질문

현재 2개월 결재가 되었는데,,, 다음달부터 결재가 되지 않도록 취소 요청합니다. 결재취소하려면 어떻게 해야 하나요 ? 

지난 10월 27일과 11월 3일, 그리고 11월 27일과 12월 3일 사용료가 결제되어 월 2회 중복결제 되고 있어요. 잘못된 부분 시정해 주시고 추가 결제분 환불해 주세요. 그리고 바로 정리할 수 있는 방법도 알려주세요. 강길호   Personal email address removed by Moderator

포토샵 설치 프로그램이 진행4.8%에서 몇시간째 멈춰있습니다.다시 실행해도 같은 상황이 계속되네요.

로그인도 하고 다운로드 받으려고 하는데 gep app 페이지 들어갈 때마다 이렇게 됩니다. 뭐가 문제일까요?

전에 사용하던 거 삭제 하고 다시 설치 했는데도 계속 일련번호를 넣으라고 합니다. 포토샵,일러스트는 설치해서 잘 사용하고 있는데, 아크로뱃에서만 그러네요 ㅠㅠㅠ  일련번호가 이제 없다는데 왜 이런거죠? 해결방법 좀 알려주세요~~

포토샵을 매월 결제하고 있는데, 기존 컴퓨터 말고 다른 컴퓨터에 설치를 하려고 하니까 자꾸 결제를 하라고 떠서요. 컴퓨터가 윈도우 7이라 설치가 안되는 건지....해결하려고 사이트에 들어가서 로그인을 하면 웹으로 넘어가면서 자꾸 에러가 뜨네요. 어떻게 해야하나요?

월별 플랜 체크카드로 구매해서 결제되었고 돈도 빠져나갔는데,내플랜에 변경이 없습니다. 주문내역에 주문번호는 있는데 클릭하면 결제내역이 없다고 나옵니다. 말이 됩니까? 체크카드에서 돈이 빠져나갔는데?

어도비 클라우드에 로그인 하려고 하는데요 로그인하면 로그아웃 됬다고 뜨네요어도비 아이디를 인증할수없다고 어도비 앱을 사용하려면 어도비 아이디와 암호를 사용하여 다시 로그인 하라고 뜨는데 다시 로그인해도 똑같은 말만 계속 나오는데 어떻게해요 ?

안녕하세요, 현재 쓰고 있는 기계를 리셋을 해야 합니다. 그래서 리셋을 하고 나서도 문제없이 다시 CC가 재설치가 가능한지 문의드립니다.재설치를 할려면 어디로 어떻게 가야 하나요? 그리고 삭제 또한 어떻게 하나요? 해당 순서도가 있나요?   

현재 사용중인 플랜이 있는데 지금은 사용할 일이 없어서 먼저 결제 된 것을 환불하고 정기 결제를 취소하고 싶습니다

10월 4일 시험판이 종료되고 결재가 된다고 해서 취소하려고 들어갔는데 취소가 안되요.. 1년 구독도 하지 않고, 취소하고 싶은데 취소해주세요,  신용카드로 플랜이 결재되었다면 환불해 주세요 

제 ID는 한국에서 생성된 ID이지만, 현재 저는 브라질에 있습니다. 여지껏 이용중이었던 프로그램이 불법 사용된다는 것을 경고 메세지를 받고 나서 알게되었으며, 할인 가격으로 모든 앱을 이용가능한 "Creative Cloud 모든 앱" 을 35,200\에 결제 후 계정을 갱신해보았습니다.  그러나, 결제 이후에 달라진 것이 전혀 없음을 느낍니다. Creative Cloud의 계정을 로그아웃 후, 다시 재 로그인한것입니다.  Creative Cloud 모든 앱 결제 이후, 또 다른것을 결제해야 정기적으로 모든 프로그램을 사용 가능한건가요?

자동갱신을 취소하고 싶은데 취소 버튼이 보이질 않네요 플랜 자동갱신 취소 부탁드립니다.

취소수수료가 있는줄 전혀 모르고있었습니다 사용할기간에는 정식으로 돈내고 사용하고싶어서 결제한건데사용할일이 전혀없어지니까 취소할때 수수료를 내라고하네요???고지를 전혀 못봤는데요.. 어떻게 수수료 없이 취소 가능한가요?

안녕하세요4년째 어도비클라우드 서비스를 사용하고 있습니다.결제는 마스터제휴카드로 1년에 한번씩 해외에서 자동결제되고있습니다이번에 카드유효기간문제로 카드를 새로 발급받았는데 그 바람에 7월초에 자동으로 결제되는 서비스연장이 안되었습니다.어도비사이트에 접속해서 변경된카드번호를 입력해서 제출해도 결제가 되고있지 않습니다.이경우에 어떻게 해야하나요?전화문의하려니 계속통화중이고 온라인상담은 해보지 않았습니다.이경우에 새로 결제를 해야하나요? 상담해서 변경된 카드번호알려주면 어도비에서 연장해주나요?조언을 부탁드립니다.

환불해주세요

Creative Cloud 학생용 1년 플랜을 결제했습니다.계좌에서 돈이 빠져나가는 것도 확인했는데, 내 플랜 목록에도 표시되지 않고 주문내역에도 전혀 표시되지 않아 어플리케이션을 사용할수도, 환불할수도 없습니다.해결방법이 있는지 알고 싶습니다.

자동 결제 해지는 어떻게 하나요

1달말 사용하기 위해  저번달에 구입했는데 이번달도 자동 결제가 되었습니다 취소는 어디서 해야 하나요 전화도 안돼고 문자 상당도 계속해서 기다려 주세요 라는 문자만나오고

GTQ시험을 치기위해서 cs4가 필요한데 아무리 찾아봐도 없어서요.어떻게 하면 될까요?i need 'cs4'how can i get cs4?

저는 대학을 다니고있는 학생입니다.제가 학생으로 가입하는게 아닌 개인으로 가입해서월 26000원을내고 일러스트만 다운받아 쓰고있는 상황인데,돈을 학생요금으로내면 지금 내는돈에 조금만 추가하면 포토샵까지 같이 받을 수 있다는 사실을 알게되어서그 패키지로 변경하고싶습니다.Post moved from Deployment for Creative Cloud for Team, Enterprise, & CS to Adobe Creative Cloud. [Moderator]

회원 탈퇴를 하고싶습니다.

방금 라이트룸 cc 구매하고돈도 가져 가셨는데왜 저는 다운로드 버튼도 안뜨고주문내역에 주문한것도 없고일련번호도 없고그래서 일단 시험버젼 깔았는데어떻게 하나요??결제 취소하고 다시해야 하나요?그렇다면 결제 취소하는 방법 알려주시고일련번호도 어디서 다운 받는지 알려주세요!

결제하려고하는데잘못된결제정보 가떠서 결제를못하고있습니다.

지불방식 변경하였는데 포토샵 사용이 안됩니다확인 후 처리 부탁드립니다