질문

현재 네이버 해당 판매처에 대한 정품사용가능여부 문의드립니다.해당판매처에서는 구독권에 대한 문제가 전혀 없어서 사용이 가능하다 라고 합니다.구독 전 해당 상품을 구매해도 문제가 없는지 문의드립니다. 감사합니다. 

인증을 안하고 사용도 안하는데 계속 결제가 되고 있습니다. 플랜취소와 환불여부 문의합니다

3월 10일에 처음 결제했습니다 6월 10일에 다시 결제가되서 이제 사용 안할 거라서 바로 플랜 취소를했는데 위약금이 나갔는데 원래 이런건가요?

이 어도비 일러스트레이트가  결제를 유도하고 매달 결제되게 홈페이지를 만들어 놓아서 피해보고 있는 1인 입니다. 그래서 이메일도 보내 보고 한달 후에 해지하려고 했더니 위약금이 있더라구요. 이건 좀 아닌 듯 어려운 가정 형편에 국비로 공부를 헸는데 진짜 해도 해도 너무하네요. 카드도 불실되서 다행히 결재가 막힌 상태지만 나중에 이 프로그램을 쓰기도 해야하니 이정도면 쓰고 싶어도 못씁니다.(계좌 압류상태이기도)한번사면 쭉 쓰게 만들어야지 이건 형편성에 어긋난다고 봅니다. 위약금없이 해지 하는 방법이 사류를 보내고 이메일을 기다리고 해야 한다니 힘드네요.공정하지 못한 미국 본사의 바람직한 방향을 기대해봅니다.   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

무료체험위해 며칠 프리미어 프로를 사용 후 플랜취소를 했는데 그 과정에서 오류가 났는지 5월 10일 30,800원, 6월 10일 30,800원 2회 결제가 되었습니다.(분명히 플랜취소를 한 기억이 있습니다..)물론 프로그램은 무료체험기간에만 사용했고 그 이후에는 한 번도 사용하지 않았습니다.오늘 결제된 금액을 보고 다시 플랜취소를 했고 그 과정에서 또다시 40,000원 가량의 위약금이 결제되었습니다.한 번도 사용하지 않은 프로그램을 취소과정에서 생긴 오류로 결제하기엔 부당하다고 생각됩니다.이에 2회의 결제금액과 그에 따른 위약금 모두 환불요청드립니다.

24. 08. 13일부터 KCP결제 Adobe 가 카드로 결재되고 있는데, 제 Adobe account 에는 유료 플랜이 없어요.왜 결재되는지 확인 후 취소하고 싶습니다.

제 이메일에 개인 계정인 '******'와 어제 학생 플랜으로 만들어진 ****** ****** 계정이 있습니다.   ****** ****** 계정 생성 이유로는 대학생이기 때문에 학생 플랜 때문입니다.   따라서, 78,100원의 계정의 '******'를 학생 플랜으로 변경하고 싶은데, 어제 생성한 ****** ******에서 추가로 학생 요금인 47,300원이 결제가 되었습니다. (학생 인증 과정인 줄 알았으나, 새로운 계정 생성이었다.)   ****** ******의 계정을 삭제하고, 기존 개인 계정인 '******' 계정만 남겨두고 싶으며, '******' 계정에서 결제를 대학생 플랜으로 변경하고 싶습니다. 그리고 어제 결제된 ****** ****** 계정의 학생 플랜의 결제 취소를 원합니다.   어도비 첫 시작을 학생플랜으로 했는데, 약 5개월 이상 78,100원 결제가 되었고, 학생 플랜을 이용하려고 하니 추가로 47,300원이 결제가 되는 이 경우는 정말 아닌 것 같습니다.    빨리 바꿔주세요. 정말요. 대학생 돈 없습니다.   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

플랜을 취소했는데 자꾸 결제가 되고있어요. 채팅 상담 하려고해도 플랜구독이 안되어있어서 안된다고 하고ㅜ 3달이나 결제되고있는데 제발 3달치 환불 될까요 정말 3달동안 쓴적도 없는 ㅜㅠㅠㅠㅡㅜㅡㅠ

원래 클라우드에 7일 무료 체험판 시작할 수 있지 않나요?이제 무료체험판 구독이 불가능 한가요?

나는 전혀 처음 본 결제 플랜을 무료 6개월간이나 결제를 하고 있었고 이제는 취소 수수료까지 달라고 한다 전혀 신청한 적 없었는데 결제가 되고 있었다 이런 경우 고객센터에서 처리를 해야지 왜 커뮤니티에서 답을 찾으라고 하는가 어도비 당신들은 사이트의 트릭을 사용해서 고객들에게 불필요한 돈을 갈취하는 사기꾼에 지나지 않는 그저 그런 사람들인가

요청이 되었다고 떠서 이메일을 뒤져봤는데 온 것이 없습니다... 프로모션이나 스팸함을 열어봐도 같은데 이럴 때 어떡하나요? 

구독 취소하고 위약금이 청구되었는데 왜 계속 금액이 부과되는거죠?   글을 남겻는데 규정과 약관을 읽어보라고 하지마시고   정확히 언제까지 부과되는지 남겨주세요.   읽어봐도 무슨소린지 모르겠습니다.   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.     

    이중결제 되었습니다.    * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다.

안녕하세요 일단 제가 어도비에서 일러스트레이터 라는 30400원 플랜을 구매해서 사용하고있었습니다분명 일러스트레이터 하나만 산 기억밖에 없는데 첫결제월 에는 Creative Cloud 26400원이 결제됐고 그다음달은 갑자기 26400 + Adobe Stock 이라는 39600원이 추가 자동결제 되었습니다계좌에는 KCT 결제라떠 내가 정기구독다른게 한게 있나보구나 하고 넘겼는데 매달 이렇게 결제되어 뭔가하고 찾아보니 이 두개 플랜이 3개월정도 결제되고있더라구요 6월5일 확인후 플랜취소하니 그다음날 똑같은 구독금액으로 돈이 한번떠 결제 되는것을 확인했습니다 이 경우는 취소 수수료로 맞는거지요? 취소수수료가 있는건 알겠는데 제가 결제한적이 없는 플랜에 대해서는 어떻게 해야할까요

오늘 갑자기 47,300원이 결제되었습니다ㅠㅜ사용하지 않았습니다. 플랜 취소와 환불 빠르게 부탁드립니다ㅠㅠㅠㅠ

안녕하세요 5월 31일에 구독 결제를 하고 어제 7일에 구독 취소를 했는데 수수료가 붙었습니다.제가 알기론 첫 결제이후 14일이 지난 이후에 수수료가 붙는 걸로 알고 있는데 14일이 넘어가지 않았는데도 구독금액과 똑같은 금액의 수수료가 한 번 더 나갔습니다. 이건 대체 왜 그런가요?만약 수수료를 환불받고 싶다면 어떻게 해야 되나요?다시 구독을 해야 되는 건가요?원래 월간 구독은 수수료 없지 않나요?

연간, 월간 플랜이 있다고 했는데 구매할때 보면 내역에 1.연간, 매월청구 2.연간, 선지불이렇게 연간 플랜밖에 제공되지않는데 그럼 중도 해지시 무조건 위약금을 물 수밖에 없는거아닌가요?그리고 사유도 얘기해주지않고 중도 해지된 금액이 결제되면 당황스럽지 않을까요

26000원 정도 결제 했다가 요금 변경해서 20000원 결제 하고 또 변경해서 다음달부터 1371원으로 결제된다는데 이제부터 계속 1371원으로 결제 하는건가요. 지금 Creative Cloud 모든 앱 100GB 쓰고있는데

 사전고지 없이 요금이 인상되었으며 해지시 8만 6천원상당의 수수료가 부과되었습니다.인상 이유는 무엇이고, 수수료 부과 정책은 어떤 사유인지 문의드립니다.

어제 무료 체험판이 끝나는 날이어서 26,400원이 결제 되었습니다. 가격이 너무 비싸서 결제 당일날에 해지했습니다. 환불 요청합니다

프리미어 구독을 29일에 취소하지 못했어요등록한 국민 신용카드가 분실되어서(분실카드 등록함) 재결제가 안되니, 프리미어 프로 사용이 안될것이고 ,자동으로 구독이 취소 될줄 알았어요.  그러나 오늘 결재가 되었네요 등록해뒀던 국민 신용카드가 아니라 국민 체크카드로 결재가 되었다. 왜 체크카드로 결제가 된건지 모르겠네요 . 등록도 해두지 않았는데 어떻게 체크 카드로 결재가 된건지요?  그리고 29일 이후 프리미어 프로를 전혀 사용하지 않았음에도 불구하고 왜 전액 환불이 안되는거죠 ? 29일이후 결제가 되어야 사용 가능한건데  결재도 안됐는데 사용한걸로 해버리면 어떻하나요  결재가 안됐으니 (분실카드) 당연히 자동 취소가 될줄 알았죠 . 전액 환불 꼭 부탁드립니다 제발요 🙏  

 어보디 크리에이티브 클라우드는 결제를 승인한 적이 없는데 결제가 되었었습니다. 이용한 적도 없고 구독취소를 했는데 확인부탁드립니다. 

플랜 취소를 했는데 그 다음날 결제가 되고 오늘 갑자기 또 추가 결제가 되네요진짜 사용도 하지 않았는데 갑자기 연속 결제라뇨

6월 8일에 결제가 되어서 6월 9일에 바로 취소를 했습니다.근데 정작 플랜 끝나는 날은 7월 8일로 되어있더라구요?그러면 6월 한달동안 사용 안할건데 이 돈은 환불이 안되고 결제된 걸로 넘어가지는건가요?

플랜을 취소 했는데 갑자기 결제가 됨요 환불 받는 방법 좀 제발 알려주세요ㅜㅜ