질문

구독취소했는데 12/23 또 결제됐어요 환불처리 빠르게 부탁드립니다

요새 어도비 프로그램 사용이 적어져플랜 변경 혹은 취소를 고려하고 있습니다.계정 플랜을 검토하기 위해 플랜 관리를  진행하고자 하니결제 정보를 업데이트하고 결제를 진행하라고 하네요. 도대체 왜 플랜 취소를 고려하는데 결제를 진행해야 하는거죠?결제 이후 플랜을 취소한다면 환불은 제대로 처리되나요? 플랜 변경 및 취소를 위한 메뉴얼 안내 부탁드리며,다른 문의 없이 페이지에서 결제 없이 플랜 검토가 진행되도록 개선되었으면 합니다.

결제 방법 및 청구내역이 오류가 났다해서결제까지 완료했습니다근데 왜 계속 오류가 나죠? 저는 24100원도 쓰기 싫은데다른 글에 올려준 링크 타고 들어가도 플랜보기가 안 떠서 진행할 수가 없습니다환불하세요 100원도 3번 빠져나갔으니.. 알아서 잘 환불

데이터를 로드할 수 없다고 떠서 환불도 안되고 그렇다고 프로그램을 사용할 수 있는것도 아니고 돈받아놓고 이게 뭐하는 짓입니까. ㅎㅎ 급한데요

안녕하세요, 플랜 취소와 결제 누락 건과 관련해서 질문 드립니다.현재 학생 플랜을 사용하고 있었는데, 그 계좌에 돈이 없어 이번 달 결제는 누락된 상태입니다. 저는 결제가 누락되면서 이번 달에 어도비 플랜을 사용한 적이 없습니다. 또한 더 이상 학생 플랜을 이용하고 싶지 않기 때문에 플랜을 취소하고 싶습니다. 웹사이트 내에는 플랜을 취소할 수 있는 버튼이 있지 않습니다. 어떡해야 할까요? 꼭 지불을 해야 하는 것입니까? 다른 문제도 하나 더 있습니다. 제가 지불해야 하는 내역이 2개가 있다는 것입니다. 저는 학생 플랜만 이용하고 있는데, 다른 한 가지는 왜 청구가 되었는 지 모르겠습니다. 이 두 가지 문제의 해결 방법을 알려주세요. 그리고 꼭 지불해야만 문제가 해결되는 것이라면, 학생 플랜만 지불할 수 있도록 조치 부탁드립니다. 감사합니다.

포토샵을 자주 사용하지 않아서 취소를 하려고 합니다 18에 취소를 하였고 바로 환불되거라 생각을 하지 않았어서 기다리는데 4일후인 22일에 또 결제가 되었습니다 솔직히 플랜취소만 되고 환불 신청이 따로 있다면 제 잘못이 맞지만 22에 또 결제가 된것은 무엇인지   전 전부 환불을 받고 싶습니다   *모더레이터에 의해 개인정보가 삭제처리 되었습니다. 

12/18 66,000 결제 12/22 39,600 결제 총합 - 105,600   어도비계정 청구내역 확인에서는 이렇게 3개가 뜹니다. 12/18 -66,000 12/22 - 39,600(환불요청) 12/22 -26,400(환불요청) 총합 - 132,000 환불요청 2건 +66,000           그러나 어도비계정 청구내역 확인에서는 이렇게 3개가 뜹니다(사실상 계좌에서 인출된금액과 다릅니다) 12/18 - 66,000  12/22 - 39,600(환불요청) 12/22 -26,400(환불요청) 돌려받지 못한 금액 - 39,600   무료체험 후 14일 이내에 해지하였으나 어도비 측에서는 66,000 환불처리가 가능하다고 하십니다. 나머지 39,600원 결제 된 금액은 환불을 받을 수 없는건가요 39,600원이 더 결제 되었는데 왜 돌려받지 못하나요?     *모더레이터에 의해 개인정보가 삭제 처리되었습니다.

며칠 전 메일로 인증코드가 오길래 로그인 해봤는데 누군가가 이름을 처음보는 사람의 것으로 바꿔놓고, 조직명도 웬 한자로 되어 있었습니다. 제맘대로 팀 플랜 결제도 해놨더라고요.놀란 제가 비밀번호와 이름을 변경하고 로그인 인증을 휴대폰으로만 가능하도록 설정해 놓았더니 오늘 또 인증 문자가 3번정도 왔습니다.이런 상태로 계속 놔둬봐야 귀찮기만 하고 좋은 일 없을 것 같은데, 어떻게 해결해야 할까요?

   이번년도 갱신건에 한하여 플랜결제, 나머지는 취소 수수료인가요? ;    *모더레이터에 의해 개인정보 삭제처리 되었습니다. 

자동갱신되어 결제가 이루어졌는데취소하고 환불요청 드립니다. 

플랜 취소했는데 결제가 되었습니다. 빠져나간 비용 환불 부탁드립니다.

플랜 취소하려고 해도 무한 로딩창만 계속 되는데 어떻게 취소하라는건가요?환불 해주세요

플랜을 취소했는데 취소한 것을 해제하고 싶어요(구독 해제를 했는데 이전의 구독 내용을 연장하고 싶다는 뜻입니다.)취소를 하면 위약금이 있던데 구독을 다시 연장하면 위약금 없이 재연장이 가능할까요?

어도비를 꾸준히 이용하다가 3개월 전에 사용을 취소하였고, 그 이후로 쓰질 않았는데 금액이 70900원정도 2개월 빠져나간걸뒤늦게 알았습니다 이 경우엔 환불 받기 어려운가요? 취소하려고 했는데 수수료를 또 내야하는 상황인데 이것도 어떻게 안되나요?

안녕하세요 XD 구독해서 사용하고 있었는데요 한참을 미사용 상태이었는데 이 부분에 대한 환불이 가능할까요 ??

12월 19일 두번의 채팅 상담 통해서 플랜을 취소했습니다. 46,200원 두번 결제는 취소해주셨으 30,800원 금액은 결제 내역 없다고 해서 해서 다시 확인해보겠다고 했습니다. 확인해보니 어도비에서 결제된 게 맞아서 12월 20일 몇번이나 채팅 상담 요청했는데, 상담원 없다그러고 플랜 이미 취소해서 연결 안된다고 하고, 그 사이에 또 결제됐네요. 이메일로 답변을 주시던 뭐던해서 빨리 처리 좀 해주세요   12월 01일 : 30,800원 12월 20일 : 30,800원  금액은 취소 안됐습니다   *모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

Creative Cloud 모든 앱 100GB 78,100원짜리를 50% 할인할 때 구매하여 39,050원이 결제 되는것으로 알고있었는데 Adobe Stock – 월간 10개 에셋 까지 39,600원 같이 합산되어 78,650원이 결제되었습니다.   Adobe Stock – 월간 10개에셋은 저에게 필요가 없어 플랜취소를 하려고하니, 수수료가 붙더라고요확인 후 결제된 건 환불과 플랜취소까지 꼭 부탁드립니다. 감사합니다.

안녕하세요 제가 첫 교육 할인 당시 졸업 날짜를 잘못 입력하여 올해 10월부터 비교육 구독으로 전환되었는데요, 다시 재학생 인증을 하여 교육 할인을 받을 수 있게 되었습니다. 이러면 다음달 부터는 다시 교육 할인된 금액으로 결제가 되는 걸까요?

오늘 어도비 가상 어시스턴트로 플랜 구독 취소 문제에 대하여 문의드렸는데, 제가 생각한 것과 달리 플랜 전액 환불이 불가하다고 하더라고요. 대신 3개월 무료로 이용할 수 있게 해준다고 했고요. 이 설명과 더해서 추가적으로 설명을 해주실때 갑자기 5~7일이내 계좌로 환불을 도와준다고 해서 제가 동의를 했지만 다시 물어봤을때 오타였다고 전액 환불이 안된다고 해서 제가 잠시만 기다려달라고 이야기를 했는데 마음대로 플랜 구독 취소가 되었습니다. 플랜 구독 취소를 취소해주세요. 아니면 26400원 전액 환불을 도와주세요.   *모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

현재 18일날 결제 해지를 하였고, 그로 인해 원래 결제되는 39050원 결제, 위약금 약 6만원까지 해서 해지 완료됐는데, 갑자기 오늘 19일 또 결제가 돼 있는데, 이게 맞나요??? 취소해서 위약금까지 지불했는데 왜 또 결제가 되는겁니까? 빠른 환불 부탁드리겠습니다.      *모더레이터에의해 개인정보가 삭제되었습니다.          

  26,400원 전액 환불이 된 건지 확인 부탁드립니다.      *모더레이터에의해 개인정보가 삭제되었습니다

  안녕하세요! 구독 플렌 취소를 했는데 다음달부터 플렌 취소 완료가 되었습니다. 저는 이번달 결제 건 부터 환불을 받고 싶은데 어떻게 해야 하나요? 구독 아이디는 입니다   ** 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

제목그대로인 상태이고 이러한 문제는 18:00 까지 하는 고객 채팅으로만 해결할수 잇는건가요?

프리미어 프로 정기 결제를 해지했는데 돈이 직불 결제로 빠져나갔습니다. 환불 부탁드립니다.

 안녕하세요, 11월 29일 부과된 acrobat standard 연간플랜을 취소했고 그 다음날 30일에 취소수수료가 결제되었습니다. 12월 한달간 사용하지 않는데 11월 29일 결제된 내역은 환불되어야한다 생각합니다. 언제쯤 환불이 되는지요? 주문번호가 이메일 주소 등은 남기면 안전하지 못할 것 같은데, 담당 이메일 주소를 남겨주시던지 추후 처리방안을 답글로 달아주시기 바랍니다. 다른 분들도 비슷한 글을 비롯하여 답변이 원활히 이루어지지 않는 것으로 보이는데 CS 이메일 찾기도 어렵게 해놓았다면 적어도 이 게시판에서는 답을 들을 수 있어야하지 않나 싶습니다.