질문

"A"라는 계정을 삭제하면 "A"계정에 등록된 카드 정보도 삭제되는지요? 혹시 계정삭제를 해도 보관되는 정보가 있는지요?

학생 요금제로 할인을 받아 사용하던 중 졸업 날짜 갱신을 못해서 개인 요금제 비용이 빠져나갔습니다취소 후 다시 학생 요금제로 가입하려 하는데 일단 개인 요금제로 빠져나간 금액 환불 받아야합니다또, 플랜을 전환하려고 해도 이미 결제된 기한까지는 이용해야 된다고 같은 플랜으로 전환도 안됩니다  연간 월 결제로 14일 이전 취소하면 환불 받는 걸로 알고있는데 따로 환불 신청 없이 바로 진행이 되는 건가요?언제쯤 진행되는지 궁금합니다 또 아직은 플랜을 이용할 수가 있던데 언제 중단되고 언제 바뀌는지도 궁금합니다

계좌에 돈이 있는데도 결제가 실패되었다고 떠서 다른 계좌를 추가하려는데 되지 않습니다'결제 중에 결제수단을 변경할 수 없다' 고 뜨고 심지어 계좌를 추가하는 방법만 있지 계좌를 편집하는 아이콘도 뜨지 않습니다

빨리요

안녕하세요.두 번 이중 결제가 청구되었는데, 채팅 상담 결과 제 이중 청구 내역이 확인이 되지 않는다하여 문의드립니다. 제 계좌 내역에는 명확히 같은 금액이 2번 결제되었고, 엔에이치엔케이씨에서 결제를 한 것이라 뜹니다. 한 번 더 결제된 건에 관하여 환불 받고 싶습니다.

2023년12월 06일 부터 지금까지 결제시도를 하고 있슴왜 결제를 하려고 하는지 이유를 설명바람지금까지 계속 결제시도를 하고 있다는게 무서움한번더 이런 결제시도 있을경우 단호히 대처하겠음

신규가입할려고 메일을 적고 결제까지 완료했는데 알고보니 메일을 잘못 적었어요 그런데 환불요청을 할려면 로그인을 해야하는데 메일을 잘못적어서 코드인증도 못하는 상황이에요 환불해주세요

2024년 4월부터 5일부터 사용하였고 3개월 정도 사용 후 이후로 한번도 사용하지 않았습니다. 그리고 자동갱신이 되어 아직까지 요금이 부과되고 있음을 오늘 알게 되어 구독취소하였습니다. 자동갱신이 될 때 안내를 받지 못하였고  승인하지 않았는데 자동갱신된 것은 부당합니다. 자동갱신 이후에 부과된 요금을 환불받고자 하며 오늘 구독취소하니 추가요금까지 부과한다고 하는데 이는 매우 불합리합니다. 추가요금은 지불할 수 없을 뿐더러 자동갱신 된 이후 부과된 요금에 대해 환불요청합니다. 제가 사용한 기록이 없다는 것을 귀사는 쉽게 알 수 있을 것입니다. 

안녕하세요.구독 취소를 원하는데 결제 문제로 구독 해지가 안됩니다.구독 취소 진행할 수 있을까요?

구독취소부탁드릴게요   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜으로 글이 이동 되었습니다. 

creative cloud를 더 이상 사용하지 않을 것 같아서 구독을 취소했는데, 취소하고 몇 분 지나지 않아 다음달 이용료가 결제되었습니다. 환불을 받을 수 있는 방법이 있을까요? 

정상적으로 결제는 확인되었는데 / 주문 번호도 확인되고, 주문 접수되었다는 안내 화면도 봤음플랜 활성화 + 주문번호 조회도 되지않는 상황입니다 빠르게 사용하고싶은데 확인 부탁드립니다 

학생 요금이 26,400원 나가는데 제 계좌에서 한동안 47,300원이 나갔더라고요 더 인상이 된 줄 알았는데 그게 아니였고 제 주변 사람들은 26,400원 그대로 나간다 하네요... 무슨 문제 일까요?

안녕하세요2025년9월29일 한국시간 오후 6시경 ₩78,100 결제됬는데 30분 뒤 취소 했습니다. 구독 결제에 대한 플랜을 취소하였고 환불을 요청하고자 합니다. 결제는 되었지만 환불연락은 아직 안되어서요.

사용하지 않아서 플랜을 취소하였는데 환불은 안되고 한달에 결제가 두번이나 됐어요 꼭 환불 받아야합니다.   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

한달만 사용하려고 포토샵 연간으로 안하고 월별결제로 했었는데 자동으로 결제가 됐어요 갑자기;; 빨리 취소하고 환불해주세요   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

포토샵을 써야할 일이 있어서 1달구매를 했는데 1-2시간도 안되서 프로그램도 잘 안되고,방법도 어려워서 구독 취소를 했습니다.결제는 되었지만 환불연락은 아직 안되어서요.  환불신청이 된건가요? 결제한거에 비해 환불까지가 너무 오래 걸려서요. 확인해주시고, 환불 꼭 해주세요. 반나절도 안되서 취소 했어요.

플랜 자체를 취소하고 수수료도 냈는데두달 째 78,100원 정기결제되고 있어요취소좀 해주세요

어도비 24000원 결제하고 친구가 취소하려고 하면 더 싼 가격에 결제할 수 있다고 해서 19000원을 결제 했습니다. 24000원은 환불되는 줄 알았는데 두 번 다 결제 되었습니다. 환불 받고 싶어요

몇개월 전에 무료 체험 한달로 등록을 했었는데(무료 체험 광고가 떠서 한번 어떤 건지 써볼까 하고 등록했던 것으로 기억함), 확인해보니 요금이 계속 부과되고 있었고 구독을 종료하려고 하니 심지어 5만원 가량의 조기 취소 수수료를 내라고 하네요. 체험이라 가벼운 마음으로 신청한 것이었는데 정말 황당할 따름입니다(등록된 이후로 기능을 이용한 적도 없습니다).   무료 체험 광고 페이지로 유인해놓고, 슬그머니 유료로 결제될 수 있도록 시스템을 구성해놓은 것은 소비자 기만이라고 생각합니다. 이때까지는 이미 기간도 지났으니 어쩔 수 없고, 적어도 어제 결제된 부분부터는 환불 요청드립니다.   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

    포토샵 두번 결제됐는데 플랜에서는 계속 구매하라고만 떠있습니다. 포토샵 결제 1건 취소 및 플랜 사용 안되게 되어있는부분 조치해주세요    * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

사용 아예안했습니다 . 환불해주세요

내 채팅 내용실수로 한달을 연장해서 29800원  지불되었는데 이를 환불하고, 취소수수료 없이 플랜을 취소하고싶습니다. 저는 결제를 할 때 취소수수료에 대한 약관을 미쳐 보지 못하였습니다. 제발 한번만 수수료없이 환불 부탁드립니다.

안녕하세요 현재 어도비 포토그래피 를 이용 중 인 유저 입니다. 이번에 결제 내역을 확인해봤는데 26400원 이 결제가 되고 그 다음에 바로 39600원이 결제가 되었습니다 분명 포토그래피는 월간 구독료 26400원인걸 알고있고 확인해보니 가격도 똑같습니다 허나 39600원이 도대체 왜 결제가 되었는지 이유를 모르겠네요   이것에 대해 알고싶고 환불도 하고싶습니다    * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

제가 플랜변경과 취소를 알아보다가 갑작스레 플랜변경도 안되고 오류가 뜨다가 취소가 되버렸는데 취소 수수료로 18만원을 부가하라고 하는데 이게 말이 되나요 플랜취소나 플랜변경을 알아보고 싶습니다