질문

기존에 사용했던 금액이 23,100원이였다가 올 초부터 35,200원으로 인상되어 가격적인 부분에서 부담되어서 알아보다가 9/14일에 다른 플랜으로 구입을 했는데 기존과 달라서 혹시 기존과 동일하게 해주실 수 있을까 해서 문의드립니다.   ** 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.  

아니 결제가 된 걸 확인까지 했고 홈페이지를 다시 들어가도 봤는데 자꾸 결제 문제라고 뜨네요? 플랜을 바꾸고 싶은데 저 결제 문제 때문에 지금 플랜을 바꿀 수도 없어서 답답한 상황입니다. 확인하시고 최대한 빠른 답변 부탁드립니다. 

1년 넘게 거의 사용도 안 하고 플랜을 사용하다가 취소를 하려고 하는데, 취소 수수료를 내라는 건 좀 부당하지 않나요? 로그를 보면 알겠지만 도통 쓰지를 않았는데, 그리고 1년도 넘었는데, 약정은 언제부터 어떻게 갱신이 되는 건지도 모르겠고요. 취소 환불 수수료는 안 내야 할 것 같은데, 어디로 신청해야 하는지 몰라서 여기 올립니다.

2년전에 학생플랜 가입하고 23100원으로 쓰다가 1년뒤부터 35200원으로 올라가는건 알고 있었는데 얼마전에 졸업까지 1년 남았는데 졸업관련 이메일이 오더니 학생인증하니까 47300원으로 한번 더 올랐는데 원래 이런가요?

결제 업데이트가 안되서 구독 해지가 안되길래 상담원은 추석이라 그런지 연결이 안되네요 19일에 또 결제가 될텐데 구독 해지 요청합니다..

2024년 9월 15일 22시에 결제가 되었습니다다이거 사용 안하고 있거든요 환불 부탁드릴게요

제가 보유하고 있는 플랜을 취소하고 싶은 취소할 수 있는 버튼이 아무리 찾아도 안보여요 ㅜㅜ 가르쳐주세요

19,800원, 24,000원 두 번 결제가 진행 되었어요. 이런 경우에는 어떻게 해야 할까요.

졸업을 내년 2월에 하는데 기본 금액인 7만원대로 결제가 되어 급하게 재학상태를 갱신해뒀습니다. 이렇게 되면 기존금액은 환불되고, 학생금액으로 다시 결제가 되나요?

카드를 새로 재발급 받으며 결제정보를 바꾸려는데 계속 오류가 뜨더군요.그래서 채팅으로 문의를 했더니 제휴업체와 연계가 끊어져서 플랜을 유지할 수 없다고 하던데. 정상적으로 사용하던 구독을 제 실책도 아닌어도비와 연계업체의 사정으로 더이상 이용할 수 없다고 못박아버리고도와줄 수 없다고 하는게 맞나요? 결제정보 변경이 제 실책인가요? 정상적으로 사용하던 서비스를 그대로 이용하지 못할?이미 해지요청 했지만 이번 경험자체가 굉장히 불쾌한 경험이네요.  처음 계약할 때 제가 협력업체를 믿고 계약을 했을까요?다른 이용자분들도 갑자기 변경된 결제정책을 강요받으면 그냥 납득할지 궁금하네요.

이전에도 3개월정도 사용 안 해서 돈 날렸네요 ㅠㅠ구독취소하긴 했는데 지금도 사용 계획이 없어서9.8일 결제되었는데 이 건에 대해 환불 부탁드립니다!

  안녕하세요. 체험판 이용 후 86,460원이 결제되었는데구독 취소를 하니 46,860원만 환불되었습니다. 환불되지 않은 나머지 금액도 빠른 환불 바랍니다.   ** 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

카드분실로 인해 결제를 못하다가 다시 다른카드 추가하여 재결제했고 돈이 빠져나갔는데 어도비 앱들을 실행할 수 없다고 합니다. 플랜페이지도 결제 문제라고 빨간표시돼있고 앱을 실행하면 플랜및요금제 창이 뜨면서 결제를 해야하는 것 같아요. 어떻게 해야되나요?

Adobe Stock - 월간 10개 에셋 을 실수로 주문을 했습니다. 전에, 1번 사용을 했었지만 월정액 취소 하는 것을 잊고, 실수로 결재가 되어버렸습니다.제품 번호는 / 주문 번호는 입니다.결재 된 금액은 39,600 원 입니다.결재 된 후에는 제품 사용하지 않았습니다. 환불 부탁 합니다.  이 제품 결재 된 지 30분 만에 문의를 재빨리 요청 한 겁니다.   ** 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

Today, TRY 1,387.20 was paid. The amount went up a lot, so I canceled the payment, so please refund the amount paid this month as well.  

어도비 사이트는 들어가지는데 로그인만 누르면사이트에 연결할 수 없음이 뜹니다. ㅠㅠ크롬, 웨일, 엣지 다 안됩니다.캐시삭제, 방화벽 해제 등등 다 해봤는데 안되는데 어떻게 해야할까요?  

나의 계정에는 등록한 시리얼 번호가 있는데 컴퓨터 오류로 윈도우11을 설치한 후 "일련 번호 ... 는 최대 허용 대수의 컴퓨터에서 이미 사용 중입니다. ... 이 컴퓨터에서 다시 사용하려면 다른 컴퓨터를 비활성화하거나 다른 윺효한 일련 버호를 제공해야 합니다."라고 뜹니다. 다른 컴퓨터도 사용하려면 역시 같은 에러가 떠서 사용할 수는 없습니다.  막상 활성화된 컴퓨터를 목록에서 제거하려고 해도 사용 중인 컴퓨터도 보이지 않습니다. 사용할 수 있는 방법을 알려주세요.  버전은 CS6입니다.

2개 계정에서 중복으로 구독을 해 왔어요. 도움받을 수 있는 방법이 있을까요?

얼마전 포토그래피 플랜(20G) 을 구독 해제하고 취소 확정 메일을 받았고 결제도 되지 않았습니다. 하지만 지금 다시 재가입을 시도했지만 이미 사용중인 플랜이라고 나타납니다.   계정 관리 페이지에는 '10월 4일 서비스 만료 예정' 이라고 뜨는데 분명 9월 결제는 취소를 했고 결제도 되지 않았습니다.  결제 기록에도 8월 4일 결제 까지만 나타납니다.   다시 결제를 통해 플랜을 사용하고 싶은데 방법이 없나요?   ** 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.  

구독료가 제대로 결제되지 않아 결제 업데이트 하고 돈도 빠져나갔으며다음 결제일 까지 안내가 나왔는데 자꾸 구독이 만료됬다고 뜨네요연체된 금액도 딱히 없는거 같은데 구독 업데이트 하려면 자꾸비싼거만 보여주고 기존 구독은 되지도 않네요 이게 뭔가요.. ?

현재 26,400 KRW가 ADOBESYSTEMSSOFTWARE로 결제되고 있는데, Adobe 상에는 구독 중인 플랜이 없는 것으로 확인 됩니다. 빠른 조치 부탁드립니다.

 어도비에서 계정 플랜 취소햇는데도 계속 결제가 진행됩니다

연체금을 뒤늦게 확인한 후 곧바로 연체금을 지급하였습니다. 하지만 프로그램 실행이 안 되는 상태입니다. 언제쯤 프로그램을 정상적으로 사용할 수 있을까요? 

계속 결제 실패 문자가 오다가 돈이 들어와서이미 돈은 빠져나간 상태인데프로필에서 봐도 결제내역은 안 뜨고돈만 빠져나갔어요취소하고 싶은데 한두번 결제 실패가 됐던 상태라 결제 문제로 떠서재시도 해보고 수단도 바꿔봤는데 문제 해결이 안됩니다.결제수단 문제를 해결하든지 말든지 해야 플랜 취소가 가능한데뭔짓을 해도 해결이 안됩니다(이미 돈은 빠져나감)어떻게 해야할까요???