Adobe Stock Credits werden nicht angezeigt - Verfügbares Stockkontingent = 0

Hallo, ich habe das Problem, dass immer mal wieder (meist wenn ich das Passwort geändert habe) meine Credits im Stockkontingent auf 0 springen.
Die IT meiner Firma hat ein Abo laufen (welches auf jeden Fall noch gültig ist) und eigentlich sollte hier noch Kontingent sein. Mir ist das schon ein paar Mal passiert und normalerweise tauchen die Credits irgendwann von alleine wieder auf. Aber jetzt gerade müsste ich für einen Job dringend Bilder kaufen und es nervt. 😞
Hat jemand dieses Problem auch schon gehabt? Gibt es eine Lösung?
Ich habe mich ab- und angemeldet, den Cache geleert und die IT kann auch nichts tun, da das Abo angezeigt wird.
LG und Danke für Ideen.