질문

대학생 플랜으로 자격증 공부를 위해 포토샵과 일러스트를 1달 구독했는데 어쩌다보니..? 1달이 더 결제가 되었더라구요.. 그래서 한 번 더 결제가 되었는데 환불 받고 싶습니다 ㅠㅠ

6월 10일 화요일 경 환불을 진행했었는데 2주동안 환불이 되지 않아 문의했더니 6월 25일에 환불이 되었다고 했습니다만 환불금이 들어오지 않습니다    * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

재설정 하기 위해서 코드번호 까지 받고 코드번호 입력하면 새로운 비밀번호 설정을 하기 위해 페이지가 넘어가는데비밀번호를 입력하다보면 끝까지 다 입력하지도 못했는데 페이지가넘어가더니 구름, 비모양이 뜨며 오류가 납니다. 어떻게 하면 될까요? 

플랜 취소하고 재구독했을 때, 전에 쓰던 작업내용 그대로 남아있나요? 이어서 작업할 수 있나요?

2025년 07월05일 오후 2시에 결제되었습니다.이제 이 프로그램을 이용하지 않으므로 결제된 금액을 환불요청합니다. 

플랜 결제를 진행했는데 결제 오류가 라고 뜨고, 플랜 편집부터 다른 앱 사용이 불가합니다.플랜을 변경하고 싶은데도 결제 오류때문에 며칠간 아무것도 하지 못했습니다.일이 이렇게 되어 구독료 날렸기 때문에 환불받고 싶습니다.

안녕하세요 7/4~8/3 이용료 47300원이 (7/4) 결제되었습니다. 서비스를 이용하지 않았으므로 해당 결제를 취소하고 환불을 요청합니다. 이외 플랜 취소 요청도 따로 했습니다. 이미 나간 돈만 환불해 주세요. 환불 완료후 연락 주세요.

현재 구독중인게 없는데28,000원이 삼성카드에서 자동결제되었어요환불요청드립니다 

현재 총 3대의 컴퓨터를 이용할 수 있는 공간에서 상황에 따라 컴퓨터만 다르고 동일한 계정을 사용 중입니다.디바이스 활성화는 최대 2대인거는 알고 있는데, 다른 디바이스 로그아웃을 눌러도 계속 로딩만 되고 로그아웃이 안됩니다. 계정관리에서 다 비활성화 해도 계속 똑같은 증상입니다. 어떻게 해결해야 할까요?

왜 결제가 되었나요?

  위 화면과 같이 오류가 발생하였다하고 취소되지 않습니다   * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

안녕하세요, 7/4~8/3 이용 기간의 이용료인 78,100원이 오늘(7/4) 결제되었습니다. 서비스를 이용하지 않았으므로 해당 결제를 취소하고 환불을 요청합니다.

환불해주세요 ㅠㅠ 대학생이라 돈이 없어요 방학 끝나고 다시 결제하게 환불해주세요ㅜㅜ

안녕하세요. 저는 Adobe Premiere Pro 한 달 구독을 결제했는데, Adobe Stock 요금제도 함께 결제된 것을 뒤늦게 알았습니다.하지만 저는 Stock은 단 한 번도 사용하지 않았고, 원래 구독 의도도 없었습니다.프리미어 프로는 유지하고 싶지만, 사용하지 않은 Adobe Stock은 환불을 요청드립니다.도움 주시면 감사하겠습니다

안녕하세요. 어도비포토샵을 무료체험을통해 이용하였고 저의 불찰로 인해 깜빡하고 해지를 하지 못 하였습니다. 이에대한 돈이 빠져나갔고 돈이 나간후 사용한적은 없습니다. 이에대한 환불문의드립니다.   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

아이디:  ******* 또는 *******아이디로 결재가 되었는데 어떤 걸로 결재가 되었는지 확인이 안되요!!!!! ADOBE-Adodbe로 39.600원으로 결재 되었어요. 환불해 주시고 매월결재도 막아주세요. 부탁드립니다,   어도비 아크로벳 프로는 사용도 어렵고 자꾸 오류 나요.   * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

분명히 무료체험판 기간내에 구독취소했는데, 왜 계속 유료 결재가 되고있나요? 확인부탁드리고 환불요청합니다.

요 근래 두달정도 안써서 몰랐는데 저번달과 금일자로 결제가 되있어서 어떤 계정인지 찾다가 삭제한 구글 계정에서 결제가 된거 같은데 구글 계정은 복구가 안되는 상황에 계속 결제가 되고 있는데 환불하고 구독을 취소할려고 합니다 어떻게 해야되나요?

안녕하세요 어도비 플랜을 학생 플랜에서 1년 기간이 끝난 후 47300원 결제로 사용하고 있는 학생입니다.현재 제가 결제를 잠시 중단하고 몇 달 뒤에 다시 결제 할 예정인데 이 경우 47300원으로 할인 된 가격으로 계속 사용 가능한가요?  아니면 더 비싼 새 플랜을 사용해야하는건가요?

쓴적도 결제한 적도 없는데 왜 13200원이 결제가 될까 의문임   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

작업관리자에서 HncUpdateTray.exe는 없는데 어도비 메인화면을 대상으로 하는 리디렉션(납치광고) 현상이 발생합니다.

내 채팅 내용2달만에 플랜 취소하였는데 조기 종료로 수수료를 가져갔습니다. 월별플랜 구매하여 진행중이었는데 왜 수수료를 가져가나요? 요청 시 환불 받을 수 있을까요? 그렇다면 어떻게 환불 요청을 할 수 있나요?

구독 만료된지 오래됐는데 갑자기 결제됐어요어떻게 해결하나요

7/1 플랜 결제가 되었지만, 이 후로 사용하지 않아 7/3 플랜 취소했습니다. 7/1 에 결제 된 금액 환불 받고싶은데 가능할까요

사용하고자 한달 플랜으로 결제하였으나 프로그램이 제 컴퓨터에는 다운로드가 되지 않습니다. 오늘 결제했는데 설치가 안되는 관계로 바로 취소 요청합니다. 빠른 처리 부탁드립니다