フォトプラン20GBの月払いを年払いにできない

Forum|Forum|1 year ago
January 6, 2025
返信数 4.
3176 ビュー

フォトプラン20GBの契約ですが現在月払いで支払っています。

年間一括にしようとしましたが、添付写真のように表示されません。

解決方法教えて頂けますか？

解決に役立った回答晃博萬35104778

変更方法がわかりました。

AdobeのカスタマーTEL＊＊＊＊＊＊＊＊へ連絡すると、カスタマーの人が変更手続きの案内などをしてくれます。

1.カスタマーの人が、月払いの契約を解約してくれる。

2.年間一括払いの契約メールを送ってくれる。

ちなみに、カスタマーの人は、優しい人でした。

晃

晃博萬35104778解決！

Inspiring

変更方法がわかりました。

AdobeのカスタマーTEL＊＊＊＊＊＊＊＊へ連絡すると、カスタマーの人が変更手続きの案内などをしてくれます。

1.カスタマーの人が、月払いの契約を解約してくれる。

2.年間一括払いの契約メールを送ってくれる。

ちなみに、カスタマーの人は、優しい人でした。

yamato713108855

Community Expert

＊モデレーターにより電話番号を削除いたしました。

カスタマーサポートの電話番号はこういった場所には公開しないようにしてください。

晃

晃博萬35104778

Inspiring

このようなコミュニティー掲示板で何故電話番号の掲載が問題かというと、こういった電話番号の掲載を放置していると他の企業さん等に迷惑がかかるケースがあるからです。
電話番号というのは繁茂に変更されるものです。これは企業のサポート体制の変更等の影響の場合が多いわけですが、使わなくなった電話番号は他の企業等が取得することがあります。コミュニティーの投稿はサービスが続く限り消されることなく残っていきますので、ここに書き込まれている電話番号をWeb検索で見つけて電話をかけたら他の企業の窓口につながってしまったと言うことがしばしば起こります。
このようなトラブルを防止するためにも投稿中には電話番号を含めないほうが良いのです。

Ten AさんがAdobe社の中で、どういう立場にいらっしゃるのか存じませんが、

あなたの発言がAdobe社を代表するものならば、カスタマーの女性も掲載してはいけませんと言ったはずですよ。

今回の事案のような金銭に関するカスタマーサポートは、HPのトップページや共通するページに連絡先を明記し、Ten Aさんが懸念するようなことが発生しないように、サポートする人はリンク先を教えて、電話サポートするように促すべきです。

私もカスタマーサポートの連絡先を見つけるまで、30時間以上、探し回りました。最初、チャットサービスを受けたのですが、ほとんど会話をすることもなく、チャットを打ち切られて連絡もこずの状態。ようやくカスタマーの電話番号を見つけて、応対する女性にその旨を告げて、皆困っていると告げ、電話を告知しても良いかと尋ねて、了承を得ました。

Ten Aさんは、こんな書き込みをする前に、カスタマーサポートの連絡先を皆にわかりやすい場所に公開するように働きかけるべきではありませんか？