계정, 결제 및 플랜

안녕하세요.카드 승인내역은 있으나 해당 내용이 어떤 계정의 플랜인지는 모르겠어서 확인 요청 드립니다.현재 제가 사용하고 있는 계정에는 주문내역이 없어서요.결제내역은 아래와 같습니다. *모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

오랜기간  프리미어프로를 사용중인데. 기간 만료후 재연장 과정에서 다른 ID로 프리미어프로 재구매 하게 되어 중복 구매 사실을 몇개월 지난 후에 알았습니다. 중복 구매에 따른 취소수수료나 환불요청 드립니다.*모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

플랜 1개만 구독 중인데 매달 약 10일 마다 다른 금액의 결제건이 계속 청구되고 있었습니다. 환불 부탁드립니다.

결제할때 로그인을 하지 않고 결제를 진행했습니다 카카오페이로 결제 진행을 완료했고, 이미 이번 달 이용금액은 빠져나갔으며 입력했던 이메일로 시작하기 관련 메일이 오지 않아서 돈만 나가고 이용을 하지 못 하고 있는 상황입니다  

안녕하세요! 오늘 어도비 결제를 하고 이용하려고 했는데 5분도 채 안 돼서저장공간이 부족하다고 하여 어쩔 수 없이 결제 환불을 하려고 하는데실수로 결제 취소를 하였습니다.혹시 5분이라도 이용하면 환불 자체가 안되나요?진심 학생이라 벌벌 떨리는 손으로 결제했는데돈이 너무너무 아까워요다음에 꼭 좋은 컴퓨터로 다시 찾아올게요

해지했는데 결제가 되고 있습니다. 제대로 해지가 되었는지 확인해주고 결제된거 환불해주세요.

제가 구독 취소하려고 했는데 하루가 지나서 결제가 되었네요.. 4월 이용료 환불 가능할까요?  쓰지도 않았습니다.제가 한 달 사용하려고 프리미어프로 결제를 했는데 제가 눈이 잘 안보여서 수수료가 있다는건 보지 못했네요.. 어째가 가격이 조금 낮다 했더니.. 혹시 수수료도 지불하는게 좀 억울한데..ㅠㅠㅠㅠ 1달은 봐주시는 그런 제도는 없나요?ㅜㅜ 돈 아끼려다 돈이 더 나가네요..ㅠㅠㅠㅠㅠ

22년부터 구독 중입니다.최근에 사용할 일이 없어 구독 취소를 하려니 남아 있는 플랜들이랑 조기취소 수수료 때문에결제 일시중지 기능이 따로 있을까요?그리고 제가 구독 조기 취소 수루료를 부담하지 않으려면 언제까지 이용해야 되나요?*모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동되었습니다.

환불 신청한지 대략 23일 정도 지났네요 진행사항좀 메일이나 여기 댓글에 달아주세요 상담원 연결 할 시간이 없어요 

플랜 취소*모더레이터에 의해 게시글이 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 이동되었습니다.

4/3 구독 결제된 건을 오늘(4/6) 취소 했는데, 환불이 아니라 5/3일까지 사용 가능하다고 나옵니다. 환불 하는 방법을 알려주세요

3월 6일 65만원 결제 직후 결제취소를 했는데 돈이 한달동안 환불이 안됐습니다 이거 뭐 문의를 해도 이미 환불처리가 됐다고하고 은행에 문의해도 어도비한테 물어보라하고 어쩌란건지 모르겠습니다

2026년 3월 30일에 어도비 학생용을 구매하고 몇일 있다 노트북이 고장나 새로운 노트북으로 로그인 했는데 구매한 내역이 전부 사라지고 다시 결제하라고 나옵니다 wtf 급하게 사용해야하는데 큰 피해를 보고 있습니다.

​Subject: Refund Request: Adobe Scan Premium Subscription Due to Persistent App Crashes​To Whom It May Concern,​I am writing to formally request a full refund for my recent 1-year Adobe Scan Premium subscription.​Despite subscribing only a few days ago, I have been unable to use the service. The app consistently crashes and displays a "Bug detected" error message every time I attempt to scan a document. I have tried to resolve this issue and restarted the process at least three times, but the app continues to shut down unexpectedly.​Since the service is currently unusable due to these technical failures, I would like to cancel my annual subscription and receive a full refund immediately.​Details for reference:​Problem: Frequent app crashes/bugs preventing any scanning.​Subscription Type: 1-Year Premium.​Device: Android (image attached as proof).​Thank you for your prompt assistance in this matter.​Best regards,g**********@g****.c**모더레이터에 의해 글이 삭제되었습니다.

실수로 결제가 되었고 사용하지 않았습니다. 환불 요청드립니다.

제가 분명 어도비를 그만 이용하고 싶어 플랜 취소를 했는데 방금 돈이 빠져나갔어요 환불 부탁드립니다

플랜을 바꿨는데 전에 결제된 것은 환불 해 주시면 좋겠습니다. 26. 4.2 일자 19800원 환불 부탁 드립니다 여기다 신청하면 되는건가요?

현재 플랜을 구독중인데,학생용 플랜으로 변경을 원합니다.

어도비 구독 후 이용하지 않은 기간에 대해 환불이 가능할까요?

4월 17일 플랜 자동결제가 되고 나서 4월 18일에 구독 해지를 했습니다. 그런데 4월 19일에 한번 더 결제가 되었어요. 이유를 알고싶습니다. 그리고 19일 중복결제건에 대한것은 환불 받고 싶습니다.     * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

무료체험을 진행하였고 무료체험이 끝난 시점에서 플랜을 종료함. 현재 진행중인 플랜 없음. 그러나 계속해서 결제가 진행되고 있습니다. 정중히 환불 요청드립니다.

계정은 한개이고첫 결제 할때 오류가 발생해서 지속적으로 결제가 안됐습니다.로그아웃하고 다시 로그인 후 결제를 진행하자 결제가 됐는데두번이 됐습니다.그리고 1계정을 구독 해지할려 하자 위약금을 내야 한다고 합니다.어디에 문의를 해야 하나요?왜 이 버그에 대해 제가 책임을 져야 하나요?

3월 27일에 자동 결제 되었는데 14일 이내입니다. 취소 수수료가 표시되는데 전액환불 가능할까요?

제가 학생할인이 12개월이 지나서 가격이 올랐다가 취소하려니까  어도비에서 재적용을 알려주길래 했는데 남은 차액이 환불이 안되고있어요

1개월 사용만을 위해 가장 비싼 요금제를 이용1월 31일 결제 후 사용. 2월 28일 자동결제됨2월 마지막일이라 그러려니 하고 한달 더 사용3월 말일이 되기전 해지후 향후 재구독하려 함3월 28일 자동결제 되버림인정할 수 없음환불 요청함