질문

무료체험으로 결제했는데 그 당일 바로 30800원이 결제됐습니다. 환불해주세요.   * 모더레이터에 의해 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다. 

안녕하세요.제가 어도비 체험판을 사용하다가 사용하지 않게 되어 체험판 플랜을 취소하게되었습니다. 그런데 이번에 39,600원,30,800원 총 두건이 결제되었더라고요. 혹시나 싶어 다시 확인해보니 다른 아이디로 가입되어있는걸 확인했습니다. 확인 후 바로 플랜을 취소했습니다.  그간 어도비를 사용하지 않았었는데 혹시 환불이 가능할까요. 

5얼 18일에 결제가 됐었고오늘 또 돈을 지불하였는데 계속 돈을 내라 하고 프로그램 사용도 안되네요.카드 내역 보니 잘 빠져나갔고 결제 메일도 받았는데 왜이러나요?돈은 나갔는데 청구 내역에는 없고요.처음엔 업데이트중이라 뜨더니 또 결제 문제라 뜨네요.무시하고 프로그램 쓰려고해도 이미지 처럼 팝업창 뜨고 X누르면 프로그램과 같이 닫혀서 사용 할 수가 없습니다;;;계속 기다리고 있는데 안되고오늘 당장 써야하는데 6시 지나서 문의할수도 없고 이거 뭐 어떡하나요

카드자동결제가 되고있었더라라구구한도가 없어서 결제가 안됬는지 두달치나오더라구요요플램관리들어갔더니 일단 결제를를해야 플랜취소가 되는거 같아서 다른카드로 결제했는데데그전달꺼는 그렇다 치고 한달치는 구독취소환불되는 부분이 있을까요?? 그동앙 계속 결제된것도 억울한데확인 부탁드립니다

6/8에 구매하고 거의 바로 취소했는데요, 아직까지 환불(카드취소) 진행이 안돼서요;;제대로 취소된건 맞나요..? 취소확인메일도 따로 안와서요 ;;;제 계정 플랜에는 유료제품이 없다고 나오고, 아무리 뒤져도 답이 없네요

안녕하세요. 현재 자동갱신되어서 사용하지않은 플랜이 결제가 되었는데 한달 자동 갱신된 플랜 환불을 원하는데 어떻게 해야하나요.

결제카드에 돈 넣어 두는 것을 깜박해서 밤에 다시 결제 시도해서 결제했습니다. 그런데 계정관리에 결제문제라고 계속뜨는데 해결방법있을까요 ? 

안녕하세요 현재 어도비 25.06.16 일자로 구독취소했습니다.이전에 사용 안한지 오래되었는데 사용안한 일자로부터 환불 받을 수 있을까요?또한 환불요청하는법도 문의드립니다

갑자기 결제된 46,200원 환불해 주세요.예전에 결제된거 같아서 부랴부랴 취소하고 결제 안되게 막아놨었는데갑자기 결제문자 날아와서 확인해 봤더니 결재한 사용내역이 없는데이게 무슨 말도 안되는 경우죠? 어도비라고는 쓴 일이 없는데본사에 문의하니 다른 계정이 있다고 이메일 확인해 달라는데,사용했던 이메일 다 검색해 봐도 없는계정이라고 나오거든요.결제 취소 해 주세요!!!!!

오늘 조금전 결제가 되었고 방금 취소해서 사용한게 없는데도 돈 환불이 안되는건가요..? 일절 사용한거없이 결제내역보고 인터넷검색해서 어도비인거 확인이되어서 저는 사용하지않아 결제환불 받으려합니다.

2025.06.14. 00:31 am 26,400원 결제됐습니다. 한번도 안 썼어요. 빨리 환불해주시길 바랍니다. 그리고 2024년 겨울 10월 14일 11:16 am 1번, 그리고 10월 15일 02:32 am 과 12:56 am 총 3차례에 걸쳐 결제되었으나 전혀 사용하지 못하였고 지속적인 AI 상담 끝에 10월17일 11:32 am에 한차례 환불받을 수 있었습니다. 그 뒤에도 프로그램이 활성화되지 못하고 사용하지 못한채 방치되었고 이에 대한 후속조치나 환불 또한 없었습니다. 2024년 11월 13일 19:45, 11월 14일 01:06, 12월 13일 19:36 3차례에 걸친 결제에도 제대로 사용하지 못했습니다. 저는 지금이라도 '환불'을 바라며, 결제 후에도 사용하지 못하는 경우가 너무나 빈번한 현재의 시스템에 대해 부디 내부적으로 수정이 되었으면 합니다. 그리고 통장에서 돈이 빠져나갔는데 활성화중인 유료프로그램이 없어 상담원과 전화연결을 할 수 없다는 AI의 답변에 뭐라고 대처해야할지 모르겠습니다. 채팅만으로는 문제 해결이 어렵다라는 점을 부디 숙지하시길 바랍니다. 빠른 환불, 신속한 대처 및 대응 바랍니다.

******년 ******월 ******일 인보이스 ******   Creative Cloud 모든 앱 100GB ₩20,900   ******년 ******월 ******일 인보이스 ******   Creative Cloud 모든 앱 100GB ₩26,400   이렇게 두 개의 금액이 같은 날 결제가 되었습니다.   주문번호 ****** 결제 건은 결제 취소를 부탁드립니다. 꼭 부탁드립니다. 감사합니다.   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다. * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

결제를 진행하여 내 돈이 빠져나갔음에도 불구하고 계정에는 플랜이 전혀 반영되어 있지 않고 그래서 기능을 사용할 수도 없으며 기본 기능을 사용하고자 하여도 '구독이 필요하다'고 말하며 프로그램에서 나를 내쫓습니다. Adboe Acrobat Standard의 문제입니다.

환불하려고 하니 응답 부탁드립니다. 

 환불하고 싶어요 무슨 방법을 써도 안돼요 

활불은 평일에 해주는 건가요?  활불 필요합니다.

한카드에서 두번의 결제가 되는데 환불해주실수 있나요??혹시 구독되어있다면 구독도 취소하고 싶어요현재 중복된 결제로 생계가 어렵습니다 

잘못 눌러서 결제되버렸어요 

플랜을 취소했음에도 한 카드에서 직불,인보이스로 두번이나 결제가 되었습니다 빠른 환불조치 부탁드립니다

안녕하세요. 6/15 오늘 방금 결제를 개인용으로 30,800원했는데, 프로그램 다운로드가 안되고 다시 결제하라고 창이 떠서기업용으로 이번에는 뜨길래 48,400원 했는데결제하고 나서도 다운이 되지 않고 무언가를 다운했는데도 자동 삭제되고 없어요.그리고 아무리 다운받으려고해도 다운이 되지 않아요.계정에도 무료멤버십으로 뜨고 두번이나 결제를 했음에도 유료멤버십으로 표기되 되지 않고있어요.심지어 결제가 되어서 돈이 카드에서 빠져나간 내역이 2번이나 있는데도인보이스도 표기되지 않고 메일로도 그냥 계정 가입 확인 안내 메일만 와있어요.일단 두번 중복된 금액중에 기업용으로 결제된 48,400원은 취소해 주시고개인용 30,800원 사용할 수 있도록 다운가능하게 빨리 조취좀 취해주세요!!

안녕하세요. 저희 고등학생 아들이Creative Cloud 모든 앱 100GB 플랜을 사용 중이었는데, 자동 결제가 된 사실을 인지하지 못했습니다. - 최초 결제일: ******년 ******월 ******일 - 이후 자동 결제일: ******월 ******일, ******월 ******일, ******월 ******일 (각 ******원) - ******월 ******일 새벽에 결제 문자를 받고 확인했으며 - ******월 ******일에 플랜을 즉시 취소했습니다. * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.자동 결제가 되었던 내역에 대해 환불을 요청드립니다. 특히 ******월 결제건에 대해 우선 환불 부탁드리며, 이전 결제들도 환불 가능하다면 함께 검토해주시기 바랍니다.  고등학생 아들놈이 최초 결재일 ******월만 호기심에 사용했고, 나머지 달은 사용을 거의 안하다시피 했다고 합니다.  그리고 매달 자동결재 되는지도 몰랐다고 하구요... 자책감의 많이 힘들어 합니다. 제 계정의 사용 내역과 환불 가능 여부 확인 부탁드립니다. 감사합니다.

어제 취소했는데 새벽에 결제되었다고 나오는데 이거 왜 이런 건가요? 플랜 취소했는데...

어제 결제하고 바로 취소한 돈도 못 돌려받았고 오늘 아침에 또 돈이 빠져나갔어요 총 52800원이에요 제발 환불 해 주세요...

플랜을 바꾸려고 하는데 어제부터 계속 오류가 떠요 다시 시도해도 똑같아요 . 플랜 취소 버튼이 안뜹니다.

안녕하세요 pro 프로그램 체험 기간이 끝나 6/14 토요일 새벽 1시에 유료결제(약 27000원)가 되었습니다. 해당 무료체험을 해놓고 쓰지 않은 상태이고, 앞으로도 쓸 예정이 없어 취소를 했는데 취소 수수료(약 60000원)도 나갈 예정이라고 안내받았습니다. Pro 체험 신청 및 유료 결제 후 아무런 프로그램도 사용하지 않았는데 어떻게 하면 환불 및 취소 수수료 나가는 것을 막을 수 있나요?