질문

무료기간동안 사용 결과 추가 결제를 희망하지 않습니다다만 해당 기간동안 구독 취소 위치를 못 찾아 실패하였는데 혹시 결제 취소가 가능할까요? 현재 해당 카드 잔액부족으로 결제가 되고 있지는 않습니다

2/8일 결제날인데 출금을 못해서 오늘 날짜인 2/13일에 재결제를 했습니다. 어도비 사이트에서는 결제 오류라고 계속 뜹니다. 돈은 이미 빠져나갔는데 업데이트가 안 돼요. 일러스트로 이용중입니다... 왜 자꾸 결제 오류라고만 뜨는지 모르겠어요

어도비 안쓰고 있는데 옛날에 무료체험하다가 분명히 취소했는데 계속 결제되고 있어서 플랜관리 하려니까 결제오류라고 하면서 카드 번호 다시 입력해서 결제 또 되고 그상황에서 다시 새로고침하니까 플랜관리가 안떠서 계속 해지를 못하고 있음 환불 받고싶은데 어떻게 해야하나요>?

처음 체험판 이용 후 매달 23100원으로 결제하고 있었으나 갑작스럽게 가격이 47300원으로 인상되어 이를 환불 받으려고 플랜을 취소하였습니다. 처음에 47300원으로 결제되었고 이를 확인하여 플랜 취소를 하니 추가로 47300원이 결제되었습니다. 총 94600원 모두 환불 가능한가요

어도비 cc 플랜이며 생성 크레딧 3010개가 있는데 왜 firefly 텍스트 및 이미지 => 비디오 기능을 이용할 수 없나요? 이 생성 크레딧이랑 영상용 생성 크레딧이 따로 있는 건가요? 실행을 누르면 파이어플라이 플랜 결제창이 나옵니다. 고객센터에 문의해 봤는데 제 플랜으로 가능하다고 하고 잠깐 오류가 발생했다는데 이게 맞나요?

저는 평소 포토샵 사용을 했던 사람입니다. 포토샵 사용을 위해 포토 그래피 플랜을 구독하여 사용중이였습니다.   하지만 이제 포토샵을 사용하지 않게 되어  2025년 02월 08일 20시50분에 결제된 서비스를 취소를 했습니다.   이 플랜을 취소 하였습니다. 라는 문구가 떠 있음에도 불구하고    바로 다음날인 2025년 02월 09일 05시02분에 또다시 결제가 되었습니다.   결제 내역을 보고 환불신청을 위해 사용중이던 플랜을 취소시켰는데 환불도 아닌 재결제가 된다는것이 정말 어이가 없습니다.   13200원이 두번이나 결제 되어서 26400원이 빠져 나갔는데, 빠른 환불 부탁드리고, 꼭 플랜 취소까지 시켜주세요. 구독 취소한다는 말 입니다.   제 메일은이니 이리 연락 주시거나 알아서 하시고  계좌는 이니 이쪽으로 환불 부탁드립니다.   진짜 화가나서 미치겠네요.   *모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

연간 회원 종료하려고, 들어왓는데, Creative Cloud 모든앱 플랜이 월 3,378원으로 떠잇었어요. 이건 연간 플랜이고, 월별 결제라고 분명히 나와있었어요.    그래서, 프로모션인 줄 알고, 그냥 그대로 뒀습니다. 그래도 혹시 몰라서, 스크린 샷 캡쳐 떠놨어요. 당신들이 발뺌할까봐요.   혹시 싶어서 2월 13일에 들어오니, 이미 3,378원은 결제되어있고, 다음날인 2월 14일에 4만 7천원 다시 결제하는 걸로 떠있더라고요?    제가 이거 안 들어와봤으면, 또 결제했을거 아닙니까? 황당해서, 연간 플랜 해지하려고 하니, 취소 수수료, 47,500원 결제 요청하더라고요???????   이게 뭐하는 짓인지???????    *모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다. 

안녕하세요 오늘날짜가 구독취소날이여서 취소및 구독취소 했는데 이미 구글 결제 됐더라구요환불요청드립니다 

D03164102984CKR 미상용으로 결재 취소 요청 드립니다.

안녕하세요,포토샵 시리얼 번호와 기기 활성화 관련하여 문의드릴 사항이 있습니다.제가 현재 사용하고 있는 컴퓨터 1대가 있는데, 총 2번의 포맷을 했었습니다.그 과정에서 지금 사용하고 있는 시리얼 번호를 2번 등록했었는데요, 2번 포맷 후 다시 시리얼 번호를 등록하려고 보니 활성 가능한 기기 2대를 모두 사용하여 해당 시리얼 번호를 사용할 수 없다는 팝업이 노출됩니다.활성화된 디바이스에는 노출되는 항목이 없으며, 제품 등록을 하려고 보니 이미 사용 중이 일련번호라고 등록이 되지 않습니다.가상 어시스턴트에게 질문을 하면 동일한 내용을 반복해서 설명하려고 해서 실질적인 해결방안을 얻지 못하고 있습니다.

어도비 이제 쓸일이 없어서요, 오늘 취소하려는데 결제가 먼저 되어 있네요,, 환불 요청드립니다.

안녕하세요? 12월 구독 후 1월 2일 구독취소를 했으나1월 11일, 2월 11일 두번 각 30,800원씩 결제가 되었습니다. (총 61,600원) 구독 취소 이메일도 회신을 받았고 제 계정에도 구독 정보가 없는데결제 취소 요청드립니다. (가입은 abode 홈페이지에서 직접 했다가 취소했습니다 ) 만약 취소 요청을 다른 email 이나 support 창구로 해야한다면해당 연락처 정보를 알려주십시오 감사합니다. 

2025년 신학기 할인 프로모션은 언제부터 시작인가요?

결제 취소 좀 해주세요 계속 자동결제도 오고 사이트에서 취소하라는 대로 취소하려고 하니 사이트 다시보기만뜨고 들어가 지지도 않아요 제발 부탁드립니다.. 모든 플랜 다 취소 해주시고모든 플랜 한번도 실행 한 적 없으니 결제 나간 돈 환불 부탁드립니다.

1월 달 학생 인증이 만료 되어 일반 플랜으로 결제가 되어 다시 학생 인증을 완료했는데도 불고 하고 2월달에도 일반 플랜으로 결제가 됩니다. 이럴 경우 어떻게 환불을 받을 수 있을까요??또한 플랜 변경을 선택하였지만 학생 플랜이 뜨지 않습니다.

포토샵 구매후 일주일만에 이중결제

26.3버전 사용중입니다. 별로 업데이트하고싶지 않은데 자꾸 최신버전으로 업데이트하라고 경고성 팝업이 뜨는데 이거 끄는 방법은 없는건가요?  크리에이티브 클라우드에서 자동업데이트랑 업데이트 알림 끄기했는데도 자꾸 뜨네요.

관련 프로그램을 매월 결재를 통해  구입하여 사용중인데연간 결제가 안된다며 계속하여 추가 결재를 요구하고 있는데연간결제는 취소해주세요.제가 취소하려고해도 안됩니다. 계속하여 결재를 시도하고 있는데불안합니다. 관련 카드를 사용할 수 없습니다.다른 방식으로 월 결제를 하며 사용중인데사용이 취소될까 걱정입니다.

제가 7~8개월을 거의 11만원을 내면서 사용했던데 제 카드가 아닌 아버지  카드로 돈이 나간 상태여서 돈이 빠져나가는지도 모른채 결제가 되었습니다. 그걸 이제 알게된 저와 저희 가족 잘못도 있지만 ㅜㅜㅜㅜ너무 억울합니다.사용도 안한 채로 100만원이나 결제했다니...저 너무 억울하고 차라리 사용했으면 모를까...제발 환불 안될까요?ㅠㅠ제발요 살려주세요.....ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

ADOBE에서 매달 USD19.99씩 빠져나가는 걸 이제야 알았습니다. 현재 그 어떤 것도 가입하지 않았고 예전에 가입했던 것은 바로 취소했었습니다.그동안 결재된 금액을 환불처리해 주시고 다시는 카드결재로 금액이 빠져나가지 않도록 조치 바랍니다.

  안녕하세요, 아크로뱃 스탠다드 자동결제를 사용하다가 결제카드를 바꾸게 되어  몇주간 유료 기능을 사용하지 못했습니다.    오늘 새 신용카드를 발급받아 결제수단을 업데이트 하였더니, 17,600원 연체 금액이 청구될 예정입니다.  17,600원의 자동연장 결제가 2025년 2월 26일부터 재개될 예정입니다.   라고 뜨네요. 그간 결제가 되지 않아 유료 기능을 사용하지 못했으니 연체금액 청구가 아니라 오늘 날짜(2025. 2. 12.)로 재결제하는 걸로 처리되어야 할 것 같습니다.  안 그러면 제가 사용하지도 않은 금액을 납부하게 될 것 같은데요.    연체금액 청구 없이, 2025. 2. 12.자로 재결제 하여 서비스 시작하는 걸로 처리해주시기 바랍니다. 감사합니다.    *모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.   

* 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.   매달 10일에 결제가 되는 프러그램을 이용하고 있었으며 계정 연동으로 자동이체로 26400원이 항상 빠져나가고 있었습니다. 2월 10일에 출금된 것을 확인하고 이제 더이상 사용하지 않아 취소를 했는데 방금 2월 11일 07:22에 같은 금액이 또다시 결제가 되었는데 이게 수수료는 아닐테고 왜 결제가 된 건가요?

어도비 계정이 두개인데 하나는 학교계정 하나는 개인 네이버 계정으로 두개 다 구독 내역이 없고 학교계정으로 학교에서 받은 무료 플랜 사용중인데 돈이 나가는 이유를 모르겠습니다 확인해보니 몇달째 돈이 나갔던데 취소 후 환불받아야 할 것 같습니다

무료사용 마감 전에 취소했는데 결제됬습니다.환불해주세여

한달만 쓰려고 플랜 결제를 하고 돈을 낸 뒤, 취소하기 위해 취소 수수료도 낸 뒤 플랜이 해지되었는데 왜 그 다음날에도 돈이 빠져나가나요??...