계정, 결제 및 플랜

안녕하세요 2월9 일 18시쯤에 26.400 원 결제가 돼는데… adobe 계정에는 plan이 안  나와요… 환불이 가능할까요? 

4월 18일 이후, 사용하지 않았으며 결제 수단 오류로 인해 결제가 되지 않고 있다가 5월 11일 금일 새벽에 결제, 됐구요. 취소 하려고 보니 취소칸 없고 결제 업데이트 하라며 다시 재결제 됐습니다 뿐만 아니라 재결제 된 플랜 취소를 하니 위약금을 물으라며 4만 얼마를 또 이체 해가네요 ??????왜 제가 사용하지도 않았는데 금액을 지불해야합니까 ? 환불해주세요

무료체험 기간 중 정기결제 구독 취소했는데 결제되었습니다. 사실 인지 후 14일 이내  playstore에 환불 요청했으나 adobe scan 프리미엄 사용 중 상태로 안한 것인지 환불되지 않았고 이 과정에서 현재까지 지연되었습니다. 환불 요청합니다.

 1TB 용량 포함 Lightroom 플랜을 구매했다가 즉시 환불 하였는데, 전액 즉시 환불이라고 명시되어 있던것과 달리 환불이 진행되지 않았습니다. 어도비 고객센터인 080-950-0880으로 전화해 환불 관련 항목인 1번을 누르니까 전화가 끊기고 문제가 해결되지 않았습니다. 어떻게 해야 하는지 아시는 분 있나요?

Adobe 개인 구독 사용자입니다.본인은 1개월 사용 후 더 이상 이용 계획이 없어,다음 달 자동결제가 이루어진 직후 해당 결제를 인지하고 즉시 취소(해지) 하였습니다.해당 결제 건은 서비스 이용 의사 없이 자동으로 처리된 결제이며 결제 직후 즉시 해지하여 실질적인 사용은 전혀 없었습니다. 이에 본 자동결제 건에 대해예외적으로 전액 환불을 정중히 요청드립니다.자동결제 방식에 대한 인지가 부족했던 점은 있으나,결제 즉시 취소 및 미사용 상태인 점을 고려하여고객 보호 차원에서 환불 조치를 검토해 주시기를 부탁드립니다.확인 후 환불 처리 가능 여부에 대한 안내를 요청드리며,필요 시 추가 정보 제공에도 적극 협조하겠습니다.감사합니다.이름: 정**Adobe ID: w*********@n****.***결제일자: 2026. 1. 21취소(해지)일자: 2026. 1. 21~22.* 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

학생할인 플랜 결제했는데 무료플랜이라고 뜨고 고객센터는 일 안하네요.결제 내역도 안떠, 활성화된 플랜도 없어, 유일하게 볼 수 있는 건 카카오톡에 뜬 결제내역 뿐인데 두시간째 진짜 열받네요.적지 않은 돈 내면서 받는 서비스는 영..

 이 화면에서 오류가 나서 새 창으로 파이어플라이를 열어도 크레딧 충전이 안되어있네요. 일시적인 현상인지 우선 기록 남겨둡니다.

결제 카드를 재발급을 받아 교체가 필요하거나, 카드 기간이 만료되어 교체가 필요한 경우 홈페이지에서 직접 변경을 할 수 있어요!        개인 플랜 사용자 변경 방법   1. 먼저,  https://account.adobe.com/plans에 로그인 합니다.    2. 결제 방법 관리 선택합니다.    Google Play Store, Apple App Store 또는 Adobe Store를 방문하라는 메시지가 표시됩니까?      3. 새로 추가 또는 편집 중 하나를 선택합니다.     4. 카드 세부 정보를 입력한 다음 저장을 선택합니다. VAT ID는 사업자 번호 혹은 법인 번호 입력 공간 입니다.     ▶ 관련 문서 : 신용카드 및 결제 정보 업데이트      팀 플랜 사용자 변경 방법     1. Admin Console에 로그인합니다.    2. 계정 탭으로 이동합니다.      2.결제 세부 사항에서 연필 아이콘을 클릭 합니다.   3. 새로 추가 또는 편집 중 하나를 선택합니다.       4. 카드 세부 정보를 입력한 다음 저장을 선택합니다.   ▶ 관련 문서 : 팀 계정의 결제 세부 사항 업데이트

포토샵을 구독하고, 구독 기간내에 해지를 했는데 위약금이 왜 결제되죠? 정말 황당하네요!  * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

분명 1년 Creative Cloud 모든 앱 100GB만 결제 예정이였는데 자동으로 추가된 Stock가 같이 결제되었습니다.전혀 사용할 생각이 없는데 비싼 금액이 빠져나갔습니다.신용카드라 거절되지않아 빠른 카드 취소 후 Creative Cloud 모든 앱 100GB을 제외한 Stock는 환불 부탁드립니다.

1월 28일 46,200원 프리미어 개인 플랜 4건, 19,800원 팀용 플랜 2건 총 224,400 KRW 이 결제되어 출금되었습니다. 이 금액에 대한 전체 환불을 요청하고자 하는데 왜 AI 어시스턴트와 채팅으로만 상담할 수 있는 건가요? 1월 31일에 AI 어시스턴트에게 채팅으로 전체 플랜 취소 및 환불을 요청했는데, 제 개인 플랜 4건만 취소되어서 제 플랜 관리 화면에서는 이 플랜에 대한 정보가 전혀 뜨지 않고 정작 결제 환불도 되지 않고 있습니다.그리고 팀용 플랜 19,800원 2건 KRW 39,600도 취소 및 환불을 요청했는데 AI 어시스턴트는 환불 정책에 해당되지 않는다는 이유로 환불을 안 해 주고 있고, 제가 이 플랜을 12월에 최초 결제하여 구매 후 14일이 지나 환불이 되지 않는 거라면 19,800원 1건에 대해서만 환불이 안 되어야지 왜 1월 28일에 추가 결제된 19,800원에 대해서는 환불이 안 된다는 건가요? 제 계좌 출금 내역에는 분명히 위 6건에 대한 224,400원이 어도비로 지불되었는데 AI 어시스턴트는 계속해서 일부 금액만 확인된다고 하거나 환불이 어렵다고만 답변하네요. 어도비는 제가 사용하지도 않은 플랜 6건에 대한 22,400 KRW 을 시일 내로 바로 환불해 주시기 바랍니다. 

안녕하세요, 100GB 플랜을 꾸준히 이용하고 있던 이용자 입니다.월간 약 26000원을 결제하면서 사용하다가 학생 할인이 가능한 플랜으로 바꾸고 싶어서 위약금을 내면서 학생할인으로 전환하고자 구독 취소를 했습니다. 하지만 취소 후, 아직까지 남아있는 멤버십 기간때문인지 다시 플랜 가입이 되지 않습니다. 위약금 까지 내면서 취소 했는데 학생할인 상품이 가입도 되지 않는다면 저는 돈만 날린건 아닌지 걱정됩니다. 이 경우 어떻게 해야할지 안내해주실 수 있을까요?

저는 포토샵과 일러스트를 구독하고있는데요, 메일에 프리미어플랜 구독료 결제가 안된다고 계속 연락이옵니다.아마 카드가 변경되어 결제가 안되는거 같은데 저는 프리미어플랜 구독을 하지않아요. 해결하고싶어요

신용카드 변경을 하고 싶은데, 오류 화면만 떠서 진행이 되지 않습니다. "결제 방법 관리"를 누르면 아무것도 진행되지 않아요. 

결제 후 플랜 취소했는데도 중복 결제 됐어요

안녕하세요! 이번에 bohye0523@gmail.com 이라는 계정으로 어도비를 신규가입했습니다! 그런데 플랜을 변경하려는 도중 3달 무료 제안이 있어 그걸 사용했는데요, 아직 11월 10일에 결제된 20900원이 환불이 안되어서 문의드립니다! 

까먹고 구독 취소를 못해서 돈이 빠져나갔습니다. 이후 바로 취소를 했는데 환불이 되지 않아서 환불 부탁드립니다.

전에 가족 명의로 된 카드로 한번 결제한적이 있는데 그게 저장이 되어서 저장된 카드에서 계속 뜨고 간혹가다 거기서 돈이 빠져나가는데 가족분이 불편해 하는 상황이랑 이 카드 결제 방법을 삭제 할수 없나요??  인터넷이랑 어도비 마이페지를 아무리 봐도 없는것 같아요... 진짜 이거 삭제해야되요... 결제할때마다 이모부한테 혼나고 있어서.... 방법좀 알려주세요

환불 확인 부탁드립니다. 오늘 구독하고 오늘 취소하였습니다. 

 원래 가격이 넘 감당이 안되서 환불하려고 하던찰나 90일 특별 혜택이 있다고 해서 눌러서  17,549원이 되어서 그냥 쓰려고 하는데갑자기 19,200원으로 돌아왔어요 왜 그런걸까요?   

요청하지 않은 어도비 인증코드 메일이 날라옵니다. 노트북 내에서 어도비 관련 프로그램을 모두 삭제하였는데도 날라옵니다. 빠른 해겳법 알려주시면 감사하겠습니다.

체험판 구독하려했으나 실수로 Creative Cloud 모든앱이 결제되어 환불 요청합니다.결제 후 아무것도 실행시키지 않았고, 모든 앱을 사용하기에는 금액이 부담되어 사용할 수 없습니다. 더불어 포토샵을 저렴한 금액에 사용할 수 있는 방법이 있는 지 문의드립니다.

Adobe Creative Cloud 구독을 결제했는데,어떤 Adobe 계정에서도 해당 구독을 찾을 수 없습니다.결제 정보:- 결제일: 2026년 1월 8일- 금액: 26,400원- 결제 수단: KakaoPay- 주문 번호: AD04646700173EKR이미 다른 계정으로 새 구독을 사용 중이며,기존 결제 건은 취소/환불을 원합니다.이 경우 어떻게 처리해야 하는지 안내 부탁드립니다. 

2025년 12월 16일 어도비 3만 800원 짜리 프리미어 프로 플랜을 구매했고 다음 결제일인 1월 16일에 연결된 카드에 금액이 없어서 결제 실패가 되었습니다. 당황해서 다음날인 1월 17일 날에 결제를 하였습니다. 하지만 전 1월 16일 이후로 해당 제품을 더 사용할 마음이 없었기에 구매를 취소하고 싶었습니다. 그래서 결제 후 구매를 취소하였는데. 갑자기 다음날 새벽 1월 17일에 4만7193원이 청구되었습니다. 이번에도 연결된 카드에 돈이 없어서 결제가 되지는 않았지만 해당 금액이 왜 청구된건가요? 조기 해지 수수료 인 것 같은데. 남은 기간을 환불을 해주는 것도 아니고 왜 추가 요금을 청구하는 건지 이해가 안됩니다. 법적으로 문제가 있는 것 같아서 따지고도 싶었지만 일단 귀찮아서 내려고 해봤는데 매일은 독일어로 와있고 결제 방법 변경만 되지 금액을 낼 수가 없습니다. 청구를 취소해주시거나 낼 수 있는 방법을 안내해주기 바랍니다.

연간 플랜 약 22달러 12월 결제 진행했고 오늘 60 무료 이용으로 변경하였습니다.  이후에 17달러로 변경되는 줄 알았는데 바로 결제가 진행되었고, 60일 무료 이용이 없어졌습니다. 결제 취소 및 환불하고 연간플랜 + 60일 무료이용권으로 다시 결제를 진행할 수 있을까요?