계정, 결제 및 플랜

플랜 취소하는걸 깜빡해서 금일 결제가 되었어요.사용 안하는데 한달치 환불 가능할까요?

플랜 취소를 까먹고 못했어요.사용 안했는데 금일 결제한 금액 환불 가능할까요?

이미 사용하고 있는 계정의 구독모델이 있고, 사용하지않는 계정에서도 구독이 되어있었습니다.사용하지 않은 계정의 구독을 취소하고, 환불하려합니다.   

현재 가입되어 있는 Creativ Cloud for teams 구독을 취소 하고 싶습니다

어도비 상담시 처음에 자동 채팅봇과 매칭되니 하고싶은말 먼저 보낸다음 채팅봇이 보낸 답변이 내 질문과 맞지 않다는 버튼을 계속 눌러주시면 상담원과 매칭이 가능합니다영어로 상담해야하기 때문에 번역기나 파파고 준비해주세요이후 가격이 너무비싸다고 어필하면 60% 할인된 가격으로 구독 플랜을 변경해줄수도 있다는 제안을 할수도 있습니다 (주변 사람들은 할인받음)

체험판 사용해보고 저랑 안맞아서 플랜취소 하려고 했는데 이미 결제가 되어버렸습다. 사용안할 건데 환불 받을 수 있나요?

아이디 두개로 사용하다 다른 아이디에 있는 플랜은 위약금 내고 취소했고, 지금 이 아이디에 있는 플랜 하나만 사용중인데 그 전부터 계속 몇달째 17600원이 중복결제 되고 있습니다.인보이스에는 25일 날짜로 하나만 나오는데 카드 명세서나 결제알림 문자에는 17600원이 두번씩 찍히고 있어요. 확인 부탁드릴게요

어도비 포토샵 프로그램 7일 무료체험 기간 안에 구독 취소를 했는데 24000원이 자동 결제 되었습니다 확인부탁드려요

32일 전에 프리미어 프로를 월간 24.000 을 결제했고 제가 전혀 사용을 할주 몰라서 월간 결제가 지속되었는지 몰랐습니다. 그리고 플랜 결제 취소를 누르고 위약금이 이렇게나 나오는지도 모르고 취소를 했습니다. 위약금을 환불할 수 있습니까?확인해보시면 아시겠지만 2달동안 딱 3번밖에 사용하지 못했습니다. 사용요금 2달치를 지불하고, 3번밖에 사용을 안했는데 위약금까지 지불해야하는건 너무 과한 금액인것 같아서 위약금을 환불할수 있게 부탁드립니다.

카드 변경 안되는데요?크롬, 사파리, 엣지, 익스플로러까지 다 돌아가면서 시도 해봤는데 결제 변경 안됩니다.해결 방법 아시는분?

jmj9***@ 가 제 계정이고,jmj0***@ 는 제 계정이 아닌데 두개 다 카드 결제해버렸습니다.제 계정이 아니여서 Adobe 계정을 만들지 못했기 때문에 결제 취소 방법이 없어 문의드립니다 주문번호 AD00 9513 0432 5CKR해당 건 취소 요청합니다 문제가 있을 시 저에게 따로 연락을 바랍니다.

무료체험만 사용하려고 했는데 결제되어서요 취소부탁드리겠습니다

현재 2개의 플랜을 구매하여 사용중이게 된 사람 입니다원래는 전에 쓰던 플랜을 해지하고 사용중인줄 았었는데취고가 되지 않고 계속 결제가 되고 있더군요지금 2개의 플랜에서 사용하는 프로그램도 같고사용하지도 않았는데 연간 플랜으로 되어있어 오히려 제가 수수료를부가하고 플랜을 해지 해야 하는 상황이 되어 버렸습니다.해당하는 플랜은 = Adobe Stock – 월간 10개 에셋으로 챶아보니 21년 8월부터 결제는 시작 되었지만 10월 부터는 사용하지 않았습니다 결국 사용하지 않고 수개월 동안 돈나가는 하마 플랜 이었던 것입니다 저는 2022년 5월 전에 결제된금액의 환불까지는 아니더라도 올 5월의 금액과 환불과 플랜취소를 해주 시기를 바랍니다 중복되는 플랜이 더이상 같이 결제되는 상황이 나오지 않기를 바랍니다.

어도비 총 10만원이상 결제 후 실수해서 그 당일 플랜을 취소하였습니다 14일후 환불된다했는데 지금 18일째정도 지나도 환불이 안되고있습니다 무슨 경우죠? 빨리 환불  부탁드립니다

계정별 활성화 된 adobe font 동기화 가능 여부 관련하여 여쭤보고자 합니다.제가 하나의 기기에서 2개의 adobe 계정+플랜을 사용하고 있는데,만약 A 계정으로 프로그램 사용+폰트 활성화 하여 작업을 했는데 A 계정 플랜을 해지하고 B 플랜으로 프로그램을 사용하려 합니다. 이땐 A 계정으로 작업한 폰트는 B 계정으로 다시 활성화 시켜야 하나요? 활성화 된 폰트가 계정 종속인지, 기기 종속인지 의구심이 들어 여쭤봅니다.

안녕하세요. 며칠전 월24,000원짜리 프리미어프로 7일 무료체험 가입을하면서 naran2e@naver.com 이메일 주소로 가입을하고 신용카드 정보를 적었습니다. 가입하고 보니 이메일주소가 잘못된걸 알고 신용카드 정보를 삭제하려고 했으나 계정암호를 이메일로 받아 설정단계를 거치지않아 로그인을 할수없어서 결제정보를 삭제할수없었습니다. 이후 올바른이메일narang2e@naver.com으로 다시 가입하여 이용했는데 이 전에 없는 이메일주소로 가입된 결제정보가 남아있어서 7일 무료체험 이후인28일에 자동결제가 될까봐 글을 남깁니다. 유선 연락이나 이메일로 꼭 빠른답변 부탁드립니다.    *** 개인 정보 보호를 위해 게시글이 수정되었습니다 ***

제가 현재 PC와 모바일로 어도비 어크로뱃 프리미엄 서비스를 구독하고 있는데요, 오늘 저녁 6시 25분에 저도 모르게 제 농협은행계좌를 통해 페이코 NHN사이버 간편결제로 15000원이 일방적으로 출금되어 버렸습니다. 제가 아무리 PC와 모바일로 어도비 어크로뱃 프리미엄 서비스를 구독하고 있다고 해도 고객인 제게 미리 알리지도 않고 저도 모르게 일방적으로 15,000원이나 출금해도 되는 겁니까? 오늘 저녁 6시 25분에 저도 모르게 제 농협은행계좌를 통해 페이코 NHN사이버 간편결제로 자동출금한 15,000원을 구독취소 및 즉시환불해 주시지 않으면 어도비코리아와 NHN사이버결제를 경찰에 고소하겠습니다!!! 오늘 저녁 6시 25분에 저도 모르게 제 농협은행계좌를 통해 페이코 NHN사이버 간편결제로 자동출금한 15,000원에 대한 구독취소 및 즉시환불을 강하게 요구합니다!!! 

Illustrator에 대해 별도의 구매방식으로 2년 또는 3년 라이센스 구매가 가능한지 궁금합니다.웹에 제시된 플랜 중에 연간 플랜이 있지만,연간 플랜을 매년 갱신하는 방법이 아니라, 1번 결제로 2년 또는 3년을 사용해야 합니다. 

라이트룸 11,000원 구매했는데  지금 두번결제됬습니다. 한건취소해주세요

안녕하세요.어도비 학생 플랜으로 1년 월결제를 사용하고 있었는데 카드 변경을 해야하는 과정에서제가 모르고 플랜을 다시 가입했습니다. 원래 결제되던 금액은 월 35,200원인데, 제가 새로 가입해서 오전에 결제된 금액은 23,100원입니다.이번달 한번만 더 결제하면 1년 구독이 끝나는 상황이었습니다.이번에 새로 월 23,100원 결제하여 1년 사용하는 플랜으로 변경이 된건지, 아니면 아예 플랜 등록이 취소된건지 여쭤보고 싶습니다.

플랜 변경을 하고 싶어서 어도비 사이트로 들어가 플랜 관리로 들어갔는데 플랜을 관리하려면 어드민 콘솔로 이동하라고 떠서 이동했더니 어떻게 플랜을 변경할 수 있는지 알수가 없습니다. 어드민 콘솔에서 플랜 변경하는 법 좀 알려주세요.

안녕하세요. 현재 구글 계정으로 사용 중 인데요.기존 구글 아이디에서 새로 생성한 구글 아이디로 메일 계정 변경을 하려다 보니새로 생성한 구글 아이디로 가입한 적이 있어서이미 사용 중인 아이디로 나와 변경이 안 되었습니다. 새로 생성한 구글 아이디는 어도비에서 계정 삭제를 진행 후,며칠 기다린 후에 다시 메일 계정 변경을 시도하려고 보니새로 생성한 구글 아이디가 삭제는 안 되어 있고 비활성화가 되어비활성화 계정으로 사용이 불가한다고 하네요.  저는 메일 계정을 바꾸고 싶은데 어찌하면 좋을까요?   

어도비 결제가 이번달에 되었는데 결제가 안되어 있다고 이번달에 결제를 두번했습니다 확인 가능할까요

오늘 결제가 되었고 17600원이요 근데 제가 사용안했고 지금 바로 당일에 구독 취소 했어요.  환불해주시기 바랍니다.. 근데 구독을 해놓더라도 구독 결제 될꺼라고 문자라도 보내주심 안되나요? 계속 이렇게 갑자기 결제는 좀 그렇네요 

지금까지 인지하지 못하다가 오늘 발견했는데,저희 아이(중학생) 어도비 사용료가 18,000원씩 결제되다가작년 11월부터 갑자기 35,200원씩 결제되고 있었네요.왜 이렇게 된건가요?답변 부탁드립니다.