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Participant
July 18, 2025
質問

Adobe Sign zeigt nicht vollständiges Dokument an wenn Inhaber des Dokuments auch unterschreibt

  • July 18, 2025
  • 返信数 1.
  • 172 ビュー

Seit einer Woche gibt es bei uns das Problem, dass Signatoren bzw. Empfänger von meinen Adobe Sign-Dokumenten anscheinend nur eine Eingeschränkte Ansicht auf das Dokument haben. Es wird teilweise nur die Seite des Dokumentes angezeigt, auf dem die Person unterschreiben kann und sonst nichts. Das Verhalten kommt, nachdem wir etwas getestet haben, anscheinend nur auf, wenn ich selbst eine Unterschrift im Dokument gesetzt habe. In den Einstellungen habe ich nichts bezüglich eingeschränkter Dokumentensichtbarkeit gesehen, und mein Account scheint auch nicht die Berechtigungen zu haben, hier in den Einstellungen etwas zu ändern.

 

Gibt es hier einen Lösungsansatz bzw. was müsste ich hier damit machen Empfänger und Signateure wieder das vollständige Dokument sehen?

返信数 1

Meenakshi Negi
Community Manager
Community Manager
July 18, 2025

Hi stefanie_6940,

 

Thank you for reaching out.

 

As per your description above, this is a case of limited document visibility. In this case, the recipients can only see the document on which the signature field is added. You can test it by adding the owner's and recipient's signature fields on the same document. In that case, the recipients will be able to view the document. 

 

We checked your account using the email address used here on the community, and it shows that you have an Acrobat Sign Enterprise-level service plan, which your organization might provide. Please refer to the steps suggested in the following help document: https://adobe.ly/3GSGTq2

 

If you do not find these settings in your account, you do not have administrative access. Please reach out to the administrator (who added you as the account user for Acrobat Sign) of the account or the IT team in your organization to check if these settings are enabled.

 

As you have the Acrobat Sign Enterprise plan, you can also contact our Adobe Sign Enterprise support team for the right information. You may contact them using the steps in the following help document: https://adobe.ly/3IShvBl.

 

Feel free to let us know if you have any questions or need help.

 

Thanks,

Meenakshi