alguien hizo la compra con mi informacion bancaria pero no fui yo

me llego un descuento de casi 300 soles y cuando llame a mi banco me dijeron que era de adobe, revise mi cuenta y al parecer alguien uso mis datos para comprar la suscripcion completta, cabe resaltar que hace un tiempo tuve un virus y restableci mi computtadora pensando que se habia solucioonado pero ahora creo que es esto lo que lo causo ya que revise otras cuentas como netflix, hbo, prime entre otras que intentaron hacerlo pero como este era prueba gratutuia ppprimero solo en adobe pudieron, necesito mi dinero, como puedo solucionar esto, ya reporte la compra a mi banco y estan investigando, el support de  adobe puede ver el ip de donde se usoo mi cuenta?