질문

방화벽을 모두 off상태. 유선랜사용. 가정집. 백신 프로그램 없음.. 조건에서 일러스트체험 설치가 불가능 합니다. 

해결방법이나 재설치할 수 있을까요?

설치가 안됩니다

노트북 포맷 후 프로그램이 호환되지 않는다면서 설치가 되지 않습니다.운영체제가 윈도우 10인데도 현재 시스템을 업그레이드 하라고 합니다 도대체 어떻게 해야 하나요 포맷 전에는 아무 문제 없었는데 갑자기 시스템 설치 조건이 안된다고 하니까 어떻게 해야 할지 모르겠어요

안녕하십니까? adobe CC 를 활용하고 있습니다.acobat 프로그램을 사용할 때 마다 1. [지금구매][활성화]가 표시되고2. 때로는 MSword 문서를 pdf로 만들 수 없습니다. 어떤 이유이며,어떻게 해야 합니까? 고맙습니다.

어도비 프로그램을 사고 사이트에 로그인을 한뒤 다운로드를 받으려고했으나 다운로드를 받는중인 19퍼센트~21퍼센트사이에서 오류코드44가 나옵니다. 다운로드도 안되고 어떻게 해야 될지 모르겠네요..

카비인시 인가 : 대수록 610만원.다운 받을수 있는 방법이 있나요?

코로나19 관련 2개월 구독 연장 신청하고싶은데 기간이 5월31일까지라고 들었습니다. 저는 기존 회원이고 지금 무료체험 기간인데 2개월 더 연장해서 사용하고싶습니다. 내일까지 가능하다고 알고있는데 주말이라 전화나 채팅 상담을 할 수 없어 여기에다 글 남깁니다. 빠른 답변 부탁드립니다.

제가 구독한 사실도 까맣게 잊고 있었는데 4월부터 오늘까지 2회 결제되었습니다.제대로 사용한 적이 없어 결제 취소하려고 했더니조기해약취소로 인한 위약수수료를 지불해야 한다는 내용보고 좀 황당합니다.아마도 사용횟수를 따져도 2-3회 였을 거 같은데... 어떻게 50% 위약수수료를 지불해야 자동결제 취소를 해주겠다고 하는지요? covid-19로 인해 경제가 어려운 판에 사용하지도 않는 어플 때문에 16만원이 넘는 돈을 위약수수료로 지불하라는 것이 맞나요?결제 취소는 물론 환불 희망합니다. 제가 어떻게 하면 될까요?

adobe 90일 연장시키고 싶습니다.

제가 저번 달 포토샵과 라이트 룸을 사용할 목적으로 포토그래피 플랜 20GB결제하였습니다. 그런데 7일 무료판이끝나고 당연히 이어서 사용할 수 있을거라는 저의 생각과 달리 프로그램 사용이 불가능합나다. 제가 처음으로 결제한 구독 서비스인데 이렇게 실패해서 정말 속상합니다, 알아보니 포토샵과 라이트 룸을 사용할 수 있는 서비스가 제가 결제한 서비스와 가격이 같은거 같은데 구독 서비스를 변경해주세요 제발 부탁드립니다, 포토샵과 라이트 룸을 사용하지못하면 구독한 의미가 없어요.

지원요청 드립니다.

분명 결제는 들어갔는데 사용은 안되고(체험판 끝났으니 사라고함) 주문결제내역도 있는데 플랜에는 무료체험판이라고 뜹니다 다른 카드로 결제하면 또 되구요

4월 25일 오후7시쯤 결제 된 creative cloud 환불 부탁드립니다.무료이용을 하고 취소할려고 플랜보기를 눌러도 플랜취소가 안됐었는데 일주일 뒤에 결제가 됐네요. 결제된 금액 환불 부탁드립니다

다름아니라, 오랜만에 어도비에 들어온 회원인데요. 일러스트 체험판을 결제하고나서 무료기간이 된지 이제 두세시간 좀 지나갑니다. 그런데 구독 취소를 하려고 계정관리를 들어가려고하니 로그인이 되질않고 페이스북 비번도 안먹혀서 비번바꿔 들어와 다시 해보니 먹통이네요 고객지원팀에 연락하려고 해봐도 시간이 지나 안된다고하고 전 구독취소와 어도비 암호만 변경하면 되는거였는데 일이 참 복잡하게 돌아가게됬습니다.. 이젠 계정이 일시적으로 잠겨버려서 로그인시도도 안되는 상황입니다 좀 도와주세요...ㅜㅜ 아게 뭔가요...   이메일계정 첨부합니다.[PII removed by moderator:  https://community.adobe.com/t5/community-help/guidelines-and-tips-for-the-adobe-community/td-p/4788157]

학생용은 플랜은 부가세까지 총 23,100원 정도였는데 최근에 날아온 결제 메일에 어째서인지 35,200원을 결제하라고 합니다. 도대체 무엇 때문에 가격이 올랐는지 이해할 수 가 없네요. 혹시나 졸업 연도를 잘못 기재했나 하는 마음에 확인을 하려 해도 확인을 할 방도가 없습니다. 그리고 아무리 찾아봐도 따로 다른 프로그램을 구매한 기록도 없습니다. 원래 플랜 가격이 오르기도 하나요?  그리고 만약 오르게 되면 그 이유는 무엇인가요?

Adobe Cretive Cloud  설치 후 실행하면 계속 업데이트를 위한 "재설치"와 "종료" 버튼만 보이며 "재설치" 버튼을 통한 업데이트를 계속 진행하고 재실행하여도 동일한 화면만 나옵니다. 프로그램 설치를 위한 화면으로 전환되지 않아서 설치를 진행할 수 없습니다.

카드에 돈 부족으로 정기결제가 되지 않았는데아예 결제를 취소할 순 없나요?결제하고싶지 않습니다.

 4월 13일로 입대를 하게 되면서 현재 이용하고 있는 어도비 결제를 끊으려고 하고 있습니다. 지금 3월 한 달간은 어도비 프로그램을 어느정도 이용할 예정인데 언제 취소해야 돈을 낭비하지 않을 수 있는지, 그리고 학생으로 할인 받는 게 제대 후 복학해서도 유지되는지 궁금해 커뮤니티에 글 남겨봅니다

며칠째 전화랑 채팅이 안되네요.플랜 관련 문의할게 있어서 그런데 아예 연락이 안되니 답답합니다.저랑 같이 속썩는분 계신가요?

The secondary security authentication number of the account is the old cell phone number, so we can't receive the authentication text. What should I do?   계정의 2차 보안 인증번호가 전에 쓰던 핸드폰 번호로 되어있어 인증문자를 못받고 있습니다. 어떻게 해야하나요 고객센터는 일안해서 해결을 못하고 있고, 결제는 이미 됐는데;

프리미어를 데스크 탑과 노트북에서 사용하려고 하는데, 노트북에서 계속 구매를 요구합니다.    Google translate I want to use Premier on my desktop and laptop, but I'm still asking for it on my laptop.

컴퓨터를 window10으로 업그레이드 해서 다시 프리미어깔려는데시험판으로 나옵니다.. 

플랜취소를 하고싶어요.어떻게 해야하나요.

PC신규 교체후 CS5 설치하려고 하였으나 설치 파일 및 라이센스 갱신이 안됩니다. 기존 PC에서 ADOBE 파일 다지우고 했으나 그런 문제가 발생 합니다. 기존에 계정을 사용하지 않고 라이센스로 갱신 하여서 계정은 찾을수가 없는 상태이며 기존에 사용하던 KEY 를 갱신하고 싶습니다.