질문

어도비 프로그램 사용 안하고 있고 구독해지 한줄 알았는데아니더라구요 그래서 해지하려고 하는데 어제부터 자꾸 내 플랜 확인하려고 해도 데이터를 로드할 수 없다고 오류만 계속 떠서 확인도 못하고 해지도 못하고 있어요 환불해주세요 이게 뭡니까지금 제가 어떤 계정으로 결제되고 있는지도 헷갈리는 상태라플랜 확인을 하고 싶어요 그런데 자꾸 오류가 떠요 어제 26400원 결제 되었다고 알림이 온 즉시 해지하려고 한 것입니다

플랜 취소를 했는데 취소만 하면 환불이 되는 걸로 알고 있는데직불로 또 돈이 나간 것 같더라고요? 이거 말고 다른 계정도 없고 이런 적도 없는데환불은 왜 안되고 직불로 뜨나요?

플랜 취소해서 위약금 43200원 내고, 구독료인 30800원이 환불되지 않았습니다. 무슨 사기꾼 같은 심리이죠? 환불 빨리 부탁드려요.

저는 분명히 결제를 취소했음에도 불구하고, 두 달치 요금이 계속 빠져나갔습니다. 도대체 어떤 결제가 진행된 것인지 이해할 수 없으며, 심지어 프리미엄 기능조차 전혀 사용할 수 없는 상태입니다. 저는 이 서비스에 전혀 접속하지도 않았고, 당연히 사용한 적도 없습니다. 결제를 취소했음에도 돈이 빠져나간 것은 납득할 수 없는 문제입니다. 저는 전액 환불을 원하며, 빠른 시일 내에 조치해 주시기 바랍니다. 

한달 만료 예정 전에 플랜을 취소하였고 취소확인 문자까지 받았는데 약 취소한 3시간 후 취소한 당일에 한달치 금액이 갑자기 빠져 나갔습니다. 한달치 금액 환불 부탁드립니다. 

지금 계속 결제되고있는데 왜 구독내역도 없고 어떤거 된거에요?

안녕하세요. 어도비 구독 취소하려는 걸 잊고 있다가 오늘 구독 요금이 나갔는데 취소 하고 싶어서 바로 구독 취소를 눌렀습니다. 환불 가능한가요?

플랜 결제하고 더 좋은 플랜 찾아서 바꿨는데  바꾼 플랜도 결제 됬는데 이전 플랜 환불 언제쯤 될까요?

구독. 결제가 되어서 구독취소를 했는데 다를 플랜금액이 또 결제가 되었어요.환불처리 부탁드립니다.

안녕하세여 2025년8월24일 19시경 39600원 결제됬는데 취소를 2025년8월24일날 19시 30분경 했습니다. 구독 결제에 대한 플랜을 취소하였고 환불을 요청하고자합니다.

어도비 프로 패키지를 더 이상 잘 사용하지 않아 사용하는것 하나만 구독하려 플랜 변경을 눌렀는데 이렇게만 뜨네요. 커뮤니티에 찾아보니 변경이 지연되면 될수록 환불 금액도 줄어드는데 왜 이렇게 돈을 착취하는것인지 모르겠군요. 09:00-18:00시에 다시 찾아와서 문의 하라고 답변이 올라올것 같은데 직업 특성상 그 시간에 컴퓨터 앞에 앉아있을수도 없어서 어떻게 해야할지 난감합니다   * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제되 었습니다. 

결제가 한 번 이루어졌어야했는데 계좌에 돈이 없어 미뤄지고 있었습니다. 직업 특성상 잠시동안 안 쓰게 되어 플랜을 취소하려고 하였으나 두 달 무료 플랜이 뜨길래 클릭하였습니다. 그래서 다음 결제일이 10월달이라고 적혀있는데, 한 번 결제가 안 된 건의 돈은 언제, 어떻게 청구되는지 문의드립니다. 10월달에 결제할 때 미뤄졌던 가격이 두 배로 결제되는 건지, 아니면 한 번의 결제 금액으로만 결제되는 건지 궁금합니다.

구독 취소하려고 합니다결제 업데이트 문제로 취소가 안되는데 취소해주세요

취소 환불 처리 요청합니다사이트 주소만 알려주시는데 링크 따라가봐도 취소도 안되고 연락도 안됩니다제 메일로 회신을 주시거나 정확한 환불 취소 담당 연락처 또는 메일주소를 알려주세요 이거 정말 문제가 심각합니다

안녕하세요. 말 그대로 지인 카드를 제 계정 결제 방법에 등록을 해둔 상태로 잊고, 연간 플랜으로 해뒀기에다음 결제일이 와서 지인 카드로 결제 시도가 되었는데, 잔액이 없어 결제 실패를 한 상태였는데요.플랜 해지를 하려고 카드에 돈을 넣고 결제까지 했는데, 시스템이 오류가 있는건지 결제가 아직 안된 상태라네요.; 플랜 해지를 하려면 14일 이내에 결제가 완료된 상태에서 해야하는데, 실시간 상담원 연결도 안되어서 글 남깁니다. 빠른 회신 부탁드립니다.

환불에 대한 FAQ와 약관등은 다 확인했습니다.언제든 고객센터를 통해서 환불 요청할수 있다고 되어있지만,실질적으로 해당페이지는 404에러로 연결이 안되네요.도대체 어떻게 환불요청해야합니까?

안녕하세요저는 ‘연간 플랜(월별 결제)’로 가입한 적이 없습니다. 결제 화면에서 그 플랜이 기본 선택되어 있었거나 안내가 불충분했습니다. 갑자기 결제가 되길래 취소를 하려고 했더니, 위약금을 지불하라고 하여 당황스럽습니다.연간·월별이 의도치 않게 선택되었고 안내가 충분치 않았습니다. 월간 플랜으로 전환 후 위약금 없이 이번 달 말 자동 종료로 처리해 주세요. 또는 위약금 전액 면제를 요청합니다.원만히 해결 부탁드립니다.

지금 플랜을 바꾼지 10일정도 되었는데 아직도, 곧 이플랜을 관리할 수 있다고만 뜨고 관리를 할 수 없습니다. 빠른 처리 부탁드립니다. 계정 ******@******.****** 입니다.   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

 안녕하세요. 8월 21일 어도비 구독 환불 요청을 위해 상담을 진행하였으나, 상담사가 상담 도중 몇 분 간 응답이 없더니 종료 되었으며, 재연결도 불가능한 상황입니다.금일 환불 요청 의사가 있음을 공식적으로 기록해두고자 합니다.빠른 확인과 조치 부탁드립니다. 감사합니다.

플랜 변경 진행 과정에 계속 오류가 납니다.더 낮은 가격으로 변경하려는데 지속적으로 오류가 나고 더 비싼 건 오류 없이 넘어가는 게 이상하네요.

학생할인 플랜을 사용하고 있었는데 어느순간부터 일반 요금으로 결제되고 있더라고요 그래서 채팅으로 문의했는데 상담원이랑 서로 대화가 안통해서 글 남깁니다. 문의했을 땐 기존 일반요금으로 결제된 건 취소할 수 있고 학생요금으로 다시 결제할 수 있다고 들었어요. 학생요금이 4만원대로 알고 있습니다.그런데 60만원부터 8만원대, 6만원대 되도 않는 소리를 하더라고요;; 그러고 문의한 날에 또 8만원이 결제가 됐다고 합니다; 잘못된 건은 취소하고 학생요금을 연장하고 싶습니다.

안녕하세요현재 대학생 할인 프로모션을 이용 중인 대한민국에 거주중인 대학생입니다.졸업하지 않았음에도 불구하고 결제가 높은 가격으로 진행되어 상당히 당황스럽습니다. 이에 대해 환불 및 재결제를 요청합니다. 원래의 대학생 할인 플랜 가격으로 결제를 하도록 도와주세요. 또한 갱신을 해주시길 바랍니다. 이에 대한 보상이 제대로 처리 되었으면 좋겠네요.

잘못 결재하여 앱스토에서 환불요청했는데 환불이 거부되어 문의 남깁니다.   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

계정 메일 변경을 했는데도 청구서와 인보이스는 처음 등록된 메일로 발송되고 있습니다.  계정 관리에 들어가면 변경된 메일로 나오는데도 불구하고 청구서와 인보이스는 이전 메일로 발송이 되고 있는 현상인데 이럴 때 어떻게 하면 될까요?   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

개인 계정으로 어도비어크로벳 사용하고 있습니다. 메일을 수없이 보냈는데 제발 환불좀 해 주세요.   회사에서 해고 직전이라고요!!!!!!   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.