계정, 결제 및 플랜

jmj9***@ 가 제 계정이고,jmj0***@ 는 제 계정이 아닌데 두개 다 카드 결제해버렸습니다.제 계정이 아니여서 Adobe 계정을 만들지 못했기 때문에 결제 취소 방법이 없어 문의드립니다 주문번호 AD00 9513 0432 5CKR해당 건 취소 요청합니다 문제가 있을 시 저에게 따로 연락을 바랍니다.

무료체험만 사용하려고 했는데 결제되어서요 취소부탁드리겠습니다

현재 2개의 플랜을 구매하여 사용중이게 된 사람 입니다원래는 전에 쓰던 플랜을 해지하고 사용중인줄 았었는데취고가 되지 않고 계속 결제가 되고 있더군요지금 2개의 플랜에서 사용하는 프로그램도 같고사용하지도 않았는데 연간 플랜으로 되어있어 오히려 제가 수수료를부가하고 플랜을 해지 해야 하는 상황이 되어 버렸습니다.해당하는 플랜은 = Adobe Stock – 월간 10개 에셋으로 챶아보니 21년 8월부터 결제는 시작 되었지만 10월 부터는 사용하지 않았습니다 결국 사용하지 않고 수개월 동안 돈나가는 하마 플랜 이었던 것입니다 저는 2022년 5월 전에 결제된금액의 환불까지는 아니더라도 올 5월의 금액과 환불과 플랜취소를 해주 시기를 바랍니다 중복되는 플랜이 더이상 같이 결제되는 상황이 나오지 않기를 바랍니다.

어도비 총 10만원이상 결제 후 실수해서 그 당일 플랜을 취소하였습니다 14일후 환불된다했는데 지금 18일째정도 지나도 환불이 안되고있습니다 무슨 경우죠? 빨리 환불  부탁드립니다

계정별 활성화 된 adobe font 동기화 가능 여부 관련하여 여쭤보고자 합니다.제가 하나의 기기에서 2개의 adobe 계정+플랜을 사용하고 있는데,만약 A 계정으로 프로그램 사용+폰트 활성화 하여 작업을 했는데 A 계정 플랜을 해지하고 B 플랜으로 프로그램을 사용하려 합니다. 이땐 A 계정으로 작업한 폰트는 B 계정으로 다시 활성화 시켜야 하나요? 활성화 된 폰트가 계정 종속인지, 기기 종속인지 의구심이 들어 여쭤봅니다.

안녕하세요. 며칠전 월24,000원짜리 프리미어프로 7일 무료체험 가입을하면서 naran2e@naver.com 이메일 주소로 가입을하고 신용카드 정보를 적었습니다. 가입하고 보니 이메일주소가 잘못된걸 알고 신용카드 정보를 삭제하려고 했으나 계정암호를 이메일로 받아 설정단계를 거치지않아 로그인을 할수없어서 결제정보를 삭제할수없었습니다. 이후 올바른이메일narang2e@naver.com으로 다시 가입하여 이용했는데 이 전에 없는 이메일주소로 가입된 결제정보가 남아있어서 7일 무료체험 이후인28일에 자동결제가 될까봐 글을 남깁니다. 유선 연락이나 이메일로 꼭 빠른답변 부탁드립니다.    *** 개인 정보 보호를 위해 게시글이 수정되었습니다 ***

제가 현재 PC와 모바일로 어도비 어크로뱃 프리미엄 서비스를 구독하고 있는데요, 오늘 저녁 6시 25분에 저도 모르게 제 농협은행계좌를 통해 페이코 NHN사이버 간편결제로 15000원이 일방적으로 출금되어 버렸습니다. 제가 아무리 PC와 모바일로 어도비 어크로뱃 프리미엄 서비스를 구독하고 있다고 해도 고객인 제게 미리 알리지도 않고 저도 모르게 일방적으로 15,000원이나 출금해도 되는 겁니까? 오늘 저녁 6시 25분에 저도 모르게 제 농협은행계좌를 통해 페이코 NHN사이버 간편결제로 자동출금한 15,000원을 구독취소 및 즉시환불해 주시지 않으면 어도비코리아와 NHN사이버결제를 경찰에 고소하겠습니다!!! 오늘 저녁 6시 25분에 저도 모르게 제 농협은행계좌를 통해 페이코 NHN사이버 간편결제로 자동출금한 15,000원에 대한 구독취소 및 즉시환불을 강하게 요구합니다!!! 

Illustrator에 대해 별도의 구매방식으로 2년 또는 3년 라이센스 구매가 가능한지 궁금합니다.웹에 제시된 플랜 중에 연간 플랜이 있지만,연간 플랜을 매년 갱신하는 방법이 아니라, 1번 결제로 2년 또는 3년을 사용해야 합니다. 

라이트룸 11,000원 구매했는데  지금 두번결제됬습니다. 한건취소해주세요

안녕하세요.어도비 학생 플랜으로 1년 월결제를 사용하고 있었는데 카드 변경을 해야하는 과정에서제가 모르고 플랜을 다시 가입했습니다. 원래 결제되던 금액은 월 35,200원인데, 제가 새로 가입해서 오전에 결제된 금액은 23,100원입니다.이번달 한번만 더 결제하면 1년 구독이 끝나는 상황이었습니다.이번에 새로 월 23,100원 결제하여 1년 사용하는 플랜으로 변경이 된건지, 아니면 아예 플랜 등록이 취소된건지 여쭤보고 싶습니다.

플랜 변경을 하고 싶어서 어도비 사이트로 들어가 플랜 관리로 들어갔는데 플랜을 관리하려면 어드민 콘솔로 이동하라고 떠서 이동했더니 어떻게 플랜을 변경할 수 있는지 알수가 없습니다. 어드민 콘솔에서 플랜 변경하는 법 좀 알려주세요.

안녕하세요. 현재 구글 계정으로 사용 중 인데요.기존 구글 아이디에서 새로 생성한 구글 아이디로 메일 계정 변경을 하려다 보니새로 생성한 구글 아이디로 가입한 적이 있어서이미 사용 중인 아이디로 나와 변경이 안 되었습니다. 새로 생성한 구글 아이디는 어도비에서 계정 삭제를 진행 후,며칠 기다린 후에 다시 메일 계정 변경을 시도하려고 보니새로 생성한 구글 아이디가 삭제는 안 되어 있고 비활성화가 되어비활성화 계정으로 사용이 불가한다고 하네요.  저는 메일 계정을 바꾸고 싶은데 어찌하면 좋을까요?   

어도비 결제가 이번달에 되었는데 결제가 안되어 있다고 이번달에 결제를 두번했습니다 확인 가능할까요

오늘 결제가 되었고 17600원이요 근데 제가 사용안했고 지금 바로 당일에 구독 취소 했어요.  환불해주시기 바랍니다.. 근데 구독을 해놓더라도 구독 결제 될꺼라고 문자라도 보내주심 안되나요? 계속 이렇게 갑자기 결제는 좀 그렇네요 

지금까지 인지하지 못하다가 오늘 발견했는데,저희 아이(중학생) 어도비 사용료가 18,000원씩 결제되다가작년 11월부터 갑자기 35,200원씩 결제되고 있었네요.왜 이렇게 된건가요?답변 부탁드립니다. 

제가 현재 학생용 creative cloud를 구독중인데, 현재 재학중인 대학에서 공동구매를 실시하여 신청하려고 합니다. 그렇게 되면 기존에 결제하고 있던 플랜은 위약금 없이 취소할수 있는건가요? 

 위의 확인메일처럼 4월 12일에 결제하고 4월 13일에 플랜 취소를 했는데, 4월 12일 5월 12일 계속 돈이 빠져나가고 있습니다. 일좀 똑바로 하세요!! 빨리 환불해주세요. 

그런데 취소 수수료라는 게 10만원 이상 발생하는데,수수료 없이 취소할 수 있게 도와주실 수 있나요?

자동로그인 되어있고, 잘 사용하고 있었습니다. 결제는 그저께 되었는데 갑자기 플랜을 사용한 기록도 없고 시험판 사용하라는 창이 뜨네요. 너무 답답합니다.  주말이라 고객센터 연결도 어렵고...

작년 2021년 7월 8일 1년 구독결재 하였는데, 올해 2022년 5월 19일 구독 만료된다는 메일이 왔습니다. 뭔가 잘못된 거 같습니다.고객센터 전화는 도저히 연결이 어렵군요.

안녕하세요.1달만 구매하였는데, 5/10일자로 자동 추가결제 되어서 환불 요청 드리고자 합니다.확인 부탁 드립니다.감사합니다.

더이상 쓰고 싶지 않습니다.결제취소방법 안내 부탁드립니다.

제가 홈페이지에 결제취소를 했고 전화로도 결제 취소되었다고 확인받았는데 계속  노트북창에     업데이트하라고 뜨네요 왜 그런건가요,,,? 

예전에 임시 이메일로 만든 계정인걸 잊어버리고 플랜을 시작했습니다 본계정에서 다시 플랜을 결제해서 시작하고 싶은데 지금 이 계정의 플랜을 취소하거나 계정 탈퇴를 하고싶은데 비밀번호도 기억이 안나고 임시 이메일이라 비밀번호를 바꿀 방법도 없습니다 현계정에서 시작된 플랜을 취소하기 어렵다면 지금 현재 진행되고 있는 플랜을 다른 계정으로 옮기고 싶습니다

어도비 계정이 두 개라 실수로 포토그래피 플랜을 두번 결제했습니다.현재 사용중인 계정의 플랜은 유지하고, 이전에 쓰던 계정의 플랜은 취소 및 환불 받고 싶습니다.적절한 해결방안 부탁드립니다.