Skip to main content
5135 Posts
JADOo72
JADOo72Participant
 質問
Adobe Acrobat ProのIEアドオンでPDFが開けないことがある

お世話になっております。以下環境でPDFを開けないことがあり、原因、解決方法のアドバイスをいただきたく、質問いたします。●使用環境OS:Windows10 Pro 64bit ver1703ブラウザ:IE11PDFリーダー:Adobe Acrobat Pro DC ver 2018.009.20050●PDF不具合発生状況Webベースの自社基幹業務システムを使用しています。ブラウザはIE11を使用していおり、Adobe PDF Readerをアドオンで使用しています。業務システムにブラウザ画面で帳票をPDFで発行する機能があり、本来PDF帳票が新規タブで作成されるのですが、10回に1回程度PDFを発行できず、当該新規タブ画面が真っ白になり、ブラウザの操作がまったくできなくなるときがあります。この現象はAdobe Acrobat Pro DCのみで発生し、Adobe Acrobat  DC、Adobe Reader11では現象発生しません。●原因原因については特定できていませんが、IEのアドオンでAdobe PDF Readerを無効にし、アプリケーション上でPDFを開くようにすると現象は発生しません。なぜAdobe Acrobat Pro DCのみで現象発生するかは不明です。IEアドオン:Adobe PDF Readerの詳細情報を確認すると以下のように記載されています。名前:           Adobe PDF Reader発行元:          Adobe Systems, Incorporated種類:           ActiveX コントロールアーキテクチャ:      32 ビットと 64 ビットバージョン:        17.12.20093.238000ファイル日付:    &nbsp

MacOS 10.15 (Catalina)上で Acrobat 2017 または Acrobat 2015 にログイン時に Acrobat Licensing Application が動かない事象

【発生要因】ライセンス認証を実施するために権限が不足しているため、発生しています。   【事象発生端末について】MacOS 10.15 (Catalina)が多く発生しますが、10.14 (Mojave)、10.13 (High Sierra) でも発生することを確認しています。   以下に対処手順を記載しておりますので、ご確認いただき作業をお願いします。 ※1 MacOS 購入時から MacOS 10.15 (Catalina)の場合は、以下の URL の手順にて新しい MacOSのアカウントを作成後に後述する手順をご実施いただくことで改善される事例が多くございます。    ライセンス認証後は既存の MacOS のアカウントで Acrobat の利用が可能です。    【新規ユーザーアカウントの作成方法 (Windows XP/7/Vista/8/8.1/10/Mac OS)】   https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_83227.html#anc_mac   ※2 ご利用いただいている MacOS のアカウントのパスワードが空白の方は、パスワードの再設定をお願いします。   【手順】 ※初回起動のみ以下の手順で実施し、次回から通常起動で問題ございません。   1. Finder を開き、[移動] - [ユーティリティー] の順にクリックします。                        2. [ターミナル] をダブルクリックします。                        3. [ターミナル] が起動しましたら、"sudo " とスペースキーで空白を 1つ 入力します。