질문

안녕하세요, 학생 할인이 되는지 모르고 포토샵과 일러스트레이터를 각각 결제해서 사용하고 있었는데요. 2025.01.02에 결제되어 46,200원, 30,800원이 결제된 상태입니다. 다음 결제일은 2/2이고요.이런 상황에서 모두 환불받고 학생 요금제(월 26,400원)로 변경 및 재결제하여 사용할 수 있나요?

결제실패가 됐다기에 새로운 카드를 등록했는데 결제는 완료되었지만 계속 결제실패상태입니다. 그리고 원래 학생할인플랜으로 사용하고 있었는데  갑자기 47,300원으로 가격이 올라버렸는데 이전 가격으로 유지가 안된다면 환불받고 싶습니다   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

4월달에 연간플랜 CC 결제해서 잠깐쓰다가 그때도 취소위약금때문에 취소못하고 그냥 결제실패한채로 몇개월있다가 이번에 1월3일에 돈빠져나가면서 결제가 됐거든요, 그래서 환불받고 플랜도 취소하려하는데 어도비에서 확인되는 마지막 결제내역은 12월 19일로 찍혀있더라구요 출금이랑 결제는 1월3일로 찍혔는데? 그래서 환불은 홈페이지에서 못하고있는 상황이고 취소도 위약금때문에 못하고있고 그래서 문의하는방법 알아보고있었는데 환불하고 위약금없이 취소하는 해결법있을까요 아니면 전화상담을 받아야할까요

사용 하지 않은 adobe어제 결제된 내역 환불 해주시고 등록 된 카드 삭제 해주세요 

어도비 13,200원이 매달 결제되고 있으나 결제 계정을 찾지 못하고 있습니다. 카드 정보는 알고 있습니다. 도와주십시오. 사용안한 기간을 환불받고 싶습니다.[결제카드정보]Visa (끝자리: * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.최근 2024.12.06  13,200원 결제됨.

무료체험 신청했던 메일을 보니 1/22까지 수수료없이 환불 가능하다고 나와있네요 환불 부탁드립니다 플랜취소 하려고 했는데 애플 구독 내역에 안떠서 못했습니다 환불 부탁드립니다  

지금 한지 2주째인데 언재쯤 되나요 슬슬 못 기다리겠네요

포토샵 무료체험기간이 종료된다고 해서 플랜 취소하려고 하니 매뉴얼대로"플랜 관리"를 눌렀으나 "관리할 수 없음" 팝업이 뜨면서, "결제 업데이트"하라고 함.그 이후로 진행이 안되길래 하는 수없이 "결제 업데이트" 들어가서 카드 업데이트 함.그러자 바로 카드 결제되어버림.바로 취소하려고 다시 "플랜 관리"들어가니 아까와 동일하게 "관리할 수 없음" 팝업이 뜨면서, 또 "결제 업데이트"하라고 함. 결제 방법에서 계속 "내 정보 저장 중..."이라고 뜸. ai어시스턴트에게 "플랜 취소", "결제 취소" 문의하니, 바로 처리할 수 있는 링크 제공함.링크 눌러서 "플랜 취소" 진행하려니 "데이터를 로드할 수 없음"이라고 뜸. 결국에는 플랜 취소 하지 못함. 사용하지도 않았고 플랜 취소하려고 했는데 이게 뭔가요.   

결제방법에서 결제문제가 떠서 결제방법 편집해 갱신 후 결제까지 완료된 상황인데결제정보를 업데이트 하는 중입니다 에서 바뀌질 않습니다그래서 다른 인터넷창을 켜서 다시 들어가니 또 처음과 같이 결제문제가 떠 있네요?돈은 이미 나간 상황인데 어떻게 해야하나요? 

원래 사용하던 가격에서 47300원이 결제가 되어 플랜을 취소하고 환불을 기다리고 있었습니다 그런데 또 다시 47300원이 추가 결제가 되어 환불은 커녕 총 94600원이 결제 되었습니다 환불 받고 싶습니다   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

환불 하라고요 ***   *모더레이터에 의해 수정된 글입니다.   

팀용 어도비 플랜 구독 취소가 하고싶은데 플랜 해지를 찾기가 힘드네요

안녕하세요. 저희는 광주광역시 남구청 홍보실 입니다. 매년 어도비 프로그램을 결제하여 사용하고 있는데,  올해도 전에 사용했던 플랜 그대로 유지하려고 합니다.    *현재 사용중인 플랜 Creative Cloud 모든 앱 100GB ₩804,000/년 클라우드 스토리지: 100GB 2022년 1월 10일부터 구독 중 50개 앱 및 서비스 포함   결제 전에 견적서를 요청드리오니 ******* 로 메일 부탁드립니다. 감사합니다.     *모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다. 

Creative Cloud 모든 앱 100GB  플랜이 자동결제되어 2번 결제되었고 1월 11일에 또 자동결제됩니다. 저는 이 모두를 환불받고 싶고 취소하고 싶습니다. 취소를 하려고 하니, 한국계정에서는 조기 취소 수수료 14만원을 내라고 합니다.수수료 없이 취소를 도와주시기 바랍니다.

결제취소 하였는데 오늘 또 결제 되었습니다

12월 14일에 어도비 무료체험을 마치고 해지를 했는데 오늘 1월 6일에 갑자기 계좌에서 30,800원이 결제 됐습니다. 그런데 계정에서는 구독 중인 플랜은 없다고 뜹니다. 이 돈이 어떤 의도로 빠져나간 것인지 알고 싶고 환불 받고 싶습니다.

https://helpx.adobe.com/creative-cloud/faq/ccpp-20gb.html작년 12월 초중반에 일괄적인 포토그래피플랜(20gb)의 월간결제 가격상승(5달러 증가)와신규구독중단에 대한 공지가 해외에 올라왔었고,최근 일본 어도비 회원들에겐 메일알람까지 전달되고 있습니다.한국은 대상국가에서 제외되긴 했는데 변경일인 1월 15일 이후에 영향을 받는 부분이있는지 궁금합니다.1.20gb플랜(현 월 13,200원)구독 가격에 변경이 없는지2.변경이 있다면 해외와 동일하게 연간 선불결제시엔 기존가격이 유지되는지3.한국은 1월 15일 이후에도 신규가입이 가능한지

플랜구독취소 신청합니다...!ai 대화로 취소하려고 해도 되지 않아서요! 작년뷰터 안써서 플랜 취소한 줄 알았는데 저의 잠들어 있는 카드로 결제 시도 연락이이와서서이제서야 제대로 문의드립니다!

수수료 없이 플랜 취소했는데 결제된 금액이 아직도 환불되지 않았어요.결제 취소 처리 언제 되나요?

4년동안 학생플랜 결제해서 사용하고 있는데 갱신하려고 보니 2024년 10월 부터 모르는 플랜이 계속해서 결제되고 있네요. 사용하지도 않는 프로그램들인데 뭔지도 모르는 돈이 계속 빠져나가니까 굉장히 불쾌하네요. 환불 가능한가요?

어도비 회원 탈퇴를 하려고 하는데환불에 5-7일 정도가 소요된다고 하였었ㄴ는데 환불이 아직 안되었어용지금 탈퇴시켜도 계좌에 돈이 알맞게 들어올까요>??

안녕하세요.11월 요금이 중복 결제 된 것으로 보입니다.11월 9일 61600원 결제,11월 11일 39050원 결제로11월 사용에 대한 중복 결제로 보이는데요,39050원 이벤트 요금으로 바꾼 만큼 이전 결제 금액은 취소되거나 중복된 부분을 제외하고 결제가 이루어져야할 거 같은데요, 확인 부탁드립니다. 또 11월 11일 -56963원 크레딧이라고 인보이스에 보이는 것은 어떤 내용일지 알려주시면 감사하겠습니다. 감사합니다.

사용하지 않는 컴퓨터에서 adobe cs6라이센스를 해제시키려고 하는데"라이센스 인증해제에 실패하였습니다. 다시 시도해주세요." 라는 메세지만 자꾸 나오네요.몇 번을 시도해도 나오는 메세지는 똑같았습니다.이럴때 해결가능한 방법이 있을까요?이미지는 일본어로 되어있지만 양해부탁드립니다.

처음 가입 시 PRO 버전으로 가입했지만, 5일 경과 후 PRO버전 해지하고  Standard 버전으로 재 결제 진행했습니다. 그런데 PRO버전은 해지 되지 않고 2개월동안 납입 된걸로 확인 됐습니다. 1. 기존 2개원동안 납입 된 금액을 환불 받을 수 있는지2. 2개월 동안 프로버전이 납입 되었는데 왜 프로 버전이 아닌 스탠다드 버전으로 사용하게 되었는지 위 두가지 사항에 대해 문의 드립니다.

개인 스토리지로 변경 가능한 방법이 있을까요?