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無償体験版の最終日に解約できません

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Sep 22, 2019 Sep 22, 2019

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体験版を解約しようとすると「リクエストの処理中に問題が発生しました。」となり解約できません。

次のお支払い予定日が明日となっていますが、連休中でカスタマーサポートも使えません。

解約したいのですが、このまま契約せざるを得ないのでしょうか?

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Sep 22, 2019 Sep 22, 2019

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check https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/cancel-membership.html
p.s. if you're cancelling an annual plan early, there's a penalty (=1/2 the cost of the remaining months).

if the above link doesn't help you cancel, using a browser that allows popups and cookies,  contact adobe support during pst business hours by clicking here and, when available, click 'chat', http://helpx.adobe.com/x-productkb/global/service-ccm.html


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上記方法では解約できず、カスタマーサポートの営業日まで待つと支払いが始まってしまいます。

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Sep 23, 2019 Sep 23, 2019

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it's available now.

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契約開始後であっても、基本的には14日以内であれば返金を含む解約手続きは可能です。

いずれにしても今回は解約手続きを必須とします。

解約方法と解約ができない場合についての対応

 

また体験版は契約を行うことを念頭にした事前動作確認用に用意されています。

下記のFAQをご参照ください。

体験版に関するよくあるお問い合わせ

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