩니다.  현재 결제되고 있는 Adobe Stock - 월간 25 크레딧 58,300원취소 도와주시면 감사하겠습니다.

어도비 플랜 취소를 위한 로그인을 진행하는데 무한로딩이 생깁니다 어떻게 해야하나요? 

일러스트레이터 사용빈도가 일년 이용중 5회도 채 되지않아 해지하려합니다.1년을 겨우겨우 돈 내면서 버텼는데,자동갱신 하루 지난거 같아요.. 지금 취소하려니까 13만원 이상 해지 수수료가 있더라고요..사용조차 안하는데 정말 필요 없는거 같아요.수수료 지불없이 바로 플랜취소 할 수 있는방법 알려주세요.

관리자 계정으로 사용자 추가하여 지정했는데, 포토샵,일러스트 사용하려하니 엑세스 권한요청만 나오고 사용이 불가능합니다. 이경우는 어떻게 처리해야 될까요?

저번 달부터 제가 인증코드 요청을 하지 않았는데도인증번호 메일이 와요해킹당한 걸까요? 너무 스트레스 받습니다 ..

조기취소 할려고 하는데 무슨 10만원이 들어요 저 엄마 카드로 되어있는데 이거 무료로좀 해주십시오

어도비 클라우드,스톡,어크로밧 3개 앱을 구독하고 있습니다.근데 세 앱의 구독 날짜를 동일하게 통일하여 변경하고 싶은데 구독 날짜의 변경이 가능할까요?

사용하지않아서 등록된카드정보 삭제와 자동결제 취소원합니다.

그동안 월간 구독 요금 creative cloud 모든맵 100GB 61600에서 2023. 6. 5. 구독요금 24000 으로 변경했습니다. / 청구 예정일인 2023. 6. 20 에는 그동안 결제했던 월간 구독요금이 청구되지 않고,7월 5일에 다음 결제 24000원이 결제되는게 맞나요?  (월간 구독 결제금액 매달 나가는게 너무 부담이여서 플랜 변경 요청합니다.플랜이 잘 변경된건지 (이달에 이중 결제가 진행되지 않는 건지) 확인 부탁드립니다.) 

무료체험이 끝나고 구독취소할려고 했는데 갑자기 93000원이 결제됐습니다. 앱스토어에서 구독취소 했으니 환불해주세요