돈은 빠져나갔지만 권환이 생기지 않음

Question

포토샵을 결제해서 돈이 빠져나간 것도 확인했는데 앱 다운로드가 불가하고 권한등도 없고 구매내역이나 플랜도 기록이 전혀 없습니다. 총 두번의 결제를 했는데 환불하고 싶습니다.

Pom_9Ming · Answer

공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유 및 확인 할 수 없습니다.

따라서 커뮤니티 게시판을 통해 계정 확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

현재 계정에 대한 상세 확인이 필요합니다.

아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

채팅상담 : https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

Sign up