Participant

解決済み

新しいコードを追加から入力したが、更新されない

Forum|Forum|4 years ago
September 26, 2021
返信数 2.
3630 ビュー

Adobe サブスクの期限切れメールが来た為、Adobeのプリペイドカードを購入し、メールから、アカウント管理に行き、新しくコードを引き換えるボタンから、購入した同じプランのプリペイドカードのシリアルナンバーを入力し、追加し、画面がきりかわったが、まだ請求に問題があります。と、出てしまい、更新されず、イラレなども開けません。また、プリペイドカードに記載されているサイトから、再度シリアルナンバーを入力すると、登録済みとなります。解決方法がわからず、困ってます。

Creative Cloud

このトピックへの返信は締め切られました。

解決に役立った回答 assause

IDを複数所有していない、明日までに適用されないとした場合は、営業時間にサポートへの相談をすることになります。

平日の9:30から17:30がサポート開設時間です。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq1215210111.html

Community Expert

Community Expert

異なるAdobe IDにコード登録したということはないでしょうか。

複数のIDを所有している場合にはそのようなことをしてしまう場合はあります。

また一度引き換えたコードは再入力はできません。

今回の場合はいったん引き換えた後なので、結果として使用済みになりますから、再入力しても登録済みとなります。

なおマルチポストはマナーとして適正とは言えませんのでご注意ください。

000.00作成者

Participant

返信ありがとうございます

複数のIDは持ってないので、その可能性はないと思います。

届いたメールからアカウント管理画面に行き、新しいコードを追加したので、IDも間違いはないと思います。

マルチポストの件、ご指摘ありがとうございます。

初めて使う為、焦っていた事もあり

わからずしてしまいました。

以後、気をつけます。

Community Expert

解決！

Community Expert

IDを複数所有していない、明日までに適用されないとした場合は、営業時間にサポートへの相談をすることになります。

平日の9:30から17:30がサポート開設時間です。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq1215210111.html

Community Expert

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アクティベーションにはタイムラグが生じることがあります。しばらく待ってから一旦ログアウトの上、再度ログインして試すとどうでしょう？

000.00作成者

Participant

ご返信ありがとうございます

何度かログアウトもして、時間も5時間は立っているのですが、全く変わらず
この方法があっていたのかも、心配になっています。
この方法での更新はあっているのでしょうか

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