질문

오늘 새벽에 월별 플랜이 결제 됐는데, 사용하지 않을거라 환불 받고 싶습니다.학생 할인을 받아왔었는데 구독료가 인상돼서 더 사용하기 힘들어요.

프리미어 프로를 쓰다가 플랜 변경을 하고 결제까지 했는데 계속 "곧 이 플랜을 관리할 수 있게 될 예정입니다." 이 문구만 계속 뜹니다다시 프리미어 프로로 변경하고 싶습니다

구독한적이 없는데 3개의 플랜(?)이 구독이 되어있고 정기결제가 작년부터 계속 되고 있더라구요한번도 사용한적이 없는데 1년넘게 결제가 이루어지고 있었고 오늘 갑자기 결제건 메일이 와서 확인해보니 결제가 정기적으로 이루어지고 있었더라구요 오늘 결제건 취소하려고 하니까 취소수수료가 붙던데 당일 취소도 완전 환불은 안되는 걸까요? 여태 한번도 사용한적없는데 이전 결제건도 환불이 안되는건지 문의드립니다

이미 멤버쉽 구독중인데 카카오페이 결제 할인을 적용해서 다시 멤버쉽에 가입하고 싶어요. 플랜 취소하고 다시 결제하면 되나요?

이경우 어떻게 해야 하나요. 계속 결제는 되는데, 취소는 안되고, 짜증나네요

플랜취소를 하려고 하는데, 플랜취소 버튼을 누르면 데이터를 로드할 수 없음오류가 발생했습니다. 다시 시도해 주십시오. 팝업이 뜨면서 플랜취소 진행을 못하고 있습니다. 방법이 없을까요?

5월 무료체험 했으나 인터페이스가 복잡하여 무료체험 플랜 취소를 했습니다. 그런데 그 뒤로 계속 결제가 되고 있었더군요. 당시에도 프로그램 인터페이스만 확인후 이용하지 않았고 그 이후에는 당연히 취소된 것으로 알고 사용하지 않았습니다. 그런데 지금 확인해보니 3개월동안 결제가 되고있었어요. 3개월 결제분 환불 원합니다.   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

제 계정에서는 플랜구독한게 없는데 두달째 26,400이 빠져나가고 있네요근데 문제는 계정을 못찾겠어요 해지할려면 어떤 계정인지를 알아야하는데 ..어떡해야할까요

결제 카드는 이상없는거 같은데 자꾸 포토샵 쓸때 문구가 뜹니다 9월 1일 권한이 중단이 왜 되는건지 알고 싶네요결제 정보를 업데이트하여 Photoshop 이용 권한이 손실되지 않 도록 하십시오. 결제와 관련하여 문제가 발생했습니다. Adobe.com에서 해결"을 클릭하고 Adobe ID(******)를 사용하여 Adobe 계정 관리 페이지에서 결제 정보를 업데이트해 주십시오. Photoshop 이용 권한이 2025년 9월 1일에 중단될 예정입니다. 닫기 Adobe.com에서 해결   * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

안녕하세요.오랫동안 이 계정의 어도비를 쓰지 않았는데 계속 47300원이 결제되고 있었다는걸 발견했습니다.그 와중에 카드 잔액 문제로 7월 24일 자동결제가 안 됐었고, 오늘 플랜변경을 하려고 하니 결제 후에 시도하라고 해서 플랜을 결제 했습니다.근데 결제를 한 후에도 플랜변경은 안 되고, 또 결제를 하라고 뜨는데요.(다음 결제 예정일이 8월 24일인데, 그것을 결제하라고 뜹니다.)어떻게 해야하나요?  저는 플랜을 변경하고싶습니다.

<After installing Adobe Acrobat PDF Reader for Windows 11, the login issue has occurred.> Adobe Acrobat PDF Reader을 설치하고 실행한 뒤, 홈 화면 상단의 로그인 버튼을 누르고, '다음으로 계속: Google'을 누르면 Microsoft Edge를 통해서 로그인 화면이 실행됩니다. Google Chrome을 설치한 후, Chrome을 노트북의 기본값으로 설정했는데, Microsoft Edge가 실행되는 이유가 무엇인지 모르겠습니다. 이에 대한 해결책이 있나요? After installing and running Adobe Acrobat PDF Reader, press the login button at the top of the home screen and press 'Continue to the Next: Google' to launch the login screen through Microsoft Edge. After installing Google Chrome, I set Chrome to the default for my laptop, but I don't know why it's running. Is there a solution to this?

어도브 스탁 구매 결제 후 몇가지 자료만 활용후 결제 해지 후 환불처리를 하였습니다. 그런데 1주일이 지나도록 결제내역이 그대로 남아있습니다.   언제 환불 처리가 가능할지 담당자 분 확인 부탁드립니다.   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

지금 직장 컴퓨터에서 라이센스 만료돼서 갱신해야하는데 제가 곧 이직예정입니다지금 라이센스 갱신하면 이직해서 다른 컴퓨터에서 포토샵을 설치했을때 이어서 사용 가능한가요?아니면 새로 결제를해야하나요?

처음 가입시 구글 이메일이 ******.****** 으로 생각하여 아이디를 ******@******.****** 으로 가입을 하였는데 로그인 코드를 확인하려니 메일 주소가 ******.****** 이어야 확인이 가능하더라고요.  그래서 아이디를 다시 만들어 현재 이 아이디 입니다.   그런데 문제는 제가 잘못가입한 ******@******.****** 이 계정에서 사용하던 플랜이 무료체험 후 결제 플랜인데 분명 저번주 금요일 오후 구독 취소를 했는데 어제 결제가 되어 확인을 하려니 로그인 코드 문제로 로그인을 할 수 없어 문의드립니다. 위 잘못 가입한 계정에서 결제된 건 환불받고 계정 삭제가 가능할까요?   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

7.23일 / 7.29일 엔에이치엔케이씨피(주) 두번결제처리 되어있습니다 확인부탁드려요  

안녕하세요 ****** 무료체험을 이용하고 있었는데 환불 기간이 지나 문의 드립니다. 환불 가능 기간 이후에는 앱을 사용하지 않았습니다. 혹시 환불이 가능한지 여쭈어 보고 싶습니다   * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다.

플랜 변경 후 결제하고 싶은데, 결제 방법을 업데이트 해야 플랜 변경이 가능하네요! 결제 방법 업데이트 시, 바로 현재 플랜으로 결제될 것 같은데플랜 변경 -> 결제로 진행할 방법은 없는지 여쭈어 봅니다.

학생 개인으로 결제해야 하는데 팀으로 잘못 결제되어서 취소는 어떻게 해야하나요..? 게다가 중복으로 결제 되었습니다..   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동되었습니다. 

일러스트 플랜 취소 하고 싶은데 아무것도 뜨지 않아요 구독취소를 원합니다. 당분간은 프로그램을 이용하지 않을 것 같아서 취소를 원합니다. 부탁드립니다 취소해주세요   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

안녕하세요. 저번달에 프리미어 프로 플랜을 딱 1달만 쓰려고 결제했는데 제가 자동 갱신 해제를 못했는데 잊고 살다가 자동 결제 오류 알림이 떴습니다. 자동 갱신이 되던중 제 카드 잔액이 없어서 결제가 취소가 되었는데 이걸 결제를 안하고 그냥 취소하는 방법이 있을까요? 구독하고 싶지 않습니다.   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

안녕하세요. 오늘 새벽에 플랜 결제 후 플랜 취소를 했는데 금일 아침에 동일한 금액이 직불로 추가 결제되었습니다. 분명 14일 이전에 취소한것이기 때문에 위약금이 없는걸로 알고 있습니다. 금액을 환불 받으려면 어떻게 해야 하나요?

지난달 이번달 계속 결제만 되고 실행이 안되요 지난달은 환불해주시고 실행할 수 있도록 해주세요

안녕하세요. 어도비 제품을 계속 사용하다가 이번 달부터 취소하려고 했는데,어제 자동 결제가 된 걸 확인했습니다.결제 후 하루밖에 지나지 않았고, 앞으로 사용 계획이 없어서 환불 가능할지 문의드립니다.

어도비 계정을 잃어버렸는데 그 잃어버린 계정도 찾기가 힘든데 매달 구독료가 빠져나가서 구독취소를 하려고  채팅상담으로 카드 마지막 번호랑 잃어버린 계정아이디 마지막 결제일 정보를 드리고 문의드렸는데,  해결을 못했습니다. 그리고 처음 구독할 때 39000원정도만 빠져나간다고 들었는데 왜 두번 결제해서 십만원 가까이 결제가 되는건지 이해를 못하겠습니다.

14일 이내에 플랜을 취소 했는데 환불 송장이 보이지 않습니다. 환불 송장은 주문 송장과 달리 따로 업데이트 되는 것 맞을까요? 반품 송장이랑 환불 송장은 다른 것인가요? 기다리다 보면 환불 금액이 입금되는지 궁금합니다.