질문

구입/구독한 Adobe 제품을 설치하면 활성화 프로세스가 진행됩니다. 이 프로세스는 사용된 Adobe 소프트웨어 라이선스가 유효한지 확인합니다.   영구 Adobe 소프트웨어 라이선스를 사용 중이거나 Creative Cloud 멤버십이 있는 경우 아래 FAQ에서 일반적인 질문에 대한 답변을 찾을 수 있습니다.   활성화 및 비활성화 문제 해결은 활성화 프로세스와 관련된 몇 가지 일반적인 질문에 대한 답변입니다. 아래 문제들의 해결 방안을 살펴 보실 수 있습니다. 활성화란? 비활성화란? 인터넷에 연결되어 있습니까? 앱이 너무 많은 컴퓨터에 설치되어 있습니까? 이전 컴퓨터에 더 이상 액세스할 수 없습니까? 오프라인으로 활성화해야 합니까? 비활성화 옵션이 흐리게 표시되거나 없습니까?   활성화 프로세스 중에 오류가 발생하면 다음 문서를 참조하십시오.   비구독 제품 라이선스 비구독 제품의 활성화 제한 도달 또는 로그인 실패 오류 문제 해결 활성화 및 비활성화 문제 해결   Creative Cloud 멤버십 Creative Cloud "활성화 한도 도달” 또는 “로그인 실패” 오류 Creative Cloud 활성화 오류 문제 해결   Creative Cloud 멤버십을 사용할 수 있는 컴퓨터의 수가 궁금하시다면, Adobe앱을 다른 컴퓨터에 설치할 수 있습니까? 페이지를 참조하세요. 아래 주제에 대한 설명을 읽어보실 수 있습니다: 새로운 컴퓨터에 앱 설치하기 다른 컴퓨터에서 앱 활성화하기 두 대 이상의 컴퓨터에서 활성화를 하려는 경우 사용하던 컴퓨터를 더 이상 사용할 수 없는 경우  

이런 파일이 있는데 삭제 할수 없나여??도와주세요 ㅠㅠㅠㅠ

그래픽 카드 2개 장착 중- Intel(R) HD Graphics 4600- NVIDIA GeForce GTX 950 Premiere Pro 2020 실행 시, 지원되지 않는 비디오 드라이버라고 함. NVIDIA 그래픽 카드로 실행시킬 수는 없나요? 

안녕하십니까. 2022. 10. 24. adobe 연간 구독 결제 취소하여 2022. 10. 25. 위약금 71,999원이 바로 납부되었습니다. 그럼에도 2022. 11. 12. 24,000원의 구독료가 추가로 납부될 예정이라는 통지를 받았습니다. 납부해야할 금액은 2022. 11. 12. 24,000원이 마지막이고, 2022. 12.에는 별도로 구독료를 추가로 자동인출해가지 않는지가 궁금합니다. 감사합니다.

 크롬 활용해서 다운로드 함.1번째 사진에서 계속 버튼 누르면 2번사진처럼 흰색화면에서 아무일도 일어나지 않음... 답답해 죽겠습니다,

저는 Creative Cloud 모든 앱 100GB플랜 (학생용)을 사용중입니다.최근 Creative Cloud의 프로그램들이 실행했을때 창이 켜졌다 바로 사라지는 문제가 계속되어 프로그램을 삭제하고 재설치하려고 하는데 내플랜에서 사용가능한 앱들이 데스크탑 버전으로 존재하지 않습니다. (포토샵,일러스트 등)제가 사용하고 있는 플랜은 모든앱을 사용할 수 있고 기간도 내년 9월일 텐데 말이죠 Adobe account로 접속하여 앱서비스 이용으로 들어갔을때는 앱들이 표시가 되어있지만 Creative Cloud 내에서는 표시가 되어있지 않아 프로그램 재설치 자체를 못하고 있습니다.Adobe account에서 설치하려고도 해보았지만  설치는 진행이 안되고 Creative Cloud화면이 열립니다. 저도 이런경우는 처음이라 어떻게 해야 하나요 학교 과제마감이 얼마 남지 않았습니다 살려주세요. (문제상황)1. Creative Cloud의 앱 설치 화면이 안나옴(일러,포토샵)2.어도비 프로그램을 실행하는데 창이 열렸다 1초만에 꺼짐

며칠전부터 어도비 프로그램(일러스트,포토샵등등)모든 프로그램이 켜지고 바로 꺼집니다.그래서 재설치를 하려고 삭제한 후 설치를 하려고 보니어도비 클라우드 프로그램에서 그 프로그램이 나오지 않습니다.근데 어도비 웹사이트에서는 그 프로그램이 나와 설치 버튼을 눌렀지만어도비 클라우드는 반응도 없이 설치가 안됩니다.결제일도 바로 다음날이라 새로운 계정으로 시도하였으나 변한게 없이 그대로 입니다. (어도비 클라우드 프로그램) (어도비 클라우드 웹사이트)  

맥북에어 M2 사용중이며, 학교에서 어도비 지원이 가능하다고 하여 설치를 시도했는데, 마지막 단계에서 '설치 프로그램에서 오류가 발생하여 설치에 실패했습니다. '소프트웨어 제조 업체에 지원을 문의하십시오.' 라는 안내가 뜨는데 해결 방법이 없을까요?

 프리미어만 결제 후 설치를 했는데... 다음과 같이 뜨고 실행이 안됩니다.metadata, description, forprocess로 끝나는 파일이 c드라이브에 없다는 것 같은데저는 용량문제 때문에 B드라이브에 설치했던 것 같거든요.혹시 B드라이브에 저장하고 실행할 수 없는건가요?

컴퓨터에 설치된 Adobe 프로그램을 Creative Cloud Cleaner Tool 를 사용하여 삭제를 진행하는 방법에 대하여 안내 드립니다. [Creative Cloud Clenaer Tool을 사용할수 있는 경우] 이전에 비정품을 설치하여 사용한 적이 있는 경우 설치 문제에 알 수 없는 오류가 발생하는 경우, 설치 된 어도비 프로그램을 완벽하게 제거하고자 하는 경우, 앱의 도구 및 기능이 원활하게 작동하지 않는 경우, 기존에 설치되어 있던 이전 버전의 앱과 최신 버전의 앱끼리 충돌이 발생한 경우.[주의사항] ※ Creative Cloud Cleaner Tool은 Adobe 프로그램을 통해 생성한 작업물이 아닌, 단순히 Adobe 프로그램에 대해서만 삭제가 진행 됩니다. ※ Creative Cloud Cleaner Tool을 통해 삭제된 Adobe 프로그램에 포함된 환경설정은 복구를 진행할 수 없습니다. ※ 삭제과정 중 오류 및 문제가 발생하지 않도록 아래 과정을 순차적으로 따라 진행해 주시기 바랍니다.   아래 방법을 따라 하시기 전에 실행중인 Adobe 프로그램이 있는 경우 반드시 완전히 종료한 뒤 아래의 방법을 진행해 주시기 바랍니다. 실행중인 Adobe 프로그램이 있는 경우 삭제 과정에서 문제가 발생하거나, 삭제가 올바르게 진행되지 않을 수 있습니다.  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Creative Cloud Cleaner Tool 사용 방법▶참고문서: Creative Cloud Cleaner Tool 사용 방법 및 사용 시기 | 고급 단계   ① 위 [참고문서] 링크를 클릭하여 안내 페이지로 이동합니다. ② 안내 페이지 하단의 [Creative Cloud Cleaner Tool 사용 방법] 부분을 확인 후, [필터기준] 에서 사용중인 컴퓨터의 OS 맞게 선택합니다.   ③ 이후 보

최근 발생하는 Creative Cloud Desktop App 혹은 기타 앱 설치 시 발생하는 오류 코드 304 와 관련하여 해결을 위해 시도해보실 수 있는 방법을 안내드립니다. 먼저, 본 증상은 Windows 업데이트 이후, 사용중인 인터넷 브라우저의 인증서가 올바르게 업데이트 되지 않아 발생하는 것으로 예상되며 본 현상 해결을 위해 아래 방법을 참고하여 최신 디지털 인증서를 설치 하거나 Creative Cloud Desktop App 대체 다운로드를 부탁드립니다. ① 인증서 설치 :▶Creative Cloud 앱을 설치 또는 업데이트할 때 오류 코드 42 및 72 해결문서 하단에 해결 방법 2: 최신 디지털 인증서 설치 확인 부탁드립니다. 2개의 인증서 모두 다운로드 후 더블 클릭하여 설치하셔야 하며, 설치 진행 전 반드시 기존 브라우저 종료 및 진행 중인 프로그램 종료 후 실행 부탁드립니다.     1. 최신 디지털 인증서 압축 파일 다운로드2. 파일 압축 해제 후 DigiCert High Assurance EV Root CA, DigiCert 신뢰할 수 있는 루트 G4 인증서 실행 3. 인증서 설치 클릭 > 저장소 위치 현재 사용자 > 다음 4. 인증서 종류를 기준으로 인증서 저장소를 자동으로 선택 > 다음   5. 인증서 가져오기 마법사 완료 > 마침  6. 인증서 설치가 완료된 후 Creative Cloud Desktop App 관리자 권한으로 설치를 다시 진행 합니다.② Creative Cloud Desktop App 대체 다운로드 진행▶Creative Cloud 데스크탑 앱 다운로드   만약 사용중이신 인터넷이나 조직이 보안망이 적용 된 기관 혹은 회사인 경우 IT 관리자에게 네트워크 끝점을 제공하여 허용을 요청해 주셔야 할 수 있습니다.▶Adobe 앱 및 서비스가

교육부에서 지원하는 기업용계정 (KOREA EDUCATION AND RESEARCH INFORMATION SERVICE) 를 이용하고 있습니다.웹에서 로그인하면 사용가능한 앱이 보이고 설치를 누르면 설치파일 (예를들면 Acrobat_DC_Set-Up.exe)이 받아지고 설치과정이 이루어지지만 설치완료 메시지 후 실제 설치는 되지 않은것으로 되어 있습니다. 또한 Adobe Creative Cloud 데스크탑 버전을 실행해보면 사용가능한 앱에 기본사용앱 말고는 뜨지 않습니다. 아래 이미지 참고해주세요.  <웹 접속 화면> <데스크탑 접속화면> 

파일 설치 공간이 부족해서 업데이트를 못 하고 있습니다.현재 기본위치는 C로 지정이 되어진 것 같습니다.그래서 새로 설치한 드라이브로 설치 위치를 변경하고 싶습니다.D 혹은 E로 프로그램의 설치 위치를 변경하려고 합니다.  저기 사진 속 설치위치 변경을 누르고, D 혹은 E를 누르면 '루트 경로에는 설치할 수 없습니다.' 라고 뜹니다.업데이트를 못 하고 있는데....그럼 어떻게 설치위치 변경이 가능한가요? 

카드결제 등록할때 사업자 번호를 입력하지 못했습니다. (VAT ID)이후 카드 편집에서 입력하려고 하니 수정되지가 않네요 확인부탁드립니다.  

패키지는 그대로 갖고있습니다MDIA CS5 WIN ESSD EAP 001 DV PROMO APAC 이라고 써있는데  0.졸업생인데도 관련 서류를 보내면 사용할 수 있는지1.지금도 지원이되는 제품군인지2. 지원이 된다면 adobe에 문의해 새 시리얼 번호를 재발급받을 수 있는지 궁금합니다 답변 간절하게 기다리겠습니다. 이 제품은 외부 상점에서 구매했었습니다. 사진도 같이 올립니다. 지운 부분은 전부 숫자 입니다. 

 

프리미어 프로 설치가 안됩니다. 확인부탁드립니다.Exit Code: 183 -------------------------------------- Summary -------------------------------------- - 2 fatal error(s), 1 error(s), 3 warnings(s) FATAL: Error (Code = 183) executing in command 'RunProgramCommand' for package: 'AdobePremierePro22AllTrial', version:22.6.2.2 FATAL: Error occurred in install of package (Name: AdobePremierePro22AllTrial Version: 22.6.2.2). Error code: '183' ERROR: launchedTaskWithLaunchPath. Exception while fetching terminationStatus WARN: Attempt to register application "/Applications/Adobe Premiere Pro 2022/Adobe Premiere Pro 2022.app/Contents/Frameworks/PhotoshopServer.app" failed WARN: Warning (Code = 186) executing in command 'RegisterApplication' for package: 'AdobePremierePro22AllTrial', version:22.6.2.2 WARN: Unable to run program "/Library/Application Support/Adobe/Keyfiles/Premiere Pro/22.0/CustomHooks/dvaPlistGen2016" ------------------------------------------------------------------------------------- 

저는 마이크로소프트 서피스 프로 X를 이용하고 있습니다.이 기기는 arm 체제 하에서 작동되어, arm 버전이 지원 가능한 포토샵은 사용 가능했으나 x64(amd) 버전만 지원하는 인디자인은 설치할 수 없었습니다.그러나, 최근 Windows 11 업데이트로 인해 arm 체제 하에서 amd 프로그램 역시 구동 가능하다는 소식을 들었습니다. (에뮬레이션)그래서 다시 인디자인 프로그램을 설치해보려 했으나, 'arm 체제는 지원하지 않는다'는 안내와 함께 번번이 실패했습니다.window 11의 업데이트 관련하여, arm PC에 인디자인을 설치할 수 있을지. 가능하다면 그 방법을 알려주신다면 감사하겠습니다. + creative cloud를 amd 버전으로 다운받으면 될까 싶은데, CC는 자동으로 arm 버전이 설치됩니다. amd 버전 windows 11용 CC는 수동 설치가 불가능한 상황입니다. I am using Microsoft Surface Pro X.It worked under the arm system, so Photoshop was available, but not the indication.However, due to a recent Windows 11 update, I heard that amd programs are also available under arm systems. (Emulation)So I tried to install the in-design program again, but I failed repeatedly with the instruction that 'arm system is not supported'.Regarding the update of window 11, whether it is possible to install an indication on the arm PC. I'd appreciate it if you could tell me how to do it.+ I wonder if I can downlo

안녕하세요. 모든 프로그램을 사용할 수 있는 플랜으로 구독하여 어제 포토샵을 설치했습니다.사용기기는 맥북 프로 2018 11.6.6 / 2.3 GHz 쿼드 코어 Intel Core i5/ 8GB 2133 MHz LPDDR3 입니다. 근데 포토샵을 사용하기 위해 아무버튼이나 누르면 '프로그램 오류로 인하여 요청한 사항을 완료할 수 없습니다'라는 에러창이 계속 떠서 어떤 작업도 할 수가 없습니다...환경 설정>성능 버튼을 눌러도 같은 에러가 떠서 설정 변경조차 할 수 없었습니다.또한 이 에러창이 계속 떠서 활성 상태 보기에 들어가 포토샵을 강제 종료해야만 꺼지는 상황이 발생하고 있습니다. 크리에이티브 클라우드의 모든 버전 포토샵을 설치해도 똑같은 에러가 뜹니다.플러그인을 폴더에 설치해도 포토샵에서는 뜨지가 않고...당장 작업을 해야하는데 아무것도 건드릴 수가 없으니 어떻게 해야할지 모르겠습니다. 제발 도와주세요ㅠㅠ

 위와같이 183 에러 뜨면서 안되네요  가이드라인 따라서 지워봐도 해결 안됩니다.

ㅇㄴㅁ

안녕하세요. 현재 크리에이티브 클라우드를 구매한 사람입니다. 제가 클라우드를 구매한 다음 프로그램들을 사용해보려고 클라우드를 들어갔지만 프로그램들에 구매버튼이 뜨면서 설치가 불가능합니다. 혹시 크리에이티브 클라우드가 모든 앱들을 이용할 수 있는 것이 아닌 일부 프로그램들만 이용할 수 있는 건가요? 왜 이런 문제가 발생하였는지 알고 싶습니다. 참고로 오늘 구매를 했습니다.

설치하고 다시 재설치하고 무한반복 중이에요,, 왜 그러는건가요?.... 

프리미어 프로 결제를 했는데 어떻게 설치하죠..

포토샵 구독 결제를 했는데 다운 받은 포토샵에 비활성화 기능이 있음어떻게 해야하나요