질문

현재 플랜이 없는걸로 나오는데, 돈은 47,300원 결제된 상태입니다. 어도비 기능은 사용 못하고있고, 돈은 빠져나가는 상태입니다.다시 학생 플랜으로 신청하고싶습니다.빠른 확인 부탁드립니다.

포토샵 플랜 구독을 모르고 취소했는데 복구가 될까요?

포토샵에서 무료체험만 하루 해보고 사용안한게 결제가 되었네요 4/11일 20:44분 30800원 결제건 환불처리 부탁드립니다.

개인프로필, 비즈니스 프로필은 무엇인가요?  '엑세스 권한 없음', 'IT관리자 문의' 문구 혹은 앱 사용이 안되는 상황이 있으신가요?사용하시는 플랜이 비즈니스/ 팀 플랜인가요?  그렇다면 프로필 선택을 확인해보세요.많은 사용자 분들이 이용하시는 개인 사용자 플랜 외에 비즈니스 플랜도 있습니다. 이 비즈니스(팀 플랜) 을 사용하는 경우 비즈니스 프로필이 추가 생성됩니다.  이 컨텐츠에서는 어떻게 프로필을 변경하는지에 대하여 공유하고자 합니다.  ※개인 프로필※   개인 사용자를 위한 Adobe 플랜을 구매 가입한경우 Adobe 프로필은 개인 프로필입니다.    -사용자가 개인 프로필의 모든 콘텐츠를 단독으로 관리합니다.   ※비즈니스프로필※   기업, 정부기관 또는 교육기관등  조직에서 Adobe 비즈니스 플랜을 할당받거나구매된 경우  비즈니스 프로필이 생성됩니다.  즉,  비즈니스 프로필이 추가되면서 계정에 비즈니스 프로필, 개인용 프로필로 여러개의 프로필을 확인할 수 있습니다.  프로필을 전환하려면 로그아웃후 다시 로그인하여, 프로필 선택창이 나타나면 원하는 프로필을 선택하여 로그인 합니다. (앱에서 로그인 문제가 발생된경우, 어도비 홈페이지나 앱 내부에서 확인되는 로그인창보다는 creative cloud desktop 앱에서 진행 해주세요.)    1. 기존 프로필에서 로그아웃은 오른쪽 상단의 프로필 그림을 선택 후 로그아웃을 눌러주세요. 2. 다시 로그인을 진행하면, 프로필을 선택 할 수 있는 창이 나타납니다. 여기에서 원하는 프로필을 선택하여 로그인을 진행합니다.  ( 만약 선택할 수 없고 자동 로그인이 된 경우 아래 링크를 클릭하여주세요.)  ▷ 팀 계정 로그인시 '자동 프로필 선택' 기능 해지 방법   어도

유료플랜이 없다고 뜨는데 매달 26998원이 결제가 됩니다.해결부탁드립니다. 챗봇으로 가도 해결안되서 여기에 올립니다. 

24년 11월 21일~ 25년3월21일까지 매달 21일에 26,400원씩 결제가 됐는데 제 계정엔 결제 내역이 안떠서요. 구독 취소하고 싶은데 어떻게 확인 할 수 있을까요? 

2개를 구매 했는데 1개만 환불철리가 됩니다. 어떻게 다른1개를 어떻게 환불처리할까요? 상담원한테 말을 해도 1개만 환불처리 됬다고 뜹니다. 도와주세요

오늘 가입했는데 통장에 잔액이 없어 결제가 실패되었고 다시 통장에 돈을 넣어서 결제를 했는데 또 돈이 빠져나가서 돈이 두번 나갔습니다 한번 결제된거 환불 부탁드립니다

제가 무료체험을 하고 깜빡해서 취소를 안했는데 결제가 날아오길래 잔액을 안 넣어놓고 계속 기다리면 구독 취소가 된 다길래 기다렸는데 갑자기 6000원이 결제되고 구독 취소가 되지않았습니다. 그리고 구독 취소를 할려고 구독 관리에 들어갔는데 결제 업데이트하라고 뜨고 플랜취소가 안 되었습니다. 그리고 어제 갑자기 30800원이 결제 되었습니다.저는 결제를 원하지 않아서 오늘 문의 했더니 환불 할 수 있는 사이트를 알려주길래 들어갔는데 어제 결제됐는데 위약금이 생겼습니다. 그리고 위약금이 700달러 가까이 나왔습니다. 저는 분명 어제 결제됐는데 이게 왠말인가요? 환불해주세요

2025-04-01에 결제된 내역 구독 취소 및 환불 받고싶습니다.결제 직후 3개월 무료 플랜이 시작되어서 제가 함부로 플랜 취소 할수 없어 문의 남깁니다.  인보이스 번호 : 3059323765

저는 무료기간에 포토샵만 신청해서 기간내에 포토샵을 취소햇는데 스톡관련해서는 신청한적이 없는데 결제하라고 이메일이왓는데 이건멀까요?

분명 대학생 할인 요금으로 18000원에 이용 중이였는데 작년 11월부터 47300원으로 결제가 되고 있었어요..지난번에도 한번 이래서 상담으로 다시 했었는데 또 이러네요..

안녕하세요, 많은 분들의 문제를 해결해주신다고 고생 많으십니다. 다름이 아니라, 2025년 3월 31일 18:32:58에 자동 결제로 73,145원이 결제되었습니다. 결제 후 14일 이내에 플랜 취소 시 환불이 된다는 어도비 FAQ를 확인하여, 4/1 ~ 4/2 사이 플랜 취소를 신청하였습니다. 그러나 아직 계좌에 환불금이 들어오지 않아 14일이 지나기 이전, 다시 문의드립니다.   환불이 제 기간 내에 진행될 수 있도록 도와주시면 감사하겠습니다. 아래는 결제 내역 캡쳐하여 첨부드립니다.   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다. * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

제가 회사 다닐때 팀계정으로 계정이 바뀌어서 다시 개인계정으로 바꿨는데 퇴사하고 다시 보니 원래 쓰던 계정이 아니라 새로운 계정으로 자꾸 로그인되버리네요 ..평소에 쓰던 계정이 삭제 된건줄 알았는데 찾아보니 있는데 원래 쓰던 계정으로 바꾸는 방법이 있을까요 ??

모든앱 사용중인데 애프터이펙트만 따로 구독 되어있어서 애프터 이펙트에 대한 환불 받고 싶습니다

매달 35100원씩 빠져나가던게 78100원으로 늘어났는데 왜인가요?... 플랜을 변경한적도 없는데요 ㅠㅠ 

커뮤니티에 게시글을 올려도 대화가 어려울 것 같다고 느껴서 어도비 지원팀에 문의드렸더니 환불절차 도와주셨습니다. 당일 기준으로 5~7일 기다려야 한다고 했기 때문에 저도 기다려봐야 알겠지만, 커뮤니티에 아무리 글을 올려도 우리가 원하는 답은(환불) 어려울 것이라 생각합니다... 어도비 지원팀에 문의 << 들어가시면 우측 하단에 말풍선 모양 나옵니다.처음에는 AI가 대답하는데, 상담원 연결을 원한다 말하면 상담원과 연결해줍니다.자동번역이 된다는 것을 보아하니 해외 상담원과 연결이 되는 것 같습니다. 이 커뮤니티에 환불 해달라는 글이 많이 보이는데, 상담원과 채팅 또는 전화연결이 더 빠르지 않을까 싶어서 이렇게 글 올려봅니다.저도 5~7일이 소요된다고 하니 지켜봐야겠지만, 모두 무사히 환불 받으시길 바랍니다. ps. 본인은 3월27일에 구독료 결제가 되어 27일 당일 취소하였고, 환불금이 들어오기도 전인 29일에 2차적으로 구독료만큼의 금액이 또 빠져나가 환불신청을 했습니다. 

플랜을 구독하고 있는데, 구독한 해당 계정이 무엇인지 찾을 수 없습니다어떻게 찾아야 하나요?

무료체험판만 이용을 하고 구독 해지를 했는데요, 현재도 진행중인 플랜이 없다고합니다.승인내역 승인 번호를 알려드리면 , 왜결제가 되었는지 알수있을까요 ? 

모바일로 결제해서 46000원 나갔는데 컴퓨터로 사용하려고 하니 또 결제하라고 하네요. 모바일이랑 컴퓨터랑 다른건가요. 답답하네요..

플랜 취소를 해서 환불을 기다리고 있는데 처음에 결제한 카드가 지금 정지 상태라서 해당 카드로 환불을 받을 수 없습니다. 이럴 때는 어떻게 환불을 받을 수 있나요?

기존 모바일만 사용하다가 전체 사용으로 결제를 했는데 기존 모바일 청구 취소가 26년으로 되어 있네요.즉시 취소 가능할까요?

무료체험후 자동결제됐는데 14일안으로 취소하면 전액환불아닌가요? 무료체험때 한번쓰고 쓴적도없는데 취소하니까 부분환불 3만원만된다는데 전액환불안되나요? 미사용이에요

무료체험 기간동안 사용 후 플랜 취소를 못 했는데요 통장에 돈이 없어서 잔액부족 상태로 계속 결제 실패 문자가 오는데 취소하는 법 없을까요?

Creative Cloud 모든 앱 중 플랜 학생 및 교사용에 대해 질문있습니다. 학생 및 교사용 플랜은 첫 해 결제 금액은 매월 ₩26,400원이며 그 이후에는 월 ₩47,300원의 가격이 적용된다고 하였는데, 저는 올해 25년 2월 대학교를 졸업하였는데 학생 조건에 충족하여 결제가 가능한지 알고 싶습니다.   *모더레이터에 의해 글이 이동 되었습니다.