Creative Cloud 게시판

오늘 2주째 마지막날이란말이죠..챗봇했는데 고객센터가 낮부터 답이 없네요   

갑작스러운 가격 상승에 플랜 변경하려는데 무조건 결제 후 플랜을 변경할 수 있더군요.그래서 어쩔 수 없이 미루던 결제를 한 후 플랜을 변경 하려는데 환불 공지도 없이변경할 플랜을 또 다시 결제 하라고 해서 해당 플랜을 취소를 진행했습니다.  그러나 생각지도 못했던 위약금 고지가 있었고 그로인해 이러지도 저러지도 못하고 있는 상황입니다.해당 위약금은 추후 결제 진행이 되는 것인가요?계속 해당 플랜으로 사용을 해야하나요?

안녕하세요. 실수로 플랫을 취소하고 위약금이 납부되었습니다.플랫을 계속 사용하고자 하는데 플랫 취소를 철회할 수 있을까요?위약금도 다시 받을 수 있고요? 플랫을 계속 사용하고자 하는데 착오로 취소를 했습니다.

커뮤니티의 답글을 보고 해봤지만 해결이 안 되고있습니다.  관련 앱 모두 삭제하고 복구 해봤고 다시깔아봤고 ,  대체프로그램? 그걸로 설치하면 괜찮다길래 해봤는데 그것역시 안되네요.. 대체 왜이러는건가요 ㅠㅠ 

https://community.adobe.com/t5/creative-cloud-%EC%84%9C%EB%B9%84%EC%8A%A4-discussions/%EB%A1%9C%EA%B7%B8%EC%9D%B8-%EB%B6%88%EA%B0%80/m-p/12919116 이 주소에 있는 문의글과 동일한 증상입니다  그러나 답글에 달려있는걸보고 그대로 해봤지만  여전히 그대로이며  몇번을 삭제후 설치하고 , 껐다 켜고 ,  저 답글에 달려있는걸 2~3번씩도 반복해봤지만  여전히 그대로입니다  미치겠네요... 주말에 월요일은 연휴라  이상태로 3일을 보내야되는건가요  저 주소에 나온 답글대로 했는데도 안 되면 어떻게해야하나요 

첫결재인데 한번에 두번이 동시에 결재되었습니다

윈도우에서 포토샵을 구입해서 사용하다가 맥북에서 사용하려고 하는데, 구매이력이 없다고 뜹니다. 맥용을 따로 또 구입해야 하나요?

3달간 이중결제가 되었습니다. 기존 결제는 23100원 똑같이 나갔는데당일날 똑같은곳에서 24000원이 또 결제가 됬습니다. 이중결제에 대한 부분 환불요청드립니다

프로그램을 지웠다가 다시 깔아도 로그인이 안되고 컴퓨터를 재부팅해도 안되고 계정을 새로 만들어도 안됩니다 어덯게 해야 하나요?

안녕하세요 Creative Cloud 모든 앱을 구매했는데  Al는 설치라고 뜨는데  Pr은 구매라고 뜨네요?구매한다고하면 7일간 무료체험 뜨고.... 어떻게 된건가요? 

안녕하세요. 어도비 교사 할인 프로그램으로 이용하고 있는 정식 이용자입니다.  설명이 잘 안되어 있어서 궁금한 점 문의드립니다. 1. 제 계정으로 설치하여 이용할 수 있는 컴퓨터 수가 얼마나 될까요? 집에 제 개인 PC에 설치해서 이용중인데.. 직장 내 제 PC에도 설치해서 작업하고 싶어서요. 2.  설치된 컴퓨터를 변경할 경우 어떻게 하면 될까요? 예를 들어 집에 있던 컴퓨터에 설치하여 사용하고 있다가 PC를 새 것으로 교체하는 경우 어떠한 작업이 필요할지 설명 부탁드립니다.   

제가 플랜선택을 잘못해서 혹시 결제취소를 하고 싶은데 아무리 찾아도 결제취소 창이 없네요... 

계속 계정에 주의가 필요합니다라고 컴퓨터 알림 울리면서 로그인이 불가능합니다.무한로딩이라서 삭제후 재설치도 안되고 컴퓨터 초기화해도 안되네요. 어떻게 해결해야하나요? 비밀번호 바꿔봐도 안되고 어떻게 해도 안되서 여쭤봅니다.이렇게 뜨면서 무한로딩합니다 계속 기다려봤는데 맨 위 사진처럼 로그아웃되었습니다라고 뜹니다. 이 과정을 무한 반복하더군요? 

플랜을 변경 했는데 3일전에 결제한 건 환불이 되나요? 

이것때문에 어도비에도 문의, 어도비에서는 하드웨어 문제같으니(GPU가속을 켰을 때만 증상이 있고, 끄면 사라짐. 스무스하게 재생됨.) 애플에 문의하라그래서 애플에 문의, 애플에서는 파이널컷이나 기타 영상 편집프로그램에서 해당 증상이 없다면 하드웨어 문제가 아니라고 답변. 다시 어도비에 문의해보라 하구요. 이 뒤로는 어디에서도 답을 주지 못할 것 같아 문의를 멈추고 그냥 쓰고 있습니다. 2022버전 프리미어 쓸 때는 아예 영상이 멈추고 소리만 재생되는 현상이 반복돼서 2021버전 (15.4)로 다운그레이드 했는데, 2022버전 정돈 아니더라도 재생 시 렉이 심합니다. 가다가 멈추거나, 미디어 보류가 자주 뜹니다. 빨리빨리 작업을 해야 하는데 렉이 반복되니 방해도 많이 되고, 작업 속도도 더디네요 ㅠㅠ.. 여기서 더 다운그레이드를 해야 하는 것인지.. 너무 호환성이 안 좋은 것 같아요.

안녕하세요 2021년 3월 27일 플랜 구독을 하고 이번에 자동연장이 되어 2022년 3월 27일에 플랜 자동결제가 된 후 어도비 홈페이지를 통해 플랜을 취소를 하여 4월 27일 서비스 만료 예정이라고 안내를 받았는데요, 플랜 결제 14일 이내로 취소를 하면 환불이 된다고 알고 있는데 저도 27일날 결제 건 환불을 받을 수 있는 건지 궁금하여 문의 남깁니다.

  구독요금이 왜 결제된건지모르겠어요..... 

학생할인으로 Creative Cloud를 결제할려고 합니다. 맥북에서 사용할건데 혹시 맥북용이 따로 있나요? 맥북에서 설치할려면 어떻게해야 하는지 알려주세요ㅠㅠ

제가 예전에 포토샵 플랜 결제를 한지 모르고 또 다른계정에 가입을 해버렸는데 2개월쯤 지나서 알게 되어서요 처음에 두번 결제 되었을때 뭐지 하고 그냥 넘겼더니 지금 알게 됬어요 2월 23일에 처음 결제 되었는데 환불가능한가요? 제가 학생이라 돈이없어 환불을 받아야해서요 그림에 관심이 많은편이라 계정 1개에서만 취소히거 환불을 받으려고하는데 될까요....?

클라우드 사용에 대해 자세히 알고싶어요

먼저, Adobe 프로그램을 이용하기 위해서는 제어판 같이 프로그램을 관리하는 CreativeCloud 데스크탑 앱을 설치해야 합니다. 해당 프로그램은 아래의 링크를 통해 설치 가능합니다. https://helpx.adobe.com/kr/download-install/kb/creative-cloud-desktop-app-download.html     해당 문서의 설명대로 설치를 진행하면 되지만, 설치 중 오류가 발생할 경우 맨 하단에 있는 “대체 다운로드”로 설치하면 대부분 오류가 발생하지 않습니다.     둘 중 올바른 OS를 선택하면 설치 파일을 직접 다운로드 받을 수 있습니다.     이용 중인 OS의 버전에 맞게 골라서 설치하시면 됩니다.   이후 Creative Cloud 데스크탑 앱이 설치된 이후, 첫 화면에서 필요한 프로그램을 골라 “설치” 버튼만 눌러주면 완료됩니다.

다시 로그인 하라고해서 로그인했더니기존 내 컴퓨터에 있던 Creative Clouds Files 폴더에 있던 작업파일들이통째로 사라져 버렸습니다.웹을 통해 들어가봐도 싹 비워져 있습니다.아무것도 없어요...어찌 복구해야 할까요?

플랜 취소하였는데 결제가 되었네요 이런경우는 뭔가요

요즘들어 포토샵, 일러스트 등 어도비 프로그램을 실행하면 로그인창이 떠서 매번 로그인을 다시 해야합니다. 아무리 로그인을 다시해도 풀리는데 해결 방법이 없을까요?

로컬 컴퓨터 파인더에 크리에이티브 클라우드 파일 공유 폴더를 만들어 쓰는 분을 위한 팁. 폴더에서 아무리 파일 삭제해도 용량 리밋이 그대로라 한참 찾은 노하우 공유합니다.폴더 내에서 파일 삭제를 해도 사용 가능 용량이 늘어나지 않는다면 크리에이티브 클라우드 웹에 접속하여 삭제된 파일 영구 삭제를 진행해야 합니다.  1.크리에이티브 클라우드 앱 실행 -> 파일 탭 -> '삭제된 모든 항목을 보려면 웹에서 creative cloud로 이동하십시오' 클릭 2. '삭제됨' 웹 페이지에서 파일 선택하여 영구적으로 삭제 처리 3. 클라우드 공유 폴더 사용 가능 용량 확인