질문

체험판 지나기전에 해지했는데 계속 부과되고 있습니다. 결재내역을 확인하고 싶습니다.  

체크카드에 돈이 없어 결제는 되지 않았지만, 결재를 시도하는 문자를 받았습니다.(결재실패문자) 어도비에서 확인해보니 제가 구독하고 있는 플랜이 없습니다. 확인해서 조치를 취해주시기 부탁드립니다.

제가 5월에 무료체험판신청후 무료체험기간 지나기 전에 해지를 했습니다.근데 그이후에도 결제가되는건 잘못된것 아닌가요?한번도 사용하지않았습니다. 모든건 모두 환불해주세요.

5월 무료체험판 기한 지나기전에 해지했습니다.그이후로 제가 모르는 사이에 다 결제가되었네요.. 모두 환불부탁드립니다.

사용하지 않고 있는데 결제가 계속 돼고 있었어요ㅠ3번 결제됐는데 환불 부탁드립니다...

회사에서 포토샵과 서브스턴스 페인터를 같은 계정에 구매했는데, 프로필이 분리가 되어서 한 프로필은 포토샵만 사용 가능하고, 다른 한 프로필은 서브스턴스 페인터만 사용이 가능합니다. 매번 작업할 때마다 로그아웃을 하고 다시 로그인하여 사용하는 방식으로 작업을 해야하는데 이건 매우 비효율적입니다. 회사에서는 둘의 플랜을 구매한 시기가 달라서 어쩔 수 없이 프로필을 나눠서 쓸 수 밖에 없다고 하는데, 둘을 한 프로필에 합쳐서 사용할 수 있는 방법은 없는지 문의드립니다.   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

일주일 사용하느라 저번달에 결제했었는데 이번달도 결제그 됐어요ㅜㅜ 안쓰는데 결제 취소부탁드려요ㅠㅠㅠㅠ 돈너무아까워요   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

잘못 결제해서 환불 요청 드립니다!!   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

오늘19일 20시54분에 자동결제 되었습니다  구독취소하였고  사용계획이 없어 환불요청 드립니다    * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

매 달 결제중인데 청구내역이 3월까지 밖에 안 뜹니다 왜 이러는거죠?

환불은 커녕 결제가 두번이나 됐는데 이게 뭔가요..??? 환불 부탁드립니다   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다. * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

21일 구독하고 21일 취소 했습니다.환불 해주세요

안녕하세요프리미엄 무료체험판을 경험하고 구독취소 하는걸 잊어버렸네요구독취소 및 환불 부탁드립니다

안녕하세요 계정에 로그인해서 들어오니 결제정보 업데이트 하라고 해서 다른 카드로 했더니 다른 플랜이 이중 결제 됐습니다. 현재 학생버전 사용 중인데 예전에 체험판 했던 버전이 결제 됐어요 오늘 결제 됐는데 결제정보가 어제로 되어 있는것도 황당한데 바로 취소하려고 하니 취소 수수료가 142000원 부과된다고 나와요. 일단 더 냅두면 안될 것 같아서 취소는 했는데 위약금 부과 관련해서  환불처리 부탁드립니다. 현재 같은 플랜으로 다른 버전 사용 중인데 또 결제가 되는건 너무 어이가 없네요.ㅠㅠ   * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

포토그래피 당일결제하고 당일 몇분뒤에 바로취소했는데 아직 환불이안된것같습니다 환불이되는게맞나요? 

구독 갱신됐는데 안썼습니다. 이번달 결제된 것도 결제취소하고 싶습니다. 플랜은 해지했습니다

계정 탈퇴하고 싶은데 조직에서 관리를 보유 하고 있다고 이전을 하라고 하네요 이거 혹시 이전 어떻게 하고 조직을 잘못 만들어서 그런데 삭제는 어떻게 하나요?

안녕하세요. 저는 Adobe Creative Cloud 학생 플랜을 사용 중입니다. 2025년 7월 15일에 ₩47,300이 결제되었고,그 후 7월 20일에 제공받은 할인 혜택(₩20,900/월)을 수락하여 새 플랜으로 변경되었습니다.기존에 결제된 ₩47,300은 중복 결제가 되어 환불 요청드립니다. 결제 정보:- 주문 번호: ******- 결제일: 2025년 7월 15일- 금액: ₩47,300 확인 후 환불 처리 부탁드립니다. 감사합니다.   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

제목 그대로 학생 가격 26,400원만 결제되고 계정 자체에서 구매 내역도, 플랜도 뜨지 않습니다.플랜이 없으니 AI 상담사와 할 수 있는 말도 없는 상황인데 카드 결제 내역으로 다시 한 번 확인 좀 해주세요.

플랜 취소를 했음에도 카드에서 결제 알람이 계속 뜹니다. 다행히 어도비 용도로만 쓰는 카드라 계좌 잔액 부족으로 결제가 되지는 않지망 지속적으로 알람이 뜨며 7월달에 총 2번 결제 된걸로 뜨는 데 확인 부탁드립니다

프리미엄 구독을 해지하고 싶어요. 수수료 제외하고 사용 일수 제외해서 환불 받을 수 있는지 문의드립니다

78100원 플랜을 취소를 했는데, 그후에 19800원이 추가 결제가 되었어요.다른 계정으로 결제한게 있나 찾아봤는데, 이 또한 없고요 19800원이 어디서 결제된건지 알 수 있는 방법이 있을까요?환불은 받을 수 있을까요?

원래 다년간 어도비 크리에이티브 클라우드를 사용하던 유저입니다.이번에 학교에 임용이 되어, 학생들 지도용으로 교육자용으로 어도비 플랜을 바꾸려고 하였습니다. 다만, 플랜을 바꾸려면 제 카드가 기간이 만료되어서 새롭게 등록해야하는데, 이 과정에서 기존의 어도비 플랜이 연장되어서 결제되어버렸습니다. 보니까 인보이스는 7월 11일이더라구요. 근데 이 것을 취소하고 새로운 플랜으로 바꾸는 과정에서 취소 수수료가 약 8만원 가까이 발생한다는 것을 발견했습니다.카드를 무조건 등록해야 플랜을 건들 수 있게 해두고, 14일 내에 취소하면 전액환불로 아는데, 취소수수료도 어느정도 가져간다는게. 뭐 그래도 교육자용 플랜을 사용해서 좀 저렴하게 쓴다지만, 제가 돈을 엄청 많이 버는 것도 아니고, 그냥 눈뜨고 8만원 정도를 가져가버리니까 너무 황당하네요..아무리 생각해도, 이건 그냥 이제 결제 과정에서 발생하는 이슈인 것 같은데, 취소수수료도 환불이 될 수 있게끔, 해결좀 부탁드리겠습니다.

갑자기 47300원이 결제되었다고 문자가 날라왔습니다.2년전에 가입헀었다가 진즉에 취소했는데 갑자기.... 지금 아이디에 들어가도 가입한 플랜이 없구요.최근에 이용한 적도 없는데 갑자기 결제가 되었네요...이걸 어떻게 취소요청해야하나요

안녕하세요 6월 7일에 무료플랜을 시작하고 해지하는 것을 잊어서 7월 7일에 자동결제가 되었습니다. 이것을 해지하고 환불받고 싶어서 취소를 하였는데 플랜을 취소하였다고는 뜨지만 밑에 8월 7일까지 사용가능하다고 뜹니다. 이게 구독취소가 확실히 된건지 의문이라서 연락드립니다. 만약 8월부터 이용하는 플랜이 취소인 것이고 7월 7일에 결제된 플랜은 해지가 안된 것이라면 해지 부탁드립니다. 아무리 찾아도 7월 플랜은 해지하는 것이 보이지 않습니다ㅜㅜㅜㅜ 그리고 들어가보니 7월 16일에 직불로 26,400원이 나갔는데 혹시 이게 취소 수수료 인가요? 저는 14일 이내에 취소를 하였는데 취소 수수료를 지불하는 것이 이해가 가지 않습니다. 제가 아직 학생이라 돈이 없어서 꼭 환불을 받아야 할 것 같습니다. 부탁드립니다.    *모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다.