질문

  지금 3달째 사용도 안하고 있는걸 매달 결제가 됩니다. 플랜구독 다 취소 했는데 결제만 계속 됩니다 확인 해서 환불처리 해주세요   * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

2026년 2월 졸업예정인 재학생인데 기존 월 26,400원에서 4월26일부터는 47,300원씩 결제되고 있습니다. 어떻게 해야하나요?

구독 취소를 한 지 기간이 좀 되었는 것 같은데 갑자기 결제가 67,100원이 되었어요. 플랜에는 아무 플랜도 없습니다. 환불은 어떻게 받을 수 있을 까요?

새벽에 갑자기 결제가 되었던데, 저는 직접 새벽에 구독 및 결제 한적도 없는데 갑자기 결제 내역이 떠있습니다. 취소 수수료도 많아서 취소도 못하고 있습니다. 해킹을 당한건지 제가 한 적도 없는 구독 결제가 되니 당황스럽습니다. 환불 부탁드립니다.   * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

취소 수수료가 왜 생기죠?사용도 안했는데 오늘 결제 된 것도 취소 요청합니다

제목 그대로 모든플랜 구독중이고프리미어프로 실행하면 구독하라고 뜨네요 로그아웃 했다고 로그인 다시 해도 구독만료 라고 뜨네요 

약정기간 확인을 하는 방법을 알려주세요.

전에 환불 관련 글을 올려서 채팅을 하라고 했는데, 채팅이 제대로 답변을 주지 않아서 전화를 주시는 거라 기다리면 되는지, 아니면 다른 조치를 해야되는지 알 수 없어서 문의드립니다.만약 다른 방법으로 문의를 해야된다면 자세한 설명 부탁드립니다.감사합니다.

Hello,   I recently noticed that my Adobe Premiere Pro subscription was automatically renewed and charged today, May 24th. I was quite surprised, as I believed I had not enabled auto-renewal and was under the impression that the subscription had already ended.   For reference, my original subscription started on April 24th, and the billing period shown on my receipt was April 24th to May 23rd. Since a full month had passed without any charge until today, I assumed the plan had not been set to renew.   As I no longer plan to use the service and have not used it since the renewal, I kindly request a refund for this recent charge. I would appreciate your understanding and assistance with this matter.   Thank you in advance.   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

어도비 스톡 플랜을 결제 했어서 다운 받는 크레딧? 있는줄알고 눌렀다가 바로 버튼 하나 누르니까 결제가 돼서 단일 에셋 하나가 그냥 결제 되었습니다. 플랜은 환불 버튼이 있는데 이건 보이지 않아서 환불 요청합니다.

creative cloud 100GB 구독하고 있는데 프로그램 접속이 안되네요  혹시 이번에 결제가 실패되었나요 ? 또 어도비 계정에는 6월 25일까지 무료체험 가능하다는데  CREATIVE CLOUD 앱에 들어가봐도 구매라는 버튼만 있네요    * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

플랜 2개 중에 하나를 아예취소하고 환불100% 가능한지요 글고 플랜변경이 안되고 오류창만뜨네요  어떻게해야하나요 

이후로 한 번도 사용하지 않았고, 사용할 계획도 없습니다.부디 ㅜㅜ 환불 진행 꼭 부탁드립니다!

2025.05.23 결제된 건에 관해 구독취소 신청했습니다.  결제이후 사용하지 않았습니다.  환불요청드립니다.  아래 송장 첨부했습니다.    * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

어도비 플랜 전부 다 구독 취소하였는데 걸제되어 문의 남깁니다. 환불 부탁드리며 유료 구독 건이 있다면 전부 취소부탁드립니다. 

플랜을 취소했던 것을 다시 철회할 수 있을까요? 사용량이 적어 취소했는데 수수료 지급하는 것보다 사용하는게 나을 것 같아서요. 

카드정보 수정하니 결제가 바로 되고 그 이후에 또 됐습니다 첫번 째 5/24 토요일 23:06 금액 22,110원두번째 5/25 일요일 20:47 금액 22,110원한건은 취소처리 해주세요

카드가 만료되어 자동결제는 이루어지지 않고 있습니다.다만, 지속적으로 자동 결제 요청이 오고 있어요, 구독 취소를 하고 싶어도 할 수가 없네요. 제발 구독 취소 좀 해주세요 안되면 소비자보호원에 요청을 해서 도움을 받아야 하는지요?

등록된 카드를 삭제하고 싶은데 어떻게 하나요?

플랜에 유료결제 내역이 나와있지않은데 어제 어도비에서 출금됐어요 아마 일주일전 체험판이 신청되서 유료로 넘어간 것 같은데 어디서 취소하고 결제된 요금 환불 어떻게 받을수있나요   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다. 

지난 달과 이번 달 결제금액이 두 배 이상 결제되었습니다. 아무것도 달라진것도, 바꾼 것도 없는데 자동으로 결제금액이 인상되었어요. 확인부탁드립니다.   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다. * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

윈도우10에서 Adobe Design Standard CS5 설치DVD로 설치 가능한가요? 현재 윈도우7에서 Adobe Design Standard CS5 설치DVD로 설치해서 사용하고 있는대요.윈도우10으로 업데이트가 필요해서 다시 설치해야 하는대요.기존 정품 Adobe Design Standard CS5 설치DVD로 설치 가능한지 알고 싶습니다.

구독해지하려 하는데 전에 아무것도 모르고 결제한 게 자동으로 결제 됐었나 봐요 게다가 사용을 하지도 않았는데도요그래서 구독 해지하고 싶은데 금액이 상당히 높아서 해지 하는 것도 힘들어서요 제가 돈이 있는 것도 아니고 결제하고해지할 수 있다고 하는데 저한테는 6만원도 상당히 높아서요 내일 문의를 드리긴 할건데 혹시나 싶어서 남깁니다

안녕하세요,저는 대한민국에 거주중인 대학생입니다. 저는 2022년부터 학생 플랜으로 어도비를 사용 중이며 어도비 계정에 2026년 2월 졸업하는 것으로 명시 되어있음에도 불구하고 어도비가 자동결제로 24년 6월부터 매달 ₩78,100 결제 했다는 사실을 알게 되었습니다. 이번 달 결제를 할 때 잔액 부족이 자동결제가 안 된다는 은행의 메세지를 보고 당황스러워 그간 어도비 결제 내역을 확인해보니 거의 1년째 학생 플랜으로 결제를 하지 않았더군요. 어도비가 작년에 재인증까지 하게 하여 2026년 2월 졸업으로 아직 학교에 재학 중인 것으로 계정에 명시 되어있는데 왜 결제가 일반 플랜의 높은 가격으로 진행되었는지 모르겠습니다.이에 대해 환불 및 재결제를 요청합니다. 원래의 학생 플랜 가격으로 결제를 하도록 도와주세요.  그리고 이미 학생 인증을 하였음에도 3배에 달하는 가격으로 자동 결제가 계속 이루어진 것에 대한 보상이 제대로 되었으면 좋겠습니다.

학교에서 라이선스 받아서 사용하려고 하는데요 학교 이메일로 가입해서 해당 이메일로 인증 코드 날아오는거 입력해야하는데 학교 메일이 안 들어가져서요 코드인증말고 SMS인증같은건 못 하나요?