질문

안녕하세요!매월 6일이 결제일인데 카드 잔액 부족으로 자동결제가 되지 않아서요!카드에 해당 금액이 있으면 자동으로 결제가 되나요? 아님 따로 결제를 진행해야하는 걸까요? 결제는 안 했는데 프로그램이 사용이 돼서 어떻게 되는건지 문의드립니다~

지난 두달정도 포토샵을 사용하지 않았는데 결재내역이 확인되어 취소와함께 많은 수수료가 발생되었는데 돌려받을수없을까요?

24년 10월부터 지금까지 총 5개월간 24000원 정도의 플랜이 결제되어있더라구요.. 전혀 몰랐고 이제야 알았는데 그동안 사용도 안했는데환불하려 요쳥하려하니 방법도 너무 어렵게되어있고 취소하면 바로 된다더니 오히려 취소 수수료가 붙는다는데 이거 어떻게 해야할가요 도와주세요..

돈이 두번 빠져나가네요 어떻게 된거죠 너무 혈압이 오르는데 환불하고 싶은데 채팅은 ai만 나오고 상담원 연결해달라니까 말도 안듣고전화연결도 안되고 어떻게 된거죠너무 화가 나서 고소하고 싶은 심정인데 어떻게 해야되죠?

정기구독 안하고 월 사용으로 결제를 했는데.. 결제가 되었네요 구독 취소 환불 부탁드립니다 사이트에서 취소 하니   익일 취소하였는데도  이번달은 결제되어 다음달에 취소 된다고 하네요     * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

2025.02.07 18시경에 두 번 결제되었습니다. 환불해주세요   25.02.07  18:26 KB국민카드로 30800원이 결제 되었습니다.   -> 그러나 결제 되었음에도 결제방법에 오류가 있다며 갱신하라고 함   -> 그래서 갱신 하였음 -> 또 결제 진행됨 (25.02.07  18:29 30800원 결제)   이 때문에 아침 10시부터 1시간 가량이나 상담사에게 문의하려고 기다려도 오시지도 않고.. 02.08 오늘 아침 플랜관리에서 플랜 취소 했고 어제 결제된 금액이니 두 결제건 모두 환불 해주세요.     * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

매달 US$21.24로 결제했는데 2월에 US$37.18이 나왔습니다 가격이 올라서 구독 취소하고 싶습니다주말이라 연락이 안 되는 것 같은데, 평일엔 연락 주시나요?

안녕하세요. 어도비 계정을 두개 가지고 있다가한 계정은 유지, 한 계정은 정리차원에서 탈퇴하였습니다. 하나의 계정 탈퇴 신청 후, 그 계정의 비핸스 계정도 함께 연계 되어 같이 탈퇴 되는지 몰랐습니다.(비핸스는 로그인이 가능한 줄 알았음)  현재 탈퇴한 어도비 계정의 비핸스 자체는 사라지지는 않았는데,비핸스 사이트 로그인이 안되는 상태입니다. (어도비계정이 탈퇴된 상태라..) 다시 비핸스 로그인이 가능할 방법은 없을까요 ㅠㅠ?   

지난달 학생요금제로 32만원 가량을 년간플랜으로 결제했고, 이제 한 달이 되었는데방금 전에 475200원이 추가로 결제 되었습니다 원래 년간 요금제면 월 마다 이렇게 나가는건가요?

안녕하세요, 모바일에서 PDF를 보다가 편집하고 싶어져서 플랜을 바꾸려고 했는데 23일까지? 바꾸면 프로모션으로 할인을 해준다고 해서 바꿨으나 메일에는 매달 78100원이 청구될 거라고 합니다. 이게 어떻게 된 건지 알고 싶습니다.

* 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

결제를 계속 시도하는데 돈은 빠져나가는데계속 결제 문제가 있다고 나옵니다.더이상 사용할 예정이 없어 취소를 하고 싶은데플랜관리에 들어가려고 하면 결제 문제가 있다고 하니 왜이러는 거죠? 카드를 2번 바꿔서 입력했는데도 같은 문제가 계속되니 답답하네요.

플랜을 취소하는 도중, 귀사에서 감액된 플랜을 제시해주셔서 그 플랜으로 선택을 했습니다.그런데 그 감액된 플랜의 비용도 결제가 되네요?가격 인상한건 그렇다 쳐도, 기존 플랜의 일부 비용은 돌려주고 결제를 다시 요청해야하는 것 아닌가요?분명 안내에는 다음 비용이 환불될 것 입니다 하고 안내가 되어있었는데, 환불은 커녕 추가 비용이 우선 결제가 진행이되네요.조치 부탁드립니다.

지연결제되어  결제방법 변경후 결제가 되었고 24시간 걸릴수 있다고 하여 기다렸는데 24시간이 지나도 결제문제로  프로그램사용이 맊혀요, 이런경우 구독이 완전 종료된건가요? 12개월은 안되었는데 , 사용하려면 어떻게 해야할까요? 다시플랜을 결재해야하나요? 결재하면 플랜이 두개가 될것같아 못하고 있는데 방법알려주세요 

현재 군인이고, 학생 할인 플랜이 곧 끝난다고 해서 군 전역 전까지 구독 취소를 했다가 다시 학생 신분이 되면 학생 할인을 신청하려 합니다. 만약 그러면, 지금 취소하는 시점에서의 할인 금액대로 유지한 채 이어서 플랜을 이어가는지, 아니면 학생 할인 혜택을 못 받는 지 궁금합니다. 학생 할인은 개인 당 1회용인가요?아니라면 어디서부터 어떻게 이용할 수 있나요? 추가로, 지금 군인 신분에 아직 휴학 중인 학생임을 증명하려는데 어도비 측에서 학생 할인 연장 신청을 안받아줘서 어떤 문서를 제출해야 하는지도 궁금합니다

학생할인 갱신을 위해 갱신 창에 들어가는데 계속 '문제가 발생했습니다' 라는 문구가 뜨며 접속되지 않습니다.

도대체 고지가 없었던 취소수수료는 뭔가요?취소수수료를 오ㅐ받으시는거죠?오늘 플랜 취소 했는데 확인해주세요

안녕하세요 제가 creative cloud를 무료체험하다가 취소를 하였는데 돈이 26400원씩 달마다 빠져나가고 있습니다. 취소요청 메일도 도착한 상태고 플랜에서 확인했을때도 0원이라고만 떠있는데 결제취소가 안되어있는걸까요?

무료체험판7일신청후 사용하지않았습니다자동결제되어서 환불요청드려요

전체 환불 부탁드립니다. 안되면 2월 결제분 환불 부탁드립니다 사용안합니다.

어도비 제품 할인 행사에 시니어 할인 정책을 포함할 수는 없을까?포토그래피 플랜도 있고, 학생 할인도 있던데 심심한 시니어를 위한 할인 그러니까 만 65세 이상아러던가 만 75세 아니면 만 80세 이상에게 한정된 할인행사도 하면 좋지 않을까?어도비 제품이 아주 많지만 고작 두서너개 심심할 때 쳐다보는 정도인데 그 비싼 돈을 매월 내면서 심심파적할 수는 없어서 하는 말이다.

CS6제품을 가지고 있습니다.재설치 하려고 하는데, 입력한 일련번호가 해지되었다고 나옵니다.어도비 어카운트 페이지에서 확인해보니 가지고 있는 제품이 등록되어있지 않네요.등록을 하려고 하니 이시리얼 번호가 이미 사용중이라고 나옵니다.패키지 와 설치 디스크와 시리얼넘버를 모두 가지고 있습니다만, 이럴때 어떻게 해야할까요?타인에게 시리얼 번호를 양도하거나 넘겨준적이 없습니다. 

I'm a student, so I don't have any money yet, but the payment has been made in my account. Please give me a refund

저는 1월 6일에 Creative Cloud 모든 앱 100GB(78100원)를 1개월만 쓸려고 결제를 했습니다.하지만 바로 어제 1월 5일에 다시 78100원이 자결제되어버렸습니다.  원치 않은 결제라 구독을 해지하고 환불받기를 원했습니다.그런데 위약금 118410원을 빠져나가게 하더라고요.  당황스러웠습니다.어떻게 이렇게 위약금을 물는지 궁금하고,  지금 돌려받고 싶습니다.해지한 구독 앱을 환불받을 수 있는지 위약금도 돌려받을 수 있는지 궁금합니다.

교육계정인것을 확인 받았는데 아직 결제 예정 금액이 바뀌지 않았습니다. 확인 부탁드립니다    * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.