Product updates

2月10日にリリースされた Acrobat のアップデート後に、以下、6つのお問い合わせを多くいただいております。こちらで確認・検証し、トラブルについては現在できうる対応策と、ご質問についての回答を以下に記載いたしますので、ご参考いただきますようお願いいたします。     ① 用紙サイズを自動選択しても意図したサイズで印刷できない 本件については [21.001.20138] にアップデートすると問題が解消されることが確認できております。[ヘルプ] > [アップデートの有無をチェック] の順にクリックいただき、アップデートをお試しください。 ■対象製品 : Acrobat DC ■症状 : PDF の印刷設定の「PDF のページサイズに合わせて用紙を選択」 および 「向きの自動判定」 が正しく動かない。 ■対応策 : 以下の手順で、環境設定の変更をお願いします。 (関連文書 英語 / 日本語) Acrobat を起動 左上の [編集] – [環境設定] の順にクリック 左側にある分類の “セキュリティ(拡張)” を選択 サンドボックスによる保護にある “起動時に保護モードを有効にする”　のチェックを外す [OK] をクリック 事象が改善されるかご確認をお願いします。     ② 「Adobe PDFMakerリソースファイルが見つかりません。」のエラーメッセージについて 本件については [17.011.30194] にアップデートすると問題が解消されることが確認できております。[ヘルプ] > [アップデートの有無をチェック] の順にクリックいただき、アップデートをお試しください。 ■対象製品 : Acrobat 2017 バージョン 17.011.30190 ■要因 : 2/10 のアップデートにて、一部のプログラムのインストールが不足していた可能性がございます。 ■回避策 : Acrobat を動作するために必要な Windows 側のプログラム (VC++) を以下の URL からダウンロードいただき、実行します。 Title : Microsoft Visual C++ URL : https://aka.ms/vs/16/release/vc_redist.x64.exe ※ 他社の HP からファイルをダウンロードします。 ※ インストール完了後に PC の再起動がはじまります。   こちらにつきましては現在調査中のため、アップデートがあり次第お知らせいたします。     ③ PDF が開けない ■要因 : バックグラウンドにて Acrobat がアップデートしている可能性があります。 ■対応策 : 5分ほど時間をおいて、端末の再起動をお試しください。     ④  Acrobat のアプリケーション名の横に 32bit が表示される件について (Windows のみ)     現在、日本において Acrobat は 64bit OS の互換性がある32bit アプリケーションのみリリースしております。今後 64bit の Acrobat が配信される可能性がございます。詳細はこちらをご参考ください。     ⑤ Acrobat DC のアイコンが赤い件について 2月10日リリースの Acrobat のアップデートに伴い、Acrobat Reader DC と同じ赤いアイコンに変わりました。特に問題はございませんので、そのままご利用ください。   【2/26追記】 ⑥ Acrobat DC のアップデートができない 2/26リリース後に、「Acrobat DC のアップデートができない」というお問い合わせを複数件いただいています。現在原因を究明中ですが、以下、回避策をご紹介いたします。 ■ 対象製品 : Acrobat DC ■ 症状 : 2021/2/26 リリースのアップデートができない ■ 回避策 : ・こちらをクリックいただき、AcrobatDCUpd2100120142.msp をダウンロードします。 ・AcrobatDCUpd2100120142.msp を実行し、インストールしてください。 ＊もし上記リンクからダウンロードできない場合は、こちら から "AcrobatDCUpd2100120142.msp" をクリックし、ダウンロードしてください。     アップデート後のトラブルについて、ご不便をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。 またこちらの症状の対応策や改善について、進捗があり次第お知らせいたします。  

Unable to print by PDF page size after updating Acrobat DC or Acrobat Reader DC to the latest version On Windows only   Important Update:                           We no longer need to use the below-mentioned workaround. This issue has been fixed with the optional update released on Feb 15, 2021: 20.001.20138 Reference URL  Note: If you already have used the below-mentioned workaround, please update your app to the latest version and enable the Protected Mode. It is highly recommended.                                      ******************Below mentioned workaround is no longer required*************** While printing a PDF from Acrobat DC or Acrobat Reader DC, even though the Choose paper source by PDF page size option is selected in the Print dialog box, the document gets printed with the default page size.   Workaround: Note: This is a temporary workaround. Adobe is working to fix the issue. We recommend enabling the Protected Mode after you have printed your documents for the security advantages it provides by sandboxing application processes.   Disable the Protected Mode in Acrobat DC or Acrobat Reader DC In Acrobat DC or Acrobat Reader DC, go to Edit > Preferences. From the Categories on the left, select Security (Enhanced).       Uncheck the option Enable Protected Mode at Startup, and then click OK. Quit Acrobat DC or Acrobat Reader DC. Relaunch Acrobat DC or Acrobat Reader DC. The Choose paper source by PDF page size option in the Print dialog should work as expected.You may also Read this Help document: https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/unable-to-print-using-choose-paper-source-by-pdf-size.html   

Unable to print by PDF page size after updating Acrobat DC or Acrobat Reader DC to the latest version.This is to inform, we don't need the below-mentioned workaround any more. Please keep the protected mode enabled. This bug has been fixed with the fix patch released: https://www.adobe.com/devnet-docs/acrobatetk/tools/ReleaseNotesDC/continuous/dccontinuousfeb2021qfe.html#dccontinuousfebtwentytwentyoneqfe 4324342: “Choose Paper Source by PDF page size” checkbox is not working while Protected Mode is enabled."   On Windows only   While printing a PDF from Acrobat DC or Acrobat Reader DC, even though the Choose paper source by PDF page size option is selected in the Print dialog box, the document gets printed with the default page size.   Workaround: Note: This is a temporary workaround. Adobe is working to fix the issue. We recommend enabling the Protected Mode after you have printed your documents for the security advantages it provides by sandboxing application processes.   Disable the Protected Mode in Acrobat DC or Acrobat Reader DC In Acrobat DC or Acrobat Reader DC, go to Edit > Preferences. From the Categories on the left, select Security (Enhanced).       Uncheck the option Enable Protected Mode at Startup, and then click OK. Quit Acrobat DC or Acrobat Reader DC. Relaunch Acrobat DC or Acrobat Reader DC. The Choose paper source by PDF page size option in the Print dialog should work as expected.You may also Read this Help document: https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/unable-to-print-using-choose-paper-source-by-pdf-size.html   

February Release: With the latest release of Acrobat and Reader DC, we have some Amazing New Features available which enables you to do more. See what is new with this release: New features and changes in February 2021 release of Acrobat and Reader DC Adobe recommends installing updates of the Acrobat DC and Reader DC for Windows & Mac 21.001.20135(planned update), as soon as possible, as it addresses some important bug fixes. Acrobat DC with Adobe Document Cloud services is the complete PDF solution for working with your most important documents across desktop, web, and mobile devices. Update your Acrobat desktop app and mobile app, or sign into Acrobat Web to experience the new features and improvements. Install Updates: Install updates from the Help menu of Acrobat/Reader DC, select Check for Updates. Reboot the machine once, after updating the Adobe Acrobat/Reader DC. For detailed information and to download the latest patch manually, please refer to the Release notes.   This update will bring the following improvements or new features to your application:  Modernized edit and crop PDF experience. Acrobat Chrome extension enhancements. Create a blank page PDF from the File menu. Navigate form fields using the Tab key in authoring mode. Auto-undock of the heads-up display (HUD) as per the window size. Enhanced crash dialog on Windows. Flash Player preference removed from Acrobat. Share archived agreements. Acrobat Reader DC 64-bit for Windows. Other enhancements and bug fixes. For the known issues with Adobe Acrobat and Reader DC, please read this document: https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/known-issues-acrobat-dc-reader.html  

概要 　Creative Cloud デスクトップ（以下、CCD）の〔アプリ〕タブを開いた時に、以下のメッセージが表示されてしまう場合があります。 　基本的には、CCDをアンインストールし再インストールして対処します。 　しかしアンインストール自体に失敗するなど、うまくいかない時にはこのページでご紹介する対処法をお試しください。 　なお、この現象はmacOSでのみ確認されているため、操作手順はmacOS向けのみのご紹介となります。 　 対処法 すべてのAdobeアプリケーションを終了します。 Creative Cloud Cleaner Toolをダウンロードします。https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html↑の「Creative Cloud Cleaner Tool の使用方法」から Cleaner Toolで「Adobe Creative Cloud Desktop」を選択し、〔選択したファイルをクリーンアップ〕をクリックします。 以下のメッセージが表示されたら〔今すぐクリーンアップ〕をクリックして、削除を行います。 以下のファイルおよびフォルダを削除します。Macintosh HD/ユーザ/<ユーザー名>/Library/Application Support/Adobe/OOBE/opm.dbMacintosh HD/ユーザ/<ユーザー名>/Library/Application Support/Adobe/AAMUpdater/1.0 以下のフォルダ内のファイルを全て削除します。Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe/SLCache 以下の OOBE フォルダのフォルダ名を変更します（例: OOBE.old など）。Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe/OOBE 以下の場所に Adobe Application Manager フォルダが存在する場合は、フォルダごと削除します。Macintosh HD/Application/Utility/Adobe Application Manager CCDを再インストールします。Creative Cloud デスクトップアプリケーションのダウンロードhttps://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/creative-cloud-desktop-app-download.html

Adobe has announced its intention to end support for Type 1 fonts in January 2023. The full announcement may be found at Type 1 Font Announcement. We strongly recommend that any user of Adobe Creative Cloud applications as well as Adobe FrameMaker read this announcement and plan accordingly.   While you can continue using Type 1 fonts until January 2023, we encourage you to explore alternative fonts in the interim so that you can make a smooth transition when support for these fonts is removed.   Some further considerations and clarifications:   (1)    Adobe has already deprecated support for Type 1 fonts in Photoshop in 2021. Microsoft totally eliminated support for Type 1 fonts in Microsoft Office on Windows a number of years ago.   (2)    Type 1 fonts are an integral part of the PostScript and PDF specifications . Neither PostScript nor PDF are affected by this announcement. PostScript, Adobe PDF Print Engine, and Adobe Embedded Print Engine-based RIPs/DFEs and printers will by definition continue to support Type 1 fonts.   (3)    Adobe PDF-based products including Adobe Acrobat Reader, Adobe Acrobat Standard, Adobe Acrobat Pro, and the Adobe Mobile Readers (iOS and Android) will continue to support the display, printing, and text editing of PDF files using Type 1 fonts. This is required by the ISO PDF specification.   (4)    Even with the deprecation of Type 1 font support in applications such as InDesign, Illustrator, and FrameMaker in January 2023, you will still be able to place EPS and PDF content with embedded Type 1 fonts into these application documents and subsequently be able to display, print, and export PDF content from same.   (5)    The Adobe Fonts service never has supported Type 1 fonts in any manner whatsoever. Thus, if you are using fonts from Adobe Fonts, you are not affected at all by this announcement!   (6)    The announcement applies strictly to new releases beginning in January 2023. It does not affect support for Type 1 fonts in earlier releases. Thus, you can continue to use Type 1 fonts for editing legacy documents after January 2023. Of course, given the continual incompatible operating system updates by Apple for MacOS and increasingly by Microsoft for Windows, the ability to run these older versions may be limited as time goes on. Furthermore, it is possible that Apple and Microsoft may also discontinue support for Type 1 fonts in the future.   The  bottom line is that we are encouraging users of Adobe products to examine existing source documents (i.e., not PDF or EPS with embedded fonts) for use of Type 1 fonts and make appropriate formatting updates as soon as possible to minimize problems beginning in January 2023.  

PostScript Type 1 fonts announcement:   Adobe will end support for authoring with PostScript Type 1 fonts by January 2023. This FAQ article details the changes and what they mean for your projects.   The Adobe Fonts service will not be affected by this change. Fonts activated from Adobe Fonts will continue to be supported everywhere you use them now. Any OpenType or TrueType fonts you have installed on your machine will continue to be supported as well. Note that operating systems are currently moving towards supporting the more robust technical possibilities of OpenType format fonts, and ending support for the Type 1 format. Most browsers and mobile operating systems currently do not support Type 1 fonts.      Related Links: PostScript Type 1 fonts end of support FAQ's Type 1 Font support | End of Life PostScript Type 1 fonts: End of support in Photoshop 23.0

Creative Cloud グループ版（法人版）では、お支払方法によって更新手続きの流れが異なります。 お客様のお支払い方法に合わせて、以下、それぞれのフローをご参考ください。   更新手続きの流れ ●銀行振り込みでお支払いの場合 ご契約は自動更新となります。更新後、メールにてお支払いのご案内が送られますので、内容をご確認いただきお振込み手続きを完了していただくことにより更新が確定いたします。   通知のスケジュール 契約更新日の30日前：　更新のお知らせ（予告）メールが届きます。 契約更新日当日～翌日： 振込先情報や金額の記載されたお支払いのご案内メールが届きます。契約更新日+30日：　　 ご入金の締切日。この日までに着金するよう振込手続きを完了してください。   ●クレジットカードでお支払いの場合 ご契約は自動更新となります。更新日にご登録のクレジットカードへの決済がなされて、更新が確定いたします。   通知のスケジュール契約更新日の30日前：　更新のお知らせ（予告）メールが届きます。契約更新日当日～翌日：ご登録のクレジットカード宛にご請求。クレジットカード決済が無事に完了すると、「（会社名）様の請求書・領収書をご利用いただけます」というメールが届きます。   よくあるお問い合わせと留意事項 請求書は更新日以降にダウンロードが可能になります。ダウンロード方法は下記ページをご参照ください。グループ版アカウントの請求書と領収書の管理   メール等に記載される日付はPT（Pacific Time）に設定されています。日本時間から計算すると、PTは17時間（サマータイム適用時は16時間）遅い計算になりほぼ1日遅れの日付が表示されます。例：1月10日 (PT）→日本時間では1月11日   ライセンスの数量変更が必要な場合、ご契約更新日の30日前～ご契約更新日の前日までに以下の手順で変更手続きをお願いします。グループ版メンバーシップ：更新 ※「更新プランの更新」欄をご参照ください。   銀行振り込み払いのお客様向け：社内システムへの登録が必要などで振込先情報が事前に必要な場合は、下記ページをご参照ください。グループ版・銀行振込について   銀行振り込み払いのお客様向け：お振込みの際に振込番号が付与できなかった場合はお手数ですが以下の手順でサポートまでご連絡ください。お支払い状況の確認方法について（グループ版銀行振込のお客様）   クレジットカード払いのお客様向け：ご請求がエラーになってしまった場合以下手順でご請求情報の再登録をお願いいたします。グループ版アカウントの支払詳細の更新登録後24時間経過しても決済完了のメールが届かない場合は、サポートまでお問い合わせください。   関連リンク 法人版製品の管理・ご利用方法についてお役立ち情報をまとめたページです。ぜひご利用くださいませ。 グループ版のラーニングとサポート  

Illustrator 2021(v25.x)のリリースに関わり、現在いくつかのバグが確認されています。 それぞれの問題につきまして、現時点で実践いただける回避策をご紹介しましますのでご参考くださいませ。 せっかくアップデートいただいたところに、ご不便をおかけしており大変申し訳ございません。現在エンジニアチームを中心にバグの修復に努めておりますので、アップデートがあり次第、本ページの内容も更新してまいります。   【8/4追記】 8/4にリリースされた25.4.1ver で、多くの問題が解消されています。以下、症状別に修正の進捗を記載してますのでご確認ください。   2021/08/04　25.4.1修正情報追記 2021/07/07　問題⑥回避策追記 2021/07/01　25.3.1情報更新 2021/05/20　報告された問題の追記2021/02/15　25.2アップデートによる修正追記     【バージョンを戻してお使いいただく際の留意点】バージョンを0.1など少しでも戻してお使いいただく際は、設定をバックアップしてご利用ください。バージョンを戻した場合、設定やプリセットが初期化される恐れがあります。以下の「Settings」とMacの場合は「Adobe Illustrator 25」フォルダをコピーし、バージョンを下げたあとに元の階層へ入れてください。   ※以下のパスには、オペレーティングシステムの初期設定では非表示のフォルダーが含まれています。　表示させる方法については、以下の文書を参照してください。 隠しファイルおよび隠しフォルダーを表示する方法（Windows 10/8.1/8/7/Vista/XP） 非表示のユーザーライブラリフォルダーにアクセスする方法（Mac OS X 10.7 以降）   【一般設定、アクション、新規ドキュメント情報、ワークスペース、文字組み等】  Windows  C:\Users\＜ユーザー名＞\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Illustrator ＜バージョン＞ Settings  Mac  Macintosh HD/ユーザ/＜ユーザ名＞/ライブラリ/Preferences/Adobe Illustrator ＜バージョン＞ Settings    【ユーザー定義スウォッチや禁則処理設定等】 Mac  Macintosh HD/ユーザ/＜ユーザ名＞/ライブラリ/ApplicationSupport/Adobe/Adobe Illustrator＜バージョン＞      ----------------------------------------------------------------------- 【問題①】ズームイン（Ctrl + + ）のショートカットが動作しない   【対処】画面上部メニューより「編集＞キーボードショートカット」を呼び出し、メニューコマンドの「ズームイン」ショートカットを、ご自身の利用したいショートカットに変更ください。（例）Shift+Ctrl+;　等 ※テンキーの「+」であればズームインのショートカットは利用可能です 上記回避策ではなく、以前と同様のコマンドにてご利用されたい場合は、アップデート前の「25.0.1」にバージョンを下げてご利用ください。以前のバージョンの Creative Cloud アプリケーションのインストール   ----------------------------------------------------------------------- 【問題②】不透明マスク設定後、マスクの形状変更をしてもマスクが編集されない   【対処】本件は25.2アップデートにより修正されました。     -----------------------------------------------------------------------【問題③】AppleScriptのdo javascriptコマンドが25.1アップデート後から動作しない   【対処】 本件は25.2アップデートにより修正されました。     ----------------------------------------------------------------------- 【問題④】データ編集時やグレースケールなど画像配置時にCPUプレビューに切り替わってしまう。※GPUパフォーマンスを利用しない為、パフォーマンスダウンにもつながる場合があります。   【対処】 v25よりこの現象が出ておりますが、v25.1バージョン以降でより頻発する傾向があります。アップデート前の「25.0.1」にバージョンを下げてご利用ください。その際に、こちらのバージョンではクラウドドキュメントの問題が確認されております。バージョンを下げてご利用いただく場合は、ローカル保存にてデータを管理してください。以前のバージョンの Creative Cloud アプリケーションのインストール   また、それでも問題が続く場合には、v24.3へ下げることも有効ですが、このバージョンでは文字パネルでのQ数指定にエラーが出ております。このバージョンを利用される場合は、Q数指定には「プロパティパネル」を利用して回避してください。       ----------------------------------------------------------------------- 【問題⑤】＜Macのみ＞macOS 11.3以降から一部書体利用時にPDF保存、またはPDF互換ファイルの設定をしたAIデータを保存できない   【対処】 本件はIllustrator 25.3.1バージョンにて修正されました。また、macOS 11.5以降にアップデートいただくことでも問題を解消することができます。ただし他の問題によりそのバージョンが使えない場合、以下いずれかの回避策をご検討ください。・テキストのアウトライン化・別フォントの利用・OSを11.2以前に戻す ※AIデータが保存出来ない場合・環境設定よりバックグラウンド保存のチェックを外す・保存時にPDF互換ファイルを作成からチェックを外す     ----------------------------------------------------------------------- 【問題⑥】＜Macのみ＞25.3.1アップデート後から起動時や操作時などにIIIustratorGc.jsxのアラートが表示される   【対処】この問題は、古いバージョンのLogitechオプションアプリまたはLogitechWebカメラがコンピューターにインストールされている場合に発生します。→Logitechオプションアプリを 最新バージョンに更新してください。 もしこのプラグインを利用されていない場合は、該当箇所を削除することで回避できることも確認されています。下記jsxフォルダ内から「IIIustratorGc.jsx」を削除ください /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions/LogiOptionsAdobe/jsx ※ただし、削除した場合関連するエクステンションが利用不可となります。   また、以下スクリプトによる警告表示抑制をすることで、表示自体を防ぐことができます。 以下の内容が入った JSX ファイルを作成します。app.preferences.setBooleanPreference("ShowExternalJSXWarning", false); 上記の JSX ファイルを保存します。ファイル／スクリプト／その他のスクリプトに移動し、新しく保存した jsx ファイルを選択します。 これにより、警告ダイアログが表示されることなく、スクリプトが実行されます。   いずれの対処も難しい場合は、以下の方法で、Illustrator25.2.3へバージョンを下げてご利用ください。※バージョンを下げる際は、念の為設定をバックアップください。以前のバージョンの Creative Cloud アプリケーションのインストール     ----------------------------------------------------------------------- 【問題⑦】＜Macのみ＞25.3.1アップデート後からクリッピングパスを利用したデータを配置してもクリップされない   【対処】 本件はIllustrator 25.4.1バージョンにて修正されました。     ----------------------------------------------------------------------- 【問題⑧】25.3.1アップデート後からパターンを複数種コピー＆ペーストすると、1種類のパターンしかペーストされない   【対処】 本件はIllustrator 25.4.1バージョンにて修正されました。     ----------------------------------------------------------------------- 【問題⑨】25.3.1アップデート後からテキストでスペースを入れた位置に「 . 」が付いてしまう   【対処】 本件はIllustrator 25.4.1バージョンにて修正されました。     ----------------------------------------------------------------------- 【問題⑩】25.3.1アップデート後に前のバージョンで作成した一部テキストが、オーバーセットテキストになる   【対処】 本件はIllustrator 25.4.1バージョンにて修正されました。    

Hi all,   As you already know by now, Adobe will stop supporting Flash Player from today. The following articles have all the information that you need to know about this decision and the way forward.   Adobe Flash Player End of Life Adobe Flash Player EOL Enterprise Information Page   This community will remain open for some time for user-to-user engagement but will not have any participation from Adobe employees.   Thanks, Atul_Saini

【2021/02/22追記】本日配信されたiOS版Premiere Rush（1.5.52バージョン）で、こちらの問題が修正されました。 記載されている症状でお困りの方は、Premiere Rush最新版へのアップデートをお試しください。 ----------------------------‐----------------------------‐現在、モバイル版 Premiere Rush で日本語を入力した際にクラッシュする事象が数多く報告されています。これらは、入力するキーボードの言語を起因とした問題であることが確認されております。     【問題の回避策】 Adobe Fontsでアクティベートした日本語フォントの使用時にはクラッシュが発生しない ことが、検証の結果確認できております。日本語をご利用の方は、お手数ですが、Adobe Fontsにて日本語フォントをアクティベートしていただき、タイトル入力時にAdobe Fontsでアクティベートした日本語フォント（例：Kozuka Gothicなど）が選択された状態での入力をお試しください。 Adobe Fontsの日本語フォントは、以下のサイトからアクティベートできます。■Adobe Fontshttps://fonts.adobe.com/?locale=ja-JP また、既存のタイトルを修正する際にも、事前にフォントをAdobe Fontsの日本語フォントへ変更してから修正していただくとクラッシュを回避することができます。ご不便をおかけして申し訳ございません。   本障害につきまして、なるべく早く改善できるようチーム一同取り組んでおりますが、すでに本件で困っている方におかれましては、上記の回避策で製品を引き続きご利用いただけましたら幸いです。またアップデートがありましたらお知らせいたします。

Illustrator iPad版 v1.1へのアップデート後に、「ヒラギノや他社フォントサービスにてインストールされた日本語書体を設定してもテキストの見た目が反映しない」という問題が発生しております。   Adobe Creative Cloudアプリにてアクティベートされた日本語書体であれば、ほとんどの書体が変更可能となっております。（※一部のフォントに関しては同様に利用できない可能性があり、現在調査を進めております） ユーザーの皆様にはご不便をおかけして大変申し訳ございません。 また進捗がありましたらこちらで情報をアップデートいたしますので、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。 -----------------------------------------------   【2021/01/12 更新】 大変お待たせいたしました！本日、v1.1.2アップデートがリリースされ、本動作が修正されたことを確認いたしました。最新バージョンで問題なくお使いいただけますので、AppStoreより、最新バージョンへアップデートをしてご利用いただきますようお願いいたします。

■更新情報 2020/12/11 追記 2020/12/10 作成   2020年12月8日にリリースされたPhotoshopやCameraRawのアップデートにより、一部のユーザーの方において、Photoshop起動時に以下のようなエラーが発生しております。   ●「コンピューターにapi-ms-win～が無いため」とエラーが表示されて起動しない   このエラーは、本来非対応であるOSバージョンに、最新版のCamera Raw 13.1バージョンが入ってしまうことが原因で発生しております。 もしこの現象が発生した方で、「Windows7」「Windows8.1」をご利用の方は、以下のリンクよりそのOSに対応したバージョンをインストールいただきますようお願いいたします。 ※該当のOSバージョンでは関連して、上記とは異なる「ディスクエラー」や「初期化中」メッセージで起動が停止してしまうなどのエラーメッセージが出る場合もございます。   Camera Raw プラグインのインストーラー   【Windows7の方】CameraRaw_12_4win.zip をクリックし、インストールを実施してください   【Windows8.1の方】CameraRaw_10_5_win.zip をクリックし、インストールを実施してください     ＜インストール方法＞ すべてのアドビアプリケーションを終了します。 ダウンロードした .zip ファイルをダブルクリックして展開します。（Windows が自動的にファイルを展開する場合もあります） 展開後、.exe ファイルをダブルクリックして、インストーラーを起動します。 画面上の指示に従います。 アドビアプリケーションを再起動します。     現在、アップデート対象ではないユーザーの方にアップデートが提供されないようにエンジニアチームを中心に対応を進めています。 ユーザーのみなさまにはご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご理解、ご対応の程、何卒よろしくお願いいたします。

1.概要 　Adobe Creative Cloud Cleaner Tool（アドビ・クリエイティブクラウド・クリーナーツール、以下Cleaner Tool）は、トラブルシュートの様々な場面でお使いいただくツールです。 　『Creative Cloud Cleaner Tool が必要になる状況とその使い方 | 上級者向けの手順』 　https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html 　上記Webページで説明されていますが、この中からトラブルシュートで使う機会の多いものを抽出し、さらに補足してご案内させていただきます。 　 2.Cleaner Toolの機能と用途 　Cleaner Toolの機能は、大きく分けて3つあります。 アプリケーションのインストール情報を削除する ファイルなどの同期に関わるプログラムを削除する ホストファイルからトラブルのもとになる情報を削除する 　1.については、アプリケーション側の問題かを確認するために一旦削除したり、ご利用が終了したアプリケーションを削除する場合に使用します。 　アンインストーラーとCleaner Toolは混同されやすいですが、Cleaner Toolが削除するのは「インストール情報」で、プログラムデータなどの一部はそのまま残ります。 　アプリケーションを完全に削除したい場合にはCleaner Toolを実行したあと、残ったデータを手動で削除する必要があります。 　2.については、ファイルやライブラリの同期に問題が起きた際、トラブルシュートの一環として行うものです。 　具体的には「CoreSync」や「CCLibrary」といったプログラムを削除します。 　そして3.については、端末内にある「ホストファイル」と呼ばれるものに問題があり、ライセンス認証などに問題が起きてしまった場合に、問題の原因となる情報を削除するものです。 　 3.Cleaner Toolの入手方法 『Creative Cloud Cleaner Tool が必要になる状況とその使い方 | 上級者向けの手順』へアクセスします。 Webページ下部にある「Creative Cloud Cleaner Tool の使用方法」へ移動します。 「Choose your OS」で、「Windows」を選択します。 直下に表示された操作手順1にある〔ダウンロード〕をクリックし、ダウンロードします。 うまくいかない場合は、下記のリンクからダウンロードします。https://swupmf.adobe.com/webfeed/CleanerTool/win/AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe 　 4.Cleaner Toolを起動する ダウンロードできたファイル「AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe」を右クリックし、「管理者として実行」します。 「ユーザーアカウント制御」メッセージが表示されたら、〔はい〕をクリックします。 以下のような画面が表示されることを確認し、「e」または「j」を入力して〔Enter〕キーを押します。（※この画面内はキーボードでの操作となります。） 「アドビエンドユーザー使用許諾契約書」が表示されますので、「y」を入力して〔Enter〕キーを押します。 以下の画面が表示されれば、起動に関する操作は完了です。 　 5.アプリケーションのインストール情報や同期に関わるプログラムを削除する（Windows） 以下の画面が表示されている状態で、削除したいアプリケーションが含まれる番号を入力し、〔Enter〕キーを押します。なおPhotoshop Elements/Premiere Elementsも削除できますので、その場合は「All」を選びます。 次の画面で、現時点でインストールされているアプリケーションの一覧が表示されます。この中から、削除したいものに当たる番号を入力し、〔Enter〕キーを押します。なおカッコ内にある数字はバージョン番号ですので、下記Webページを参照して確認しましょう。https://adobe.ly/36R6kT5たとえば「Illustrator (25.0)」は「2021バージョン」のことです。 確認メッセージが表示されますので、問題なければ「y」を入力して〔Enter〕キーを押します。 削除の処理が行われるので、完了まで待ちます。「問題なく完了しました」と表示されたら、〔Enter〕キーを押してツールを終了します。 アプリケーションは1度の操作で1つしか削除できかねてしまうため、複数削除したい場合は以上の操作を繰り返します。また、「問題なく完了しました」ではなく「エラーが発生しました」などと表示される場合には再度やり直すか、Windowsのコントロールパネルなどから削除を試みます。 　 6.ホストファイルからトラブルのもとになる情報を削除する 　ホストファイル（Hostsファイル）は、IPアドレスとホスト名の対照表のようなものです。 　ここのアドビサーバー（特にライセンス認証サーバー）のホスト名が書き込まれている場合があり、そのために「ライセンス認証に失敗する」などのトラブルが起きてしまうことがあります。 　例）　　123.456.789.012　 abc.def.adobe.com　　345.678.901.234　 ghi.jkl.adobe.com　　567.890.123.456　 mno.pqi.co.jp　　←「adobe.com」が含まれていないので影響なし 　そこでCleaner Toolを使って、ホストファイルからアドビサーバーのホスト名を除去します。 ホストファイルの中身を確認します。　　下記のフォルダ内にある「hosts」という名前のファイルを、メモ帳などで開きます。　　C:\Windows\system32\drivers\etc　　hostsファイルの中に「adobe.com」「adobe」といった記述がなければ、操作はここで終了です。 hostsファイルを閉じてから、このファイルをデスクトップなどにコピーします。 Cleaner Toolを起動します。 「Fix Host File」に当たる番号を入力し、〔Enter〕キーを押します。下記の例ですと「12」となります。 確認メッセージが表示されますので、問題なければ「y」を入力して〔Enter〕キーを押します。 以下のメッセージが表示されれば完了です。 先ほどの例でいうと、ホストファイルの中身は以下のようになっています。　　123.456.789.012　 ←「adobe.com」が含まれていたので削除された 　　345.678.901.234　 ←「adobe.com」が含まれていたので削除された 　　567.890.123.456　 mno.pqi.co.jp　　←「adobe.com」が含まれていないので変更なし

1.概要 　Adobe Creative Cloud Cleaner Tool（アドビ・クリエイティブクラウド・クリーナーツール、以下Cleaner Tool）は、トラブルシュートの様々な場面でお使いいただくツールです。 　『Creative Cloud Cleaner Tool が必要になる状況とその使い方 | 上級者向けの手順』 　https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html 　上記Webページで説明されていますが、この中からトラブルシュートで使う機会の多いものを抽出し、さらに補足してご案内させていただきます。 　 2.Cleaner Toolの機能と用途 　Cleaner Toolの機能は、大きく分けて3つあります。 アプリケーションのインストール情報を削除する ファイルなどの同期に関わるプログラムを削除する ホストファイルからトラブルのもとになる情報を削除する 　1.については、アプリケーション側の問題かを確認するために一旦削除したり、ご利用が終了したアプリケーションを削除する場合に使用します。 　アンインストーラーとCleaner Toolは混同されやすいですが、Cleaner Toolが削除するのは「インストール情報」で、プログラムデータなどの一部はそのまま残ります。 　アプリケーションを完全に削除したい場合にはCleaner Toolを実行したあと、残ったデータを手動で削除する必要があります。 　2.については、ファイルやライブラリの同期に問題が起きた際、トラブルシュートの一環として行うものです。 　具体的には「CoreSync」や「CCLibrary」といったプログラムを削除します。 　そして3.については、端末内にある「ホストファイル」と呼ばれるものに問題があり、ライセンス認証などに問題が起きてしまった場合に、問題の原因となる情報を削除するものです。 　 3.Cleaner Toolの入手方法 『Creative Cloud Cleaner Tool が必要になる状況とその使い方 | 上級者向けの手順』へアクセスします。 Webページ下部にある「Creative Cloud Cleaner Tool の使用方法」へ移動します。 「Choose your OS」で、「macOS」を選択します。 直下に表示された操作手順1にある〔ダウンロード〕をクリックし、ダウンロードします。 うまくいかない場合は、下記のリンクからダウンロードします。https://swupmf.adobe.com/webfeed/CleanerTool/mac/AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg 　 4.Cleaner Toolを起動する ダウンロードできたファイル「AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg」をダブルクリックします。 新しく開いたウィンドウの中にある、「Adobe Creative Cloud Cleaner Tool」をダブルクリックします。 以下のメッセージが表示された場合は、〔開く〕をクリックします。 以下のメッセージが表示された場合は、macOSの管理者パスワードを入力し、〔OK〕をクリックします。 「使用許諾契約書」が表示されますので、〔同意する〕をクリックします。 以下の画面が表示されれば、起動に関わる操作は完了です。 　 5.アプリケーションのインストール情報や同期に関わるプログラムを削除する 以下の画面が表示されている状態で、削除したいアプリケーションをクリックし、続いて〔選択したファイルをクリーンアップ〕をクリックします。すべて削除したい場合は〔すべて消去〕をクリックします。 以下のメッセージが表示されたら〔今すぐクリーンアップ〕または〔アンインストールを実行〕をクリックします。アンインストールがうまくいかない場合、アンインストールしたはずがツールで検出された場合は〔今すぐクリーンアップ〕です。ここでは〔今すぐクリーンアップ〕をクリックします。 削除が環境しても、特にメッセージは表示されません。ツール上、あるいは「アプリケーション」から、目的のアプリケーションの名前が消えたか確認します。アプリケーションは1度の操作で1つしか削除できかねてしまうため、複数削除したい場合は以上の操作を繰り返します。 　 6.ホストファイルからトラブルのもとになる情報を削除する 　ホストファイル（Hostsファイル）は、IPアドレスとホスト名の対照表のようなものです。 　ここのアドビサーバー（特にライセンス認証サーバー）のホスト名が書き込まれている場合があり、そのために「ライセンス認証に失敗する」などのトラブルが起きてしまうことがあります。 　例）　　123.456.789.012　 abc.def.adobe.com　　345.678.901.234　 ghi.jkl.adobe.com　　567.890.123.456　 mno.pqi.co.jp　　←「adobe.com」が含まれていないので影響なし 　そこでCleaner Toolを使って、ホストファイルからアドビサーバーのホスト名を除去します。 ホストファイルの中身を確認します。 Finder で、「移動」→「フォルダーへ移動」を選択します。 「/etc」と入力し、「移動」をクリックします。 etcフォルダ内の「Hosts」とのみ記載のあるファイルを「テキストエディット」などで開きます。hostsファイルの中に「adobe.com」「adobe」といった記述がなければ、操作はここで終了です。 hostsファイルを閉じてから、このファイルをデスクトップなどにコピーします。 Cleaner Toolを起動します。 〔Fix Host File〕をクリックし、さらに〔選択したファイルをクリーンアップ〕をクリックします。 以下のメッセージが表示されたら、〔今すぐクリーンアップ〕をクリックします。 以下のメッセージが表示されれば完了です。例えばアドビサーバーのホスト名が10個削除されれば、「10個のエントリが修正されました」と表示されます。 先ほどの例でいうと、ホストファイルの中身は以下のようになっています。　　123.456.789.012　 ←「adobe.com」が含まれていたので削除された 　　345.678.901.234　 ←「adobe.com」が含まれていたので削除された 　　567.890.123.456　 mno.pqi.co.jp　　←「adobe.com」が含まれていないので変更なし

人事異動や組織変更などが多い季節になると、Creative Cloudグループ版の契約所有者の変更方法についてのお問い合わせを多くいただきます。 契約所有者の変更をスムーズに行うために、どのような問題を想定して引き継ぎの準備を進めたらいいのか、そのポイントをご紹介します。ユーザーのみなさまのクリエイティブワークを、切れ目なく円滑に続けていただくためにも、ぜひご参考ください。  １．担当者を変更する際によくあるお問合せ契約所有者の方が引継ぎの段取りをされていない場合、以下のような問題が起きる可能性があります。 状況 起こりうる問題 詳細 契約所有者がいない場合 お支払い情報の管理ができない クレジットカード情報や請求先情報の確認と 更新ができません。そのため、お支払いに問題があった際に情報の確認と更新が行えず、そのままご契約が解約となってしまう可能性があります。   契約所有者がいない場合 請求履歴の確認ができない 請求書および領収書の確認とダウンロードができないため、貴社内での経費精算に影響がでる可能性があります。   システム管理者がいない場合 ユーザー変更やライセンスの追加購入ができない 契約所有者がおらず、さらにシステム管理者が登録されていない場合は誰もAdmin Consoleへのアクセスができず、ユーザー（製品使用者）の変更やライセンスの追加購入が行えません。   ※管理者の種類や役割についてはこちらをご覧ください  ２．引き継ぎをスムーズに進めるためのお手続きについて状況に応じて、以下のお手続きを行ってください。 事前の準備やお手続きについて：今後、契約所有者が変わる場合のお手続き 契約所有者がすでに退職や異動をしてしまった場合：カスタマーケアまでお問合せください  

Creative Cloudグループ版の契約所有者の変更手順をスリーステップでご紹介します。Step1. システム管理者を追加する Step2. 新契約所有者を指名する Step3. 契約所有者になるための承認をする  契約所有者がすでに退職や異動をしてしまった場合は以下をご参照ください。アドビ直販でご契約中の方は カスタマーケアまでお問い合せください 販売パートナー経由でVIPをご契約中の方は メールでご申請ください  契約所有者の役割や、契約所有者変更の重要性については以下をご参照ください。担当者が変わっても困らない！契約所有者をスムーズに引き継ぐために、知っておきたい下準備【 Creative Cloud グループ版 】 ＜今後、契約所有者が変わる場合の変更手順＞契約所有者の変更は、現契約所有者でのみ行うことができます。 Step1. システム管理者を追加する（現契約所有者での操作）  Admin Console へアクセスし、「ユーザー」タブをクリックします。  左側のメニューから「管理者」をクリックし、右側の「管理者を追加」をクリックします。  新契約所有者のメールアドレスを入力し、「保存」をクリックします。  以上でシステム管理者の登録は完了です。   登録をしたメールアドレス宛てに「Adobe Admin Console の管理者権限が付与されました」というメールが送信されます。     新契約所有者にて、メール本文の「使用を開始」から進んでパスワード等の設定をするか、既存のパスワードでログインをしてから、「チームに加わる」をクリックしてください。※過去に「チームに加わる」をクリック済みの場合は表示されませんので、そのままStep２へ進んでください     Step2. 新契約所有者を指名する（現契約所有者での操作）  Admin Console で「アカウント」タブを開きます。ログインボタンが表示されている場合は、ログインをクリックします。表示されていない場合は次の手順に進みます。  「アカウントの詳細」から、「契約所有者」の名前の右側にある鉛筆マーク（）をクリックします。  システム管理者の一覧から、新契約所有者となるユーザーを選択し「保存」をクリックします。  契約所有者が「保留」となり、新契約所有者宛てに契約所有者になるための招待メールが送信されます。  現契約所有者での操作は以上です。次のステップは新契約所有者で行ってください。     Step3. 契約所有者になるための承認をする（新契約所有者での操作） 現契約所有者が変更手続きを行うと、新契約所有者宛に「○○（会社名）の契約所有者を依頼されました」というメールが到着します。メール内の「依頼を承諾」をクリックします。   自動的にWEBページが開きます。ログイン画面が表示された場合は、パスワードを入力しログインをします。パスワードが不明な場合は、パスワードの再設定を行ってからログインをしてください。   新契約所有者になるための確認画面が表示されます。利用条件を確認のうえ「招待を承認」をクリックします。   「お支払い情報を追加」で支払い方法および請求先情報を入力をし、「保存」をクリックすると契約所有者の変更が完了します。  注意：支払い情報の入力画面は、アドビ直販契約の場合のみ表示されます。アドビ直販契約でもともとのお支払い方法が銀行振り込みの場合は、「クレジットカード」を選択してクレジットカード情報を登録すると、クレジットカード決済への変更が可能です。しかし年間プラン一括払いでのお支払いとなり、銀行振込へもどすことはできませんのでご注意ください。   

Illustrator v25.0以降のバージョンにおいて、一部のクラウドドキュメントがダウンロードされないとの報告を受けております。この状態になっているファイルは、ローカルへダウンロードすることもできません。   ユーザーの皆様にはご不便をおかけして大変申し訳ないのですが、バージョンの履歴からデータを開くことができるバージョンにさかのぼっていただき、ローカルへAIデータとして保存後、当面の間はローカルドキュメントとしてご利用いただく形で回避いただければと思います。   ＊以前のバージョンへ戻す方法につきましては、以下をご参照くださいませ。 【クラウドドキュメントを以前のバージョンに戻す方法】   現在ログなどから原因を調査し、一刻も早く問題を解消できるよう尽力しております。 また進捗がありましたらこちらで情報をアップデートいたしますので、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。 -------------------------- 2021/02/05 更新】 確認にお時間をいただき恐縮ですが、本件先月の25.1バージョンにて解消と確認が取れました。 クラウドドキュメントのご利用はCreative Cloudより25.1へアップデートのうえ操作をください。

<< Part 23   This is a part of the ongoing Learn series with Mike Russell which will help you get started with Adobe Audition. We've some interesting articles & videos coming up weekly where we will talk about the tools, workflow & some really cool effects. Let us know how you use Audition & what you want to learn about Adobe Audition. We're here to help.     In this video, you will understand how to save an Effect Preset and how to copy and paste effects from one track to another in a Multitrack environment. 0:13 - Effects rack ready to copy   0:26 - Need to copy and paste effects in Audition 0:38 - You can't copy and paste effects in multitrack view  0:48 - Head to effects in the Mixer view 0:59 - Drag and drop effects to different tracks in Mixer view 1:20 - Effects have been successfully copied and pasted 1:33 - Copy and paste effects in Waveform view 1:55 - Loading a preset in Waveform view   Learn more about Effects rack Editor panel and Mixer Applying effects in the Multitrack Editor Applying effects in the Waveform Editor   Hope it helps in understanding how to copy and paste effects from one clip or track to another in Adobe Audition. Refer to this page to explore the other videos of this series. Let us know if you have any questions.   << Part 23

<< Part 22   This is a part of the ongoing Learn series with Mike Russell which will help you get started with Adobe Audition. We've some interesting articles & videos coming up weekly where we will talk about the tools, workflow & some really cool effects. Let us know how you use Audition & what you want to learn about Adobe Audition. We're here to help.     Incorrect audio hardware configuration can cause playback to stop working or can cause the record button to get greyed out. In this video, you will learn how to fix the greyed out recording button in Audition by configuring the Audio Input. 0:14 - Arm for record greyed out 0:29 - Look at audio hardware preferences 0:57 - Look at audio inputs on each multitrack track 1:24 - Choose an input to record from 1:35 - Enable recording and hit record 1:43 - Setting up another recording track 2:06 - Once you select an input you'll be able to record   Learn more on how to connect audio hardware & how to configure Audio Inputs/Outputs in Audition.   Other DVA apps like Premiere Pro and After Effects also use similar Audio configurations. If you experience similar recording issues, you may try the same steps to solve the issue. Hope you find this info useful. Refer to this page to explore the other videos of this series. Let us know if you have any questions.   << Part 22

<< Part 21   This is a part of the ongoing Learn series with Mike Russell which will help you get started with Adobe Audition. We've some interesting articles & videos coming up weekly where we will talk about the tools, workflow & some really cool effects. Let us know how you use Audition & what you want to learn about Adobe Audition. We're here to help.   In this video, you will learn how to increase the duration of the timeline in a Multitrack environment. 0:13 - 30 seconds maximum 0:30 - Cannot scroll further than 30 seconds in multitrack 0:39 - Change multitrack duration by moving a clip in time 1:01 - The bigger your session file the longer your multitrack 1:20 - Make a multitrack 3 minutes long 1:38 - Why multitrack doesn't get longer by itself    Hope it helps in understanding how to change the duration of Multitrack in Audition. Refer to this page to explore the other videos of this series. Let us know if you have any questions.   << Part 21

Photoshop iPad版 v2.0.1アップデート後に、「使用可能なブラシはありません」というメッセージが出て、ブラシを選択できないというエラーが報告されています。   この問題は、Photoshopを再インストールいただくことで解消されることが確認できました。度々ご不便をおかけして申し訳ないのですが、同様の症状が見られる方は、Photoshopの再インストールをお願いいたします。  

Premiere Rush is now available in more languages with the November release of version 1.5.38   Added today were Dutch, Polish, Swedish, Turkish, and Traditional Chinese.   See more about supported languages on the Premiere Rush system requirements page.       There also some new audio icons that identify the type of audio you are browsing through. Use the Browse button at the top of the Audio inspector to find the perfect sounds and music to make your video a more immersive experience.        For more information on this month's release, check out the Release Notes on HelpX.

Audition 13.0.12 is now available for download from the Creative Cloud desktop application. This update provides fix to minor bugs and improvement to general quality.   What's fixed? Clip fade envelopes might fail to draw when manipulated if multiple clips are selected vertically and horizontally. If a clip is relinked to a clip of different channelization and merged in Multitrack, it might crash upon playing.   How do I update Audition? Open the Creative Cloud desktop application and click the Updates tab on the top-left. Find Audition in the list and click Update.     What should I do if I don't see the update in my Creative Cloud desktop application?Click Help > Check for Updates from the Creative Cloud desktop application to refresh it.  

 ■ 要因Acrobat のツール “PDF の編集” を選択した際に文字認識がかかるため、フォントまたは画像のレイアウトが崩れることがございます。 ■ 回避策事象が再現する場合は、コメント（旧：注釈） ツールを利用することで編集が可能でございます。コメント（旧：注釈） ツールは削除や移動が可能でございますが、Adobe PDF で印刷することにより固定が可能でございます。以下に方法を記載いたしますので、ご確認をお願いします。同様の手順を動画でもご紹介しています。動画をご覧になられる方は こちら をご参考ください。 1. PDF を Acrobat で開く 2. [ツール] – [コメント（旧：注釈）] の順にクリック 3. “テキストボックス” をクリック 4. テキストボックスが表示後、文字を入力 補足 1 : フォントの種類、フォントの大きさ、フォントカラー の変更は左上に表示される “Aa” のアイコンから可能 補足 2 : テキストボックスの境界線を消す場合① 境界線を消したいテキストボックスを選択② “…” をクリック後、表示されるメニュー内にある [プロパティ] を選択③ プルダウンメニューを選択後、”境界線なし” を選択④ テキストボックスの背景色を変更する場合に利用⑤ [OK] をクリック 5. [印刷] をクリック※ コメント（注釈）の一覧から削除および移動などが可能なため、編集されたくない場合は Adobe PDF を利用し、固定します。6.プリンター項目で “Adobe PDF” を選択① 注釈とフォームは “文書と注釈” が選択されていることを確認② [印刷] をクリック 7. 保存画面が表示後、ファイル名と保存先を指定し、[保存] をクリック※ 元に戻せないため、別名で保存をお願いします。 8. 完成